技術性 較 高 的 商品 （ 如 電腦 等 ） 的 信息 ， 消費者 多 作 深 涉 處理 。 消費者 的 購買 意圖 ── 消費者 愈 接近 決定 購買 之 時 ， 對 要 購買 商品 的 信息 的 處理 也 愈 認真 。 消費者 對 商品 的 熟悉度 ── 消費者 對 商品 已 存有 的 信息 愈 少 ， 對 新進來 的 信息 愈 會 認真 的 接收 及 瞭解 。 但是 ， 他們 郤 不一定 能 認真 的 作 認知 反應 （ 贊同 或 反駁 ） 。 唯有 當 他們 對 商品 知道 得 多 了 時 ， 他們 才 能 認真 考慮 接受 的 問題 。 消費者 的 個性 ──有 的 消費者 對 芝麻 大 的 事 ， 也 作 審慎 處理 。 而 有 的 郤 對 任何 事 都 不 認真 處理 。 廣告 能 作 些 什麼 來 影響 消費者 的 廣告 信息 處理 ？ 當 我們 已經 瞭解 了 消費者 處理 廣告 信息 的 基本 原理 及 過程 ， 並 勾勒出 他們 在 處理 廣告 信息 時 ， 所 經常 持有 的 特點 之後 ， 很 自然 地 ， 我們 就 會 想到 一 個 問題 ： 廣告 主要 做 些 什麼 ， 才 可以 影響 消費者 的 廣告 信息 處理 過程 ， 使 其 順利 的 將 他 所 要 傳遞 的 信息 消化 ， 並 達到 他 所 想要 達到 的 預期 效果 ？ 要 回答 這 個 問題 ， 必須 回到 本 章 前 半 段 所 討論 的 題目 ── 大眾 傳播 的 基本 原理 。 從 其中 來 試探 一下 ， 什麼 是 廣告主 可以 控制 及 採取 的 步驟 ， 來 影響 消費者 的 廣告 信息 處理 。 讓 我們 再 來 看看 圖 四 ， 在 這 個 圖解 中 除了 廣告主 自身 之外 ， 還 有 四 大 要件 以 供 廣告主 想 辦法 來 促使 傳播 任務 的 順利 完成 ， 現在 讓 我們 挨 個 來 看看 他們 可能 對 消費者 廣告 信息 處理 的 影響 。 消費者 顯然 的 ， 作為 「 信息 接收 」 單位 及 「 信息 處理 」 單位 的 消費者 本身 ， 是 廣告主 不能 個別 控制 的 。 許多 時候 廣告主 甚至 不 完全 知道 誰 是 它 的 商品 的 消費者 。 但 廣告主 可以 作 兩 件 事 來 使 消費者 的 廣告 信息 處理 更 有利於 送達 自己 的 目標 ： 很 明確 的 策劃出 自己 商品 的 目標 市場 使 自己 比較 清楚 自己 商品 的 消費者 是 那 一 類型 的 人 ， 然後 將 廣告 的 內容 ， 針對 這 一 個 選定 的 目標 市場 ， 作 較 具體 而 親切 的 呈遞 。 以 減輕 廣告 內容 太過 一般化 ， 「 不關 痛癢 」 的 弊病 。 儘量 試圖 了解 這 個 選定 的 目標 市場 徹底 了解 那 個 市場 裡 的 消費者 到底 想要 從 商品 中 得到 什麼 ？ 他們 的 興趣 是 什麼 ？ 他們 日常 作 什麼 ？ 對 他們 越 是 了解 ， 我們 越 能 找到 引起 他們 注意 的 材料 ， 越 是 能 找到 可以 使 他們 作 深 涉及 有 深度 信息 處理 的 廣告 內容 。 在 本 書 的 第四 章 中 ， 我們 將 再 仔細 的 說明 對 消費者 的 了解 ， 如何 幫助 我們 選訂 廣告 的 目標 市場 ， 及 策劃 廣告 活動 的 目標 。 信息 廣告主 幾乎 可以 完全 支配 這 一 個 傳播 要件 。 它 可以 決定 在 短短 的 幾 秒鐘 內 ， 廣告 的 內容 要 說 什麼 ， 及 要 怎麼樣 說 。 這 自然 是