特性 的 典型 形象 。 例如 ， 我們 在 「 藥品 」 這 個 代號 下面 ， 就 常 包括 「 良藥 苦口 」 的 典範 信息 。 在 「 電冰箱 」 下面 可能 包括 「 無 霜 」 、 「 容積 大 」 、 「 安靜 」 及 「 雙門 」 等 信息 。 有時 商品 典範 信息 會 像 上面 電冰箱 的 例子 一樣 ， 是 以 特性 為 綱地 儲存 著 。 有時 則 是 以 牌子 的 方式 儲存 。 例如 ， 「 飲料 」 的 典範 信息 可能 是 「 可口可樂 」 或 「 黑松 汽水 」 等 。 被 儲存 信息 的 內容 有時 也 可能 成為 組織 類別 的 代號 。 例如 一 個 簡短 的 主題 「 白 熊 牌 電冰箱 不 可靠 」 可能 是 關於 白 熊 牌 電冰箱 不 可靠 的 一些 事實 證據 的 代號 ， 「 上 個 月 ， 老李 在 家 請客 ， 電冰箱 突然 壞 了 ， 漏水 且 不 冷 了 ， 結果 相當 狼狽 ， 冰淇淋 都化 了 。 那 電冰箱 就 是 白 熊 牌 。 」 這 個 信息 很 可能 是 上面 那 個 主題 下 的 一 個 信息 單位 。 我們 儲存 廣告 信息 時 經常 是 利用 這 個 分類法 的 。 我們 先 將 廣告 所 要 說 的 主題 找出來 ， 成為 一 個 單位 儲存起來 ， 並 將 支持 這 個 主題 的 一些 旁證 或 解釋 ， 做成 一 個 或 數 個 單位 分別 儲存起來 。 這 兩 部份 也許 連繫 在一起 地 儲存 著 ， 也許 分別 隸屬於 兩 個 不同 的 代號 。 各位 可以 看出 ， 這 種 對 廣告 信息 的 處理 過程 會 影響 它們 將來 的 抽取 過程 ， 這 一 點 我們 在 以後 還 會 再 提起 。 現在 讓 我們 先 來 看看 信息 的 組織 以及 其他 因素 ， 對 新進來 的 信息 處理 過程 有 什麼 影響 ？ 影響 信息 組織 的 因素 信息 接收 者 會不會 更 深層 地 處理 新進來 的 信息 並 將 它 與 原有 的 記憶 組織 合併 ， 受 許多 因素 的 影響 。 我們 在 第三 章 中 也 曾 略為 提及 ， 那時 我們 是 從 一 個 巨觀 及 消費者 購買 的 角度 來 看 信息 處理 。 在 這裡 將 探討 以下 各 因素 對 信息 組織 的 影響 。 注意 注意 的 限局性 （ limit ） 及 選擇性 （ selectivity ） 迫使 我們 將 有限 的 接收 及 處理 信息 能力 ， 集中 在 千千萬萬 呈現 在 面前 的 信息 刺激 中 的 一 部份 。 因此 它 是 非常 關鍵性 地 影響 了 我們 對 信息 的 處理 。 不管 是 信息 刺激 本身 的 特性 也好 ， 還是 接收 者 的 動機 因素 也好 ， 凡是 能 引起 注意 的 信息 ， 往往 會 被 連繫 在一起 ， 而且 也 會 被 記得 。 信息 本身 的 信息性 （ informationess ） 有 些 信息 本身 所 包括 的 意義 相當 豐富 ， 容易 幫助 我們 瞭解 並 對 信息 作 進一步 的 處理 。 認知 心理學家 最近 幾 年 的 研究 結果 發現 ， 信息 本身 如果 能 讓 我們 作 進一步 引伸 （ elaboration ） ， 並 為 我們 提供 瞭解 一 個 信息 所 必須 要 知道 的 情境 資料 （ context ） ， 那麼 它 就 會 很 容易 被 理解 ， 而且 會 將 該 信息 很 快 的 依據 這些 相關 資料 ， 儲存 在 適當 的 地方 。 例如 ， 在 電視 上 我們 看到 一 個 廣告 呈現 一 個 瘦小