的 責任 及 擔當 。 他 完全 無法 明白 ， 當 企業 表現 不佳 或 需要 裁員 時 ， 最 高 主管 怎麼 還 能 坐 領 高薪 ？ 事實 上 ， 前面 例子 中 有 擔當 的 領導人 只不過 是 杜拉克 舉 的 眾多 例子 之 一 ， 但 我 印象 最 深 的 是 ， 這 個 例子 強調 ， 即使 某 項 決策 或 行動 不 是 由 他 提出 的 ， 例如 為 自己 加薪 ， 領導人 或 企業 主管 仍然 必須 勇於 承擔 責任 。 就 許多 方面 而 言 ， 杜拉克 關於 領導人 的 責任 與 擔當 的 這 番 談話 ， 正好 呼應 了 我 剛 入 社會 時 學到 的 教訓 。 我 相信 所有 的 組織 領導人 ， 包括 企業 領導人 ， 都 應該 無條件 地 接受 這 個 觀念 ， 也就是說 ， 領導人 必須 為 他 的 組織 達成 或 未 達成 的 成就 負起 責任 ， 無論 其他 任何 因素 的 影響 ， 包括 經營 環境 或 經濟 情勢 改變 ， 最後 的 責任 都 必須 由 領導人 一 肩 挑起 ！ 回顧 我 過去 多 年 來 擔任 領導人 的 經驗 ， 無論 在 軍隊 、 在 企業 、 或 在 學術界 ， 每 一 次 失敗 的 根本 原因 ， 幾乎 都 是 因為 我 做 了 某些 事情 或 沒有 做 某些 事情 ， 以至於 成果 不如 理想 。 杜拉克 拿 主管 薪酬 來 作為 主要 的 例子 ， 但 主管 薪酬 只不過 代表 了 主管 所 採取 （ 或 未 採取 ） 的 行動 ， 重要 的 是 ， 主管 終究 要 為 這些 行動 承擔 責任 。 工會 也 需要 有 擔當 談完 高階 主管 ， 杜拉克 接著 討論 勞工 ， 尤其 是 工會 的 問題 。 他 告訴 我們 ， 過去 曾經 有 一度 管理 階層 毫不 留情 地 剝削 勞工 ， 因此 勞工 成立 工會 ， 以 保護 工人 不會 遭到 不 公平 的 待遇 。 所有 工會 的 組成 都 有 其 正當性 ， 美國 和 其他 許多 國家 的 勞工 法 主要 宗旨 都 在 保護 工人 不會 遭受 不 公平 的 待遇 。 問題 在於 ， 大多數 的 工會 都 認為 他們 只 負責 為 工人 爭取 福利 ， 而 不 認為 他們 需要 為 工人 的 工作 績效 或 生產力 承擔 任何 責任 。 根據 杜拉克 的 說法 ， 工會 已經 習慣 在 每 次 談判 新 勞動 合約 時 ， 要求 更多 的 福利 ， 工會 會員 也 期待 工會 這樣 做 。 事實 上 ， 工會 總是 提出 每 個 人 都 知道 不可能 達到 的 要求 ， 但 最後 達成 協議 時 ， 條件 總是 比 上 一 個 合約好 一點 。 問題 顯然 在於 ， 當 工會 不斷 為 會員 爭取到 愈來愈 高 的 薪資 和 愈來愈 好 的 工作 條件 時 ， 他們 卻 不 為 工人 的 生產力 或 製造 成本 承擔 任何 責任 ， 無論 因此 會 對 企業 經營 產生 任何 負面 效應 ， 他們 都 視 之 為 管理 階層 的 責任 。 當然 ， 工會 的 觀點 是 ， 既然 管理 階層 坐領 和 他們 的 貢獻 不 成 比例 的 高薪 ， 工人 為什麼 不如 法 泡製 呢 ？ 這 個 觀點 正 呼應 了 杜拉克 對 管理 者 的 責任 與 擔當 的 看法 。 所以 杜拉克 認為 ， 勞工 和 管理 者 一樣 ， 必須 勇於 負責 ， 展現 擔當 。 一味 要求 提高 福利 ， 卻 不 提升 自己 的 生產力 ， 表示 工人 的 生產力 會 日益 下降 ， 而 公司 在 全球 市場 上 也 愈來愈 沒有 競爭力 。 杜拉克 認為 ， 企業