的 心理 模式 （ 設計師 模式 ） 相同 的 心理 模式 （ 使用 者 模式 ） 。 但是 設計師 只 能 透過 產品 本身 與 使用 者 對話 ， 因此 ， 整 個 溝通 必須 透過 「 系統 意象 」 進行 ： 由 實質 產品 本身 表達 系統 意象 的 訊息 。 圖 3.5 座椅 控制器 ─ 良好 的 系統 意象 。 這些 座椅 控制器 各自 說明 它 的 功用 ： 概念 模式 由 控制器 的 配置 提供 ， 控制器 的 配置 看起來 就 跟 操作 產品 的 方式 一樣 。 想 調整 你 的 座椅 嗎 ？ 推 或是 拉 、 抬 或是 壓 來 調整 控制器 ， 座位 對應 的 部分 就 會 相應 地 移動 。 （ 賓士 汽車 座椅 控制器 ， 攝影 ： 作者 ） 圖 3.6 聰明 的 反思 層次 設計 這 支 錶 的 價值 來自 對 時間 的 精巧 顯示 ： 快 來 看 ， 它 顯示 的 是 幾 點 ？ 這 是 Time by Design 的 手錶 「 Pie 」 ， 顯示 的 時間 是 4 點 22 分 37 秒 。 這 個 公司 的 目標 是 發明 新 的 顯示 時間 方式 ， 「 把 藝術 與 時間 的 顯示