說 手話....... Communication Is Power 「 你 是 一 個 通情達理 的 人 ， 我 相信 你 會 做出 更 好 的 決定 。 」 講究 說話 的 方法 能 減少 刺激 、 減少 壓抑 ； 鼓勵 使 人 興奮 ， 使 潛能 得到 激發 。 因此 ， 在 說服 他人 、 改變 他人 時 ， 多 用 鼓勵 的 話語 和 方法 才 是 上策 。 你 的 員工 都 有 自尊 和 虛榮 ， 他們 都 有 感情 ， 而且 受到 了 傷害 會 怨恨 ， 甚至 產生 敵對 情緒 。 運用 說話 的 藝術 ， 把 難於 出口 的話 表達出來 是 要 有 相當 技巧 的 。 ＊＊＊休斯‧查姆斯 在 擔任 全 美 國家 收銀機 公司 銷售 經理 期間 ， 曾 面臨 一 種 最為 尷尬 的 情況 ： 由於 推銷員 聽到 公司 財政 困難 的 消息 後 ， 工作 熱忱 下降 ， 銷售量 直線 下降 ， 情況 極為 嚴重 。 這 很 可能 會 導致 查姆斯 及 其 手下 的 數千 名 銷售員 一起 被 「 炒 魷魚 」 。 為 此 ， 銷售 部門 不得不 召集 全體 銷售員 開 一 次 大會 ， 查姆斯 先生 主持 了 這 次 會議 。 首先 他 請 手下 幾 位