這 個 代號 下 所 儲存 的 有關 牌子 的 信息 了 。 好 了 ， 現在 我們 已經 把 消費者 儲存 信息 的 代號 與 消費者 作 決定 時 信息 利用 的 主題 連 在一起 了 ， 問題 已經 解決 了 一半 。 現在 所 剩下 的 問題 是 ： 消費者 將 信息 利用 代號 組織 儲存 起來 是否 真的 對 信息 之 抽取 有用 ？ 信息 結構 對 信息 抽取 的 影響 記憶 心理學家 多 年 來 研究 的 結果 發現 ， 記憶 的 組織 與 信息 的 抽取 有 很 密切 的 關係 。 以下 我 例 舉 幾 類 實驗 證據 以 說明 之 。 當 被 試 在 做 「 回憶 」 （ free recall ） 的 實驗 時 ， 如果 刺激 信息 是 有 組織 的 ， 有 「 代號 」 （ representation ） 的 ， 被 試 對 信息 的 回憶 成果 較 好 。 但是 如果 被 試 者 在 實驗 中 ， 只 被 要求 作 「 辨認 」 時 ， 則 他們 的 辨認 成績 不會 因為 這些 信息 的 特徵 而 有 所 改變 。 既然 「 回憶 」 是 「 抽取 」 及 「 辨認 」 的 總合 ， 顯然 地 ， 信息 的 組織性 及 有 代號性 ， 與 回憶 中 的 「 抽取 」 部份 關係 比較 大 。 同時 ， 記憶 研究 者 又 發現 ， 連續不斷 將 信息 呈現給 被 試 者 會 影響 被 試 者 的 「 回憶 」 能力 ， 但 不 影響 他們 的 「 辨認 」 能力 ， 這 結果 說明 信息 的 快速 連續 出現 ， 干擾 了 被 試 者 的 組織 分類 過程 ， 因此 「 回憶 」 的 結果 就 很 差 了 。 這 再次 證明 組織 對 「 抽取 」 的 重要性 。 還 有 ， 記憶 研究 者 也 發現 如果 被 試 在 作 記憶 實驗 時 ， 也 被 要求 不斷 的 在 學習 信息 的 內容 時 （ 本來 作 記憶 實驗 ， 無須 被 試 學習 信息 的 內容 ） ， 這 種 「 額外 」 學習 對 「 回憶 」 類 的 實驗 結果 影響 較 對 「 辨別 」 類 的 大 。 這 顯然 說明 了 在 記憶 過程 中 ， 學習 主要 增加 了 記憶 的 組識 ， 因而 增加 了 記憶 的 抽取 。 以上 幾 個 實驗 證明 了 信息 如果 能 經過 組織 後 再 儲存起來 ， 將來 它們 的 抽取 就 比較 容易 。 現在 再 讓 我們 來 看看 ， 記憶 心理學家 有沒有 什麼 研究 結果 具體 的 說明 信息 組織 如何 影響 抽取 ？ 「 全部 記住 或 忘記 」 （ all or none ） 的 現象 在 作 「 回憶 」 實驗 時 ， 從 被 試 者 回憶 的 內容 我們 發現 ， 在 記憶 的 過程 中 ， 信息 刺激 （ 即 記憶 的 材料 ） 如果 曾 被 隨便 的 分成 幾 類 ， 記憶 後 的 回憶 常 呈現 對 某 一 個 類別 內 的 項目 完全 回憶 出來 ， 或 一 個 也 回憶 不 出來 的 現象 。 這 類 研究 說明 人 對 記憶 中 信息 的 抽取 是 按 記憶 內 的 組織 一類類 的 進行 的 。 「 部份 提示 的 干擾 」 （ part list phenomenon ） 當 被 試 被 給予 屬於 某 一 個 類別 中 的 一 部份 項目 的 名單 作為 提示 時 ， 它們 通常 會 干擾 被 試 對 此 類 剩下來 項目 的 回憶 ， 以致 對 此 類 項目 的 回憶 成績 不及 對 那些 完全 沒有 提示 類別