什麼 時候 也 如此 地 吝嗇 起來 ？ 連 我們 況且 都 有 「 愛 在 心 裡 口 難 開 」 的 時候 ， 更 何況 抓 著 「 忠言逆耳 」 、 「 良藥 苦口 」 來 合理化 自己 責備 行為 的 人 呢 ？ 愛 的 溝通 ， 欣賞 的 表達 ， 優點 的 發現 和 傳達 ， 良好 表現 的 讚賞 等等 ， 這些 是 人 活 著 的 社會 動機 ， 也 是 實施 「 Ｙ 」 理論 ， 講求 人際 取向 的 管理 哲學 所 不可或缺 的 溝通 方式 。 阻塞 溝通 管道 的 因素 然而 ， 了解 是 了解 ， 實施 起來 就 困難重重 。 了解 容易 ， 實施 困難 ， 尤其 是 我們 中國人 對 中國人 ， 老板 對 下屬 實施 起來 更 是 困難 。 為什麼 實施 起來 困難 ？ 第一 ： 不 知 如何 表達 愛 是 愛 ， 喜歡 是 喜歡 ， 欣賞 歸 欣賞 ， 只 是 難於 啟口 。 在 我們 的 教育 環境 中 ， 強調 愛 是 「 心 有 靈犀一點通 」 ， 「 愛 只 可 意會 不可 言傳 」 ， 愛 只 能 在 眉目 間 傳達 ， 愛 是 一切 盡 在 不 言 中 。 愛 是 問 對方 說 ： 「 你 應該 知道 的 ， 何必 問 呢 ？ 」 所以 ， 職位 愈 高 的 人 ， 愈 難以 向 下屬 說出 他 的 喜歡 ， 年紀 愈 大 的 人 也 就 愈 難以 說出 他 對 年輕人 欣賞 的 感覺 。 第二 ： 避免 「 胖子 觸電 ── 肉麻 」 的 嫌疑 在 「 好處 是 不必 說出來 的 」 環境 下 長大 的 人 ， 要 他 開口 說出 別人 的 優點 ， 不僅 會 「 愛 在 心 裡 口 難 開 」 ， 而且 還 會 覺得 肉麻兮兮 。 說出來 總是 覺得 不對勁 。 第三 ： 怕 被 誤會 為 「 拍馬屁 」 、 「 諂媚 」 、 「 討好 」 在 我們 成人 的 生活 模式 中 ， 多數 喜 於 開口 說 「 好 話 」 的 人 ， 往往 有 幾 種 現象 發生 。 第一 種 情形 是 下屬 對 上司 ， 小官 對 大官 ， 學生 對 老師 而 言 ， 這些 下屬 、 小官 、 學生 很多 會 被 認為 是 「 識時務 者 為 俊傑 」 的 。 在 拍馬屁 之後 ， 往往 又 會 有 「 欺侮 弱小 」 、 「 狐假虎威 」 的 情況 ， 這 種 人 多半 不 受 他 自己 的 下屬 或 同輩 的 人 喜歡 。 而且 馬屁 是 籠統 的 語言 ， 一些 不著邊際 的 話 。 說 者 「 無心 」 ， 而 聽 者 有意 ， 第三 者 聽 了 更 是 覺得 肉麻 、 噁心 。 第二 種 情形 是 上司 對 下屬 ， 大官 對 小官 或者 老師 對 學生 的 情況 ， 然而 這 個 下屬 、 小官 、 學生 往往 是 未來 的 「 偉大 人物 」 ， 背後 也 一定 有 個 偉大 人物 。 這 個 目前 的 「 小人物 」 是 有 背景 和 來頭 的 。 「 諂 」 翁 之 意 不 在 「 小 蘿蔔頭 」 ， 而是 在 背後 的 大 靠山 。 在 這樣 的 制約 下 ， 許多 人 便 不屑於 開口 說 好 話 了 。 的確 是 怕 被 人 誤會 自己 也 是 同流合污 、 是 善於 交際 的 「 花蝴蝶 」 ， 是 搞 關係 走後門 的 常客 。 第三 種 情形 是 在 戀愛 時 ， 往往 是 「 山盟海誓 」 、 「 此 情 永 不渝 」 。 而