大 的 力氣 ， 但是 擺脫 這些 搞砸 生活 的 抱怨 之後 ， 我們 將 會 重拾 十 倍 的 力氣 。 體認 抱怨 會 讓 別人 逃避 我們 的 事實 ， 學習 降低 抱怨 在 聊天 中 的 份量 ， 好好 享受 溫馨 的 聊天 氣氛 。 認清 自己 經常 會 用 望遠鏡 把戲 小題大作 、 矮化 自己 ， 而且 還 有 懷抱 惡意 的 傾向 。 學習 化解 誤會 ， 勇於 嘗試 溝通 ， 避免 那些 基於 揣測 的 無謂 抱怨 。 學習 拿捏 正確 字眼 「 言語 是 種 既 可以 毀滅 、 也 可以 建設 的 工具 ， 其實 跟 我們 所 認知 的 不同 ， 擁有 能夠 影響 現實 的 重量 。 」 ── 奧利維 ． 裴侯 （ Olivier Perrot ） ／ 心理學家 暨 法國 新 催眠法 協會 理事長 一 天 當中 ， 我們 無時無刻 不 在 扮演 傳訊 使者 的 角色 。 我們 使用 言語 傳達 訊息 ， 影響 著 自己 的 生活 還 有 周遭 眾人 的 生活 。 抱怨 的 時候 ， 我們 是 什麼 樣 的 信差 ？ 我們 是 傳遞 正確 的 訊息 ， 還是 小題大作 、 誇大 其 詞 ， 採取 以 偏概全 的 態度 來 看待 問題 ？ 在 和 別人 溝通 的 時候 ， 我們 必須 了解 ， 旁人 會 嚴肅 看待 我們 的 情緒 、 挫折 與 懷疑 ， 但是 我們 的 「 詮釋 」 卻 經常 背離 事實 。 我們 是 透過 一 面 個人 濾鏡 （ 與 自己 的 經歷 、 人生 和 性格 息息相關 ） 來 看待 一切 事物 ， 所以 請 務必 留心 自己 所 說 的 內容 ， 因為 言語 既出 ， 就 如 覆 水 難 收 。 我們 的 抱怨 會 影響 對話 的 表達 方式 ， 進而 改變 我們 看待 事件 的 觀點 。 在 將 抱怨 說 出口 的 同時 ， 抱怨 就 以 具體 的 姿態 佔據 我們 的 生活 ， 讓 我們 產生 錯覺 ， 認為 抱怨 的 內容 再 真實 也 不過 。 本 書 的 挑戰 也 在於 引導 讀者 ， 以 更 符合 真實 情況 的 方式 溝通 ， 既然 我們 不能 再 發牢騷 ， 那麼 就 得 更 客觀 審視 ， 我們 希望 與 其他 人 分享 的 內容 。 如此 持之以恆 ， 我們 就 會 習慣 三思 而後 言 ， 既 不會 誇大 其 詞 ， 也 不會 因為 是 發牢騷 而 失之 偏頗 。 同樣 ， 我們 也 必須 學習 ， 對 別人 脫口而出 的 抱怨 採取 保留 的 態度 ， 體認 這些 抱怨 內容 也 可能 經過 加油添醋 ， 並非 全然 是 事實 。 因此 ， 學習 對 聽到 的 內容 持 保留 態度 ， 一如 客觀 審視 自己 的 言語 ， 是 很 重要 的 一 件 事 。 言語 只 屬於 將 話 說出口 的 人 ， 所以 我們 不必 「 照單全收 」 ， 將 理應 負起 的 言語 責任 ， 一如 行為 責任 ， 還給 對方 。 這樣 的 態度 可以 幫助 我們 ， 避免 用 抱怨 的 態度 對 自己 不 愉快 的 遭遇 加油添醋 。 學習 化解 搞砸 人生 的 誤會 各 位 有沒有 發現 ， 自己 會 花 很多 時間 做 無謂 的 揣測 ？ 如果 某 位 朋友 沒有 接受 你 的 晚餐 邀約 ， 你 馬上 就 會 想 他 是 不 是 在 生 你 的 氣 ； 同事 經過 你 的 辦公室 卻 沒有 跟 你 打招呼 ， 那 他 一定 是 在 擺架子 。 我們 完全 不 知道 真相 為 何 ， 就 逕自 揣測 最 糟 的 情況 ， 而且 更 糟糕 的 是 ， 這些 猜測 會 讓 我們 改變 態度 。 我們 無端 造就 了