大型 企業 為 了 順利 運作 ， 必須 壓抑 員工 的 個性 和 情緒 ， 金科氏 則 是 完全 相反 ， 金科氏 是 極端 情緒 的 產物 ， 也 建立 在 極端 的 情緒 上 ， 如果 沒有 那些 憤怒 和 熱情 的 力量 — — 我 的 、 同事 的 和 顧客 的 ， 我們 也許 不會 有 精力 開 一千兩百 家 分店 。 」 ── 保羅 ‧ 歐法拉 這 本 書 看到 這裡 ， 只有 和 我 一樣 有 閱讀 困難症 的 人 才 可能 還 沒 發現 我 有 黑暗 的 一 面 。 你 很少 聽 人 談起 自己 的 黑暗面 ， 尤其 是 公司 領導人 ， 這 實在 很 可惜 ， 因為 成功 的 企業 通常 沒有 從容不迫 的 創辦人 。 我 不會 隱瞞 我 有 容易 發怒 的 問題 ， 從小 ， 我們 家 除了 快樂 外 ， 憤怒 是 最 常 出現 的 情緒 （ 我 的 妻子 覺得 我 只 知道 憤怒 ） ， 家人 時常 開玩笑 開到 過火 ， 因為 我 是 家 裡 最 小 的 孩子 ， 所以 也 是 大家 攻擊 的 對象 ， 我 甚至 完全 不 記得 哥哥 或 姐姐 有 呵護 過 我 ， 我 的 哥哥 狄克 最近 說 ： 「 我們 沒有 讓 保羅 對 自己 有 好感 。 」 他 和 瑪琳 毫不 留情 地 嘲弄 我 。 長達 很多 年 ， 他們 都 告訴 我 爸媽 真正 的 兒子 過世 了 ， 他們 到 動物園 找 了 一 隻 猴子 來 代替 ， 那 隻 猴子 就 是 我 ， 他們 改編 米 老鼠 俱樂部 的 主題曲 ， 對 我 唱 著 ： 「 猴 ～子 ， 為什麼 ？ 因為 他 是 猴子 ！ 小～孩 ， 猴子 小孩 ， 猴子 小孩 …… 」 今天 回想 起來 很 好笑 ， 但 我 一度 信以為真 。 更 糟 的 是 ， 我 十四 歲 的 時候 ， 大我 幾 歲 的 鄰居 綁架 我 ， 還 對 我 性侵 ， 他 為 此 入獄 ， 我 決定 原諒 他 ， 但 也 可能 因此 積壓 了 大量 怒氣 。 這 點 應該 是 偶爾 得 面對 我 壞 脾氣 的 同事 和 合夥人 ， 因為 建立 金科氏 而 得利 的 同時 ， 必須 付出 的 最 大 代價 ， 我 覺得 很 慚愧 ， 在 此 要 向 所有 承受 我 壞 脾氣 的 同事 和 合夥人 致歉 。 管理 員工 可以 用 溫情 ， 也 可以 用 鐵腕 ， 有時 必須 兩 者 兼備 ， 我 覺得 我 用 了 過多 鐵腕 。 約翰 ． 戴維斯 有 一 次 發現 我 在 金科氏 承受 很 大 的 壓力 ， 尤其 是 到 最後 ， 沒有 人 發現 我 在 控制 自己 脾氣 上下 了 多少 工夫 ， 那 是 日復一日 的 掙扎 ， 我 不停 和 自己 的 情緒 戰鬥 ， 有 人 告訴 過 我 ， 生命 中 真正 的 勝利 就 是 戰勝 自己 。 這 真的 很 有 道理 。 要 對抗 情緒 ， 不要 受 情緒 控制 。 在 金科氏 和 在 家 裡 ， 憤怒 時常 操控 了 我 。 在 我們 家 ， 憤怒 不 是 情緒 障礙 的 象徵 ， 而是 愛 的 一 部分 ， 我 不 是 想 把 這 種 障礙 說 得 很 浪漫 ， 只是 從小 沒有 人 教 我 要 隱藏 自己 的 情緒 ， 在 我們 家 ， 我們 了解 你 可以 對 子女 、 手足 、 表兄弟 姐妹 或 父母 表達 自己 的 感覺 ， 也 知道 這麼 做 不 代表 有 人 會 棄 你 而 去 ， 我們 相互 牽絆 ， 對 彼此 雖然 不 算