、 或 「 不 好 」 、 「 很 不 好 」 、 「 非常 不 好 」 等 。 在 上面 表 中 這 個 消費者 心 中 好 與 不 好 各自 只 有 兩 個 等級 ， 用 「 + + 」 ， 「 + 」 ， 或 「 ── 」 ， 「 ─ 」 來 表示 之 。 選擇 決定 在 衡量 了 類似 上面 的 評審表 之後 ， 消費者 就 必須 作 一 個 最後 的 選擇 。 究竟 要 買 什麼 牌子 。 這 就 涉及到 消費者 如何 作 信息 統合 ， 總結出來 一 個 最後 的 決定 。 有的 消費者 可以 在 收集 、 篩選 了 無數 的 評選 標準 之後 ， 選中 了 像 表 三 一樣 的 三 個 評選 標準 。 並 就 這 三 個 標準 ， 經過 很 複雜 的 牌子 評審 過程 。 但是 在 購買 前 的 最後 決定 時刻 ， 卻 只 就 其中 的 一 個 因素 作 了 決定 ， 其他 的 考慮 都 成 了 「 白搭 」 。 例如 他 可能 最後 只 以 耐用 為 重要 標準 ， 很 快 的 選 了 蝴蝶 牌 ， 或 只 考慮 經濟 因素 而 選 了 兄弟牌 。 大多數 的 消費者 會 綜合 各 牌子 在 這 三 個 評選 標準 上 的 優點 及 缺點 來 作 選擇 。 例如 他 可以 說 ： 「 在 價錢 不要 太 貴 的 情況 下 ， 我 希望 購買到 又 耐用 又 美觀 的 商品 」 。 這時 就 要 看 牡丹牌 的 價錢 是否 在 他 「 可 容忍 的 範圍 」 之內 了 ， 如果 是 ， 那麼 此 牌 中選 的 可能性 就 最 大 了 。 實際 購買 消費者 在 決定 了 「 要 購買 什麼 」 之後 ， 還 必須 解決 「 到 什麼 地方 去 購買 」 ， 「 在 什麼 時候 購買 」 ， 「 要 買 多少 」 ， 「 要 如何 購買 」 等 問題 ， 才 能 實現 實際 購買 行動 。 這些 細節 問題 ， 由於 比較 瑣碎 ， 往往 連 消費者 自己 也 不 注意 。 不過 正 由於 消費者 不 太 重視 這 一 步驟 ， 它 也 是 最 容易 受 外界 因素 ， 如 廣告 或 銷售員 等 的 影響 。 一 個 顧客 可能 到 商店 之前 已 想好 要 購買 蝴蝶 牌 商品 ， 但 他 在 進入 店舖 之後 ， 可能 很 快 的 被 銷售員 說服 購買 了 兄弟 牌出來 。 或者 在 店舖 裡 看到 了 一 個 大 減價 的 即 地 廣告 ， 就 推翻 以前 所有 的 決定 ， 而 決定 買 大減價 的 牌子 了 。 購買 後 的 感受 信息 處理 消費者 在 購買 了 商品 回去 使用 過 之後 ， 對 商品 本身 有 了 直接 的 評價 及 感受 。 對 自己 這 一 次 的 購買 過程 也 可以 有 一 個 反省 的 機會 。 這 個 總結 經驗 的 過程 ， 可 促使 消費者 把 歸納 得 的 有關 購買 商品 的 信息 ， 反饋 到 他 下 一 次 的 購買 上 。 有時 這 個 購買 後 的 信息 處理 ， 是 在 購買 及 使用 後 不久 就 產生 的 。 反饋 的 信息 是 儲藏 在 消費者 的 記憶 裡 ， 等 下 一 次 購買 前 再 從 記憶 中 抽出 使用 。 有時 這 個 過程 是 在 消費者 作 下 一 次 購買 之前 ， 開始 收集 資料 時 ， 才 進行 的 如此 整理出來 的 信息 可以 立刻 被 用上 。 這 個 購買 過程 是否