情況 下 ， 看 得 到 的 結構 會 幫助 使用 者 跨過 執行 的 障礙 。 抽屜 的 把手 清楚 地 指出 「 拉出來 」 的 動作 ， 抽屜 把 手 上 的 暗 卡 裝置 指示 你 如何 鬆開 原本 扣住 抽屜 讓 它 不致 滑動 的 鉤子 。 但是 當 這些 操作 失敗 時 ， 一 個 巨大 的 障礙 出現 了 ： 有 什麼 其他 操作 方法 可以 打開 抽屜 ？ 一 開始 ， 評估 的 障礙 很 容易 跨越 。 舉例 來 說 ， 當 扣住 抽屜 的 鉤子 鬆 了 ， 把 手 也 拉 了 ， 但 抽屜 還 是 拉 不 動 。 拉 不 動 這 個 狀態 表示 目標 沒有 達成 。 當 我 試 著 用 其他 手段 ， 例如 說 又 拉 又 扳 又 壓 ， 檔案櫃 並 沒有 給 我 更多 的 訊息 ， 告訴 我 是否 更 接近 目標 。 拉不動 就 是 拉 不 動 ， 如此 而已 。 評估 的 障礙 指 的 是 人 為 了 理解 事物 所 處 的 狀態 ， 以及 評估 目標 達成 的 程度 要 花 的 力氣 。 如果 這 件 事物 容易 了解 ， 並且 以