這 個 孩子 未來 有 可能 成為 重要 的 客戶 。 自從 企畫案 開始 進行 ， 飯店 員工 的 想法 也 跟 著 逐漸 改變 。 當 客人 主動 詢問 時 ， 他們 不僅 開心 ， 也 認為 能 讓 客人 高興 是 件 開心 的 事 。 另外 ， 出乎 我 意料 的 ， 名片 這 件 事 居然 讓 員工 之間 產生 橫向 聯繫 。 例如 ， 我們 經常 看到 這樣 的 情況 。 櫃檯 的 女性 員工 一邊 說 ： 「 我 介紹 一 位 有 奇怪 名片 的 大 哥哥 給 你 認識 。 」 一邊 拉 著 小朋友 的 手 到 廚房 前面 ， 「 你 在 這裡 等 一下 。 這 位 大 哥哥 的 名片 有點 不 一樣 喲 。 」 然後 帶 著 新來 的 廚師 跟 小朋友 見面 。 接著 廚師 便 把 名片 遞 上 ， 同時 說 ： 「 你 好 ！ 」 之前 他們 一點 也 不 關心 其他 部門 的 人 拿 什麼 樣 的 名片 。 現在 他們 卻 共同 擁有 「 他 使用 這 張 照片 」 、 「 那 個 人 的 照片 很 有趣 」 的 經驗 ， 並 以 此 做 組織 的