） 曾 在 J.C. Penny 擔任 實習生 ， 開 了 幾 家 成功 的 零售店 ， 最後 才 創辦 沃爾瑪 百貨 。 權力 下放 若 情勢 急迫 ， 需要 立即 採取 對策 ， 彈性化 的 組織 會 授權 個人 行動 。 這些 人 處在 第一線 ， 能 掌握 最 新 情況 。 他們 多半 會 最早 發現 問題 ， 能 立即 採取 行動 ， 防止 問題 惡化 。 許多 成功 且 彈性化 的 組織 ， 都 有 這 種 權力 下放 的 文化 。 豐田 生產線 上 的 每 個 工人 一旦 發現 品質 有 瑕疵 ， 就 有 權 拉 響 警鈴 發出 訊息 ， 不 出 幾 秒鐘 ， 主管 和 專家 就 會 趕到 現場 處理 。 若 一 分鐘 內 無法 解決 問題 ， 這 條 生產線 就 會 暫停 ， 直到 問題 完全 排除 才 重新 啟動 。 讓 基層 員工 承擔 這樣 的 責任 是 豐田 成功 的 祕訣 之 一 ： 容許 生產 體系 即時 反應 ， 避免 瑕疵 車輛 大 批 流出 生產線 ， 到 頭 來得 付出 昂貴 代價 。 流行 服飾 消費者 的 喜好 反覆無常 ， 但 有 些 零售店 比 同行 反應 更 靈活 ， 行動 更 快速 。 日本