產物 ， 也 建立 在 極端 的 情緒 上 ， 如果 沒有 那些 憤怒 和 熱情 的 力量 — — 我 的 、 同事 的 和 顧客 的 ， 我們 也許 不會 有 精力 開 一千兩百 家 分店 。 成功 法則 ：別 忽略 微不足道 的 違規 小心 因果 報應 「 通常 看似 微不足道 的 違規 代表 更 深層 的 問題 ， 我 把 這 種 現象 稱為 『 蟑螂 』 ， 只要 看到 一 隻 蟑螂 ， 就 代表 裡面 不只 一 隻 ， 你 必須 假設 還 有 更 多 、 更多 隻 。 」 ── 保羅 ‧ 歐法 拉 我 在 柏克萊 發現 因果 報應 之 道 ， 不 是 受到 什麼 來訪 的 宗教 大師 啟蒙 ， 而是 因為 柏克萊 的 第一 家 分店 做出 背離 正道 的 事 。 當時 ， 同 一 條 街 的 克里希納 影印店 （ Krishna Copy Center ） 是 我們 的 競爭 對手 ， 他們 一直 削價 和 我們 搶 生意 ， 那 家 店 的 老闆 雇用 來自 印度 和 其他 國家 的 移民 ， 付 他們 現金 ， 沒有 記 在 帳面 上 ， 代表 他 的 整體 開銷 比 我們 低 很多 ， 所以 可以 用 削價 跟 我們