， 所以 ， 就 能夠 真心誠意 地 說出 抱歉 。 第二 ， 組長 應該 顧慮 全體 組員 的 心情 。 或許 進度 落後 令 他 煩躁 、 或許 他 手 上 還 有 許多 其他 事情 要 處理 ， 可是 你們 的 報告 進展 卻 卡在 這裡 ； 也 可能 只 是 他 無法 忍受 大家 做 事 散漫 。 因此 ， 當 你 針對 組員 的 心情 道歉 ， 進而 對 他 表達 感謝 ， 不但 能夠 讓 組員 知道 你 在乎 他 的 感受 ， 也 能 緩和 大家 的 情緒 。 一 句 「 謝謝 你 」 出口 的 同時 ， 你 的 情緒 緩和 了 ， 相信 對方 也 是 如此 。 而 最後 的 「 一起 」 把 報告 的 進度 趕回來 ， 更 是 重要 的 一 句 話 。 因為 這 兩 個 字 再度 強調 了 你 重視 他 、 把 他 當作 小組 內 的 一 份子 ， 並且 也 傳達 了 你 「 希望 一起 努力 完成 報告 」 的 決心 。 那麼 ， 萬一 情況 反過來 呢 ？ 當 你 是 組員 ， 而 對方 是 組長 時 ， 你 可以 這樣 說 ： 「 謝謝 組長 。 對不起 ，