， 軟體 又 快 又 好 。 李開復 當時 認為 「 蘋果 」 是 世界 上 速度 最 快 、 樣子 最 漂亮 的 電腦 。 他們 不肯 接受 「 相容 」 的 概念 ， 倒 不 是 因為 「 相容 」 本身 有 什麼 不 好 ， 而是 看見 簡陋 的 「 個人電腦 」 就 嗤之以鼻 ， 一 想到 要 把 自己 的 技術 放進 「 個人電腦 」 ， 就 覺得 如同 「 把 鮮花 插 在 牛 糞 上 」 般 。 舉出 兩 件 小 事 就 可以 證明 這些 人 的 「 完美 主義 」 已經 如醉如癡 、 走火入魔 。 「 蘋果 電腦 」 的 軟碟 驅動 程式 必須 具有 「 輕 點 滑鼠 自動 彈出 」 的 功能 ， 因為 一 個 最 好 的 技術 不 應該 讓 人們 伸手 去 按 什麼 按鈕 。 語音 識別 不 允許 把 麥克風 戴 在 頭 上 ， 男人 戴 這 個 東西 已經 難看 得 要命 ， 更 甭 說 那些 高髻雲鬟 新 樣 妝 的 「 白領麗人 」 ， 難道 要 讓 這 個 黑 呼呼 的 東西 搞 得 一團糟 嗎 ？ 蘋果 的 設計 人員 就 是 這樣 陶醉 於 自己 的 「 完美 無缺 」 ， 根本 不 管 「 自動 彈出 」 技術 的 實現 將 使 每 台 「 蘋果 電腦 」 的 成本 增加 十 美元 ； 將 麥克風 放 在 一 呎 外 的 要求 ， 使得 語音 系統 根本 無法 做出 正確 的 分辨 和 選擇 。 諷刺 的 是 ， 蘋果 的 「 完美 主義 」 並 不 被 用戶 接受 ， 用戶 寧願 使用 並 不 完美 、 但 卻 便宜 的 東西 。 簡陋 的 機器 在 擴張 ， 完美 的 「 蘋果 」 卻 在 下降 。 蘋果 在 市場 的 佔有率 一度 降到 三％ ， 這樣 看 來 ， 蘋果 的 最 大 毛病 似乎 就 是 它 沒有 毛病 ， 假如 能夠 像 它 那 個 著名 的 商標 一樣 有點 缺陷 ， 也許 就 不會 落到 後來 的 地步 。 一九九一年 四月 ， 這些 「 完美 主義 者 」 對於 眼前 的 危機 再 也 不能 視若無睹 ， 徹底 轉換 公司 模式 的 鐘聲 已 敲響 。 那 一 天 ， 蘋果 總裁 來 找 李開復 ， 告訴 他 研究 小組 將 被 撤掉 ， 他 可以 做 經理 ， 但 人員 須 裁減 ， 原 十八 個 人 只 能 留下 十五 人 。 李開復 即使 再 缺少 公司 運作 經驗 ， 也 可以 看出 公司 出 了 麻煩 ， 幸運 的 是 ， 語音 識別 系統 的 研究 仍 能 繼續 。 大半 年 後 ， 李開復 的 研究 再 進一步 ， 語音 系統 技術 和 作業 系統 結合 在一起 ， 公司 的 情況 也 出現 轉機 ， 還 與 IBM 簽約 。 老闆 也許 是 想 再接再厲 ， 一舉 扭轉 公司 頹勢 ， 所以 吩咐 李開復 立即 展示 他 的 語音 技術 成果 。 展示 新 技術 的 地方 是 一 個 海濱 度假場 。 那裡 正 召開 一 個 名為 「 技術 、 娛樂 、 設計 」 （ TED ， 即 Technology, Entertainment & Design 的 字 頭 語 ） 的 會議 ， 所以 吸引 了 幾百 個 電影 明星 、 導演 、 畫家 和 設計師 。 李開復 走到 台 上 ， 和 他 的 「 小 精靈 」 （ Casper ） 頻頻 交談 。 「 小 精靈 」 不 是 人 ， 是 卡通 中 一 個 善解人意 的 鬼魂 ， 現在 則 是 李開復 面前 的 一 台 電腦 。 它 一邊 振振有辭 地 回答 李開復 的話 ， 一邊 在 自己 的 螢幕 上