如果 自己 向 對方 表示 抗議 之 意 ， 就 能夠 解決 霸凌 問題 。 但 多半 都 是 意氣用事 ， 反 使 問題 更為 複雜 。 或者 ， 也 常 有 大人 們 會 當場 形式 上 地 要求 孩子 道歉 ， 要 雙方 握手 和解 。 但 加害 者 若是 毫無 發自 內心 反省 ， 勉強 做到 表面 的 道歉 ， 只 會 將 對方 視為 「 密告 者 」 ， 施以 更 可怕 的 霸 凌 行為 。 被 欺負 的 孩子 也 會 因此 嚐盡 苦頭 ， 即使 之後 再度 遭到 霸凌 ， 也 不會 說 出口 了 。 倘若 事情 演變 至 此 ， 父母 才 會 深切 感到 解決 霸凌 問題 之 難 。 所以 ， 在 此 ， 要 將 「 溫暖 的 心 與 冷靜 的 頭腦 」 送給 所有 諮詢 者 。 當 聽到 孩子 們 親口 說出 遭到 霸凌 時 ， 請 先 深呼吸 ， 盡可能 保持 冷靜 ， 不要 獨自 往 前 衝 ， 務必 與 孩子 一同 討論 ， 共同 想出 最 善 的 處理 方法 。 首先 ， 要 徹底 聽完 孩子 們 想 說 的 話 ， 接著 將 內容 逐一 記下 ， 事 後 加以 整理