。 如果 是 上坡 ， 那 就 再 跨 一 步 。 重複 這樣 的 過程 ， 直到 你 達到 一 個 地步 ， 朝 各 個 方向 跨出去 都 是 下坡 ， 那麼 你 就 知道 自己 到 山頂 上 了 （ 或者 至少 在 一 個 小 尖 頂上 ） 。 爬 一 座 山 。 這 種 方法 是 漸進式 創新 的 祕訣 ， 也 是 第 章 中 所 討論 的 人本 設計 的 核心 。 爬山 是 不 是 一定 會 成功 ？ 雖然 這 種 方式 可以 保證 設計 走到 山頂 ， 但是 它 是 不 是 最 高 的 一 座 山 ？ 難道 沒有 更 高 的 山 ？ 用 這 種 方式 爬 一 座 山 不能 幫 你 找到 更 高 的 山頭 ， 它 只 能 幫 你 找到 這 座 山 的 頂峰 。 想 試試 爬 另 一 座 山 ？ 考慮 一下 激進 的 創新 。 你 可能 找到 一 個 更 好 的 選擇 （ 也 可能 找到 一 個 更 糟 的 選擇 ） 。 激進 的 創新 漸進 的 創新 從 現有 的 產品 開始 ， 把 它們 變 得 更 好 。 激進 的 創新 從頭 開始 ， 經常 被 新 科技 或 新 功能 所 引發 。 例如 真空管 的 發明 是 一 種 激進 的 創新 ， 啟發 了 後來 廣播 電視 的 快速 發展 。 同樣 地 ， 電晶體 的 發明 讓 電子 設備 的 計算 能力 及 穩定性 突飛猛進 ， 並且 大量 降低 成本 。 全球 定位 系統 的 發展 引發 了 各式各樣 的 地理 位置 服務 （ location-based services ） 。 第二 個 要 考慮 的 因素 是 科技 的 重新 定義 。 現代 的 數據 網路 是 一 個 例子 。 報紙 、 雜誌 和 書籍 一度 被 認為 是 出版業 的 一 部分 ， 和 廣播 電視 大不相同 ， 而 兩 者 和 電影 及 音樂 又 不 一樣 。 但是 一旦 網際 網路 扎 了 根 ， 隨著 電腦 和 螢幕 的 低廉 價格 及 強力 功能 ， 我們 很 清楚 地 看到 這些 不同 的 行業 實際 上 只是 不同 形式 的 訊息 提供 者 ， 所有 的 媒體 都 可以 透過 單一 的 媒介 傳達給 客戶 。 這 種 重新 定義 的 結果 ， 是 將 出版品 、 電話 、 廣播 、 電視 和 音樂 工業 結合 在一起 。 我們 仍然 有 書籍 、 報紙 、 雜誌 、 電視 節目 、 電影 、 音樂家 和 音樂 ， 但是 他們 分布 的 方式 發生 了 變化 ， 因此 相關 的 行業 需要 大規模 重組 。 電子 遊戲 ， 另 一 種 激進 形態 的 創新 ， 一方面 和 電影 及 視訊 結合 ， 另一方面 和 其他 的 書籍 結合 ， 形成 新型 的 互動 方式 。 這 種 不同 行業 之間 的 碰撞 正在 發生 ， 最後 會 成為 一 種 取代 現狀 的 新 形態 。 激進 的 創新 是 很多 人 所 追求 的 ， 因為 它 是 劇烈 、 精彩 的 改變 形式 。 但是 大部分 激進 的 新 想法 都 失敗 了 。 這 一 章 裡 的 例子 說明 即使 有 一些 最終 成功 的 發明 ， 也 可能 需要 幾十 年 ， 甚至 上百 年 的 時間 才 成功 。 漸進式 產品 創新 並 不 容易 ， 但是 它 的 困難 遠 比不上 激進 的 創新 所 面臨 的 挑戰 。 每 一 年 ， 我們 能 看到 數 以 百萬 的 漸進式 改革 ， 但是 激進式 創新 的 數目 有如 鳳毛麟角 。 接下來 ， 哪 一 個 行業 可能 會 產生 激進式 改變 ？ 也許 是 教育