或 課長 的 員工 ， 因為 這 時候 他們 的 動機 最 強 。 （ 3 ） 參加 人數 不 受 限制 。 但 最後 討論 時 ， 人數 不要 太多 ， 以便 大家 可以 參加 討論 。 （ 四 ） 物 ： （ 1 ） 為 了 逼真 ， 可以 準備 桌子 、 椅子 ， 以便 讓 扮演 課長 、 領班 或 工人 的 人 各 有 座位 。 （ 2 ） 因為 是 扮演 角色 ， 也 可以 坐 在 草地 上 或是 以 其他 物件 代替 桌椅 。 （ 3 ） 事先 必須 印好 角色 單 、 領班 報告表 。 （ 4 ） 可 在 黑板 上 統計 結果 ， 因此 需要 粉筆 、 黑板 、 板 擦 。 （ 五 ） 事 ： （ 1 ） 準備 工作 ： ① 將 所有 參與 者 配對 分組 ， 兩 人 一 小組 ， 分成 若干 組 。 每 組 其中 一 人 扮演 課長 ， 一 人 扮演 領班 。 ② 參與 者 都 事先 閱讀 「 角色 單 」 來 了解 自己 的 角色 。 ③ 告訴 每 個 成員 不要 去 討論 他們 彼此 的 角色 ， 而 要 去 想像 他們 目前 的 處境 ， 以便 進入 問題 的 情況 。 ④ 扮演 「 領班 」 的 人 準備 開始 扮演 角色 。 他們 準備 去 見 「 課長 」 ， 催化員 發出 訊號 後 ， 領班 便 進入 課長 的 辦公室 。 （ 2 ） 過程 ： ① 「 領班 」 進入 「 課長 」 的 辦公室 ， 「 課長 」 招呼 他 ， 並 請 他 坐下 。 ② 所有 其他 各 組 ， 也 同時 進行 「 角色 扮演 」 。 ③ 晤談 通常 約 十五 ～ 二十 分鐘 可以 完成 。 到 了 二十 分鐘 時 ， 催化員 可 請 還 未 做完 晤談 的 小組 停止 。 但 在 停止 前 一 分鐘 應 事先 提出 通知 。 ④ 角色 扮演 的 過程 中 ， 催化員 要 準備 有關 以後 報告 時 要 用 的 表格 。 扮演 「 課長 」 者 ， 報告 時 要 包括 下列 三 項 ： （ a ） 「 領班 」 的 困難 在 那裡 ？ （ b ） 「 領班 」 應該 採取 什麼 行動 ？ （ c ） 我 要 怎麼 幫助 他 ？ 扮演 「 領班 」 的 人 ， 報告 時 的 格式 見 表 一 （ 一七四 頁 ） 。 （ 3 ） 一般 報告 和 分析 ： ① 扮演 「 課長 」 的 參與 者 ， 必須 輪流 報告 ， 報告 時 著重 在 ： （ a ） 他 發現 「 領班 」 的 困難 在 那裡 。 （ b ） 他 認為 「 領班 」 應該 採取 什麼 行動 。 （ c ） 他 認為 應該 給 「 領班 」 怎樣 的 幫助 。 報告 時 ， 要 將 這 三 項 反應 列 在 一 個 表 上 。 催化員 針對 每 個 新 的 反應 劃 次數 ， 做 一 個 簡明 的 次數 分配圖 。 ② 在 所有 扮演 「 課長 」 的 人 報告 完 後 ， 催化員 可 做 一 個 簡短 摘要 報告 。 ③ 扮演 「 領班 」 的 人 ， 則 根據 下列 幾 項 問題 報告 他們 的 反應 ， 舉手 表決 就 可以 了 。 （ a ） 在 和 「 課長 」 談話 後 ， 有 多少 人 對 工人 的 印象 仍然 不 好 ？ （ b ） 現在 有 多少 人 對 工人 的 印象 已經 比較 好 些 了 ？ （ c ） 多少 人 願意 工人 回到 他們 的 單位 ？ （