信息 ， 只 有 一 部份 會 被 接收 。 注意 接收到 的 信息 在 被 照 原 形樣 的 儲存入 消費者 腦 中 之後 ， 下 一 步 就 要 經過 選擇 及 辨認 ， 把 信息 的 意義 找出來 。 注意 是 指 消費者 將 有限 的 精力 集中 在 輸入 的 一 部份 信息 上 ， 使 它們 得以 很 快 的 被 處理 辨認 。 它 好像 是 消費者 信息 處理 的 守門神 。 如果 消費者 不 對 已 接收 的 信息 加以 注意 ， 這些 信息 通常 很 少 有 機會 被 繼續 處理 下去 。 現在 ， 有 學者 在 研究 人 的 「 注意 前 」 的 分析 能力 。 想 探討 人 是否 對 已 接收 的 ， 但 並 沒有 得到 注意 的 信息 也 有 在 進行 處理 ， 只是 接收 者 並 不 自覺 罷了 。 不過 一 這 方面 的 研究 ， 目前 還 相當 新 ， 有待 將來 在 這 方面 的 進一步 研究 成果 ， 使 我們 對 信息 處理 的 有 個 新 的 理解 。 被 注意 的 信息 通常 會 依 其 特性 被 迅速 的 、 簡單 的 處理 （ 如 分類 、 合併 等 ） ， 以 使 消費者 能 辯 認 輸入 信息 的 意義 。 記憶 內 已經 儲存 的 信息 ， 通常 可以 幫助 消費者 作 迅速 的 辨認 及 分類 。 因此 但凡 與 消費者 的 背景 比較 熟悉 的 信息 ， 就 會 比較 容易 被 先行 處理 。 瞭解 被 辨認 及 分類 過 的 信息 ， 在 下 一 步驟 是 被 完全 瞭解 及 吸收 。 有的 信息 極 易 了解 ， 有的 信息 卻 不易 了解 ， 這時 消費者 除了 根據 信息 本身 的 內容 及 結構 來 瞭解 外 ， 他們 還 會 利用 這些 信息 與 記憶 中 已 有 的 信息 組織 系統 的 關係 ， 來 協助 瞭解 。 有時 他們 也 會 從 傳播 的 信息 資料 中 ， 加以 推斷 及 引申 ， 而 得到 更多 的 ， 原來 不一定 包括 在 信息 中 的 意義 。 因此 ， 這時 ， 除了 有 「 瞭解 了 沒有 ？ 」 的 問題 之外 ， 還 有 「 瞭解 了 什麼 ？ 」 的 問題 。 譯碼 及 解碼 的 差異 這時 就 可以 非常 清楚 的 表現出來 了 。 接受 及 反駁 在 了解 了 信息 的 內容 之後 ， 消費者 還要 判斷 他 是否 要 接受 這 個 信息 。 這 就 要 看 信息 本身 的 信服力 大不大 了 。 信服力 大 的 信息 通常 引起 消費者 對 信息 產生 贊同 及 支持 的 反應 ， 而 信服力 小 的 ， 則 引起 反駁 信息 內容 的 反應 。 這 種 對 信息 內容 產生 的 反應 通稱為 認知 的 反應 。 當 認知 的 反應 是 反駁 信息 的 內容 時 ， 消費者 也 將 會 像 處理 輸入 的 信息 一樣 的 ， 去 繼續 處理 這些 反駁 信息 ， 其 結果 很 自然 地 是 造成 消費者 對 商品 的 負面 印象 ， 而 不 想 去 購買 它 。 如此 廣告 的 信息 正 得到 與 預期 相反 的 效果 。 記憶 消費者 對 信息 的 接受 或 反駁 的 結果 ， 並 不會 立即 被 應用到 購買 商品 上 ， 而是 被 轉換成 記憶 的 一 部份 ， 永久 的 儲存起來 。 直到 適當 的 時候 來臨 ， 它們 才 會 被 從 記憶 中 抽取 出來 使用 。 在 廣告 的 信息 傳遞 中 ， 信息 的 儲存 及 取用 是 重要 的 一 環 。 因為 我們 通常 並