作 研究 的 建議 給 有 興趣 的 讀者 ： 本 文 作者 並 沒有 真正 對 中國人 幫助 記憶 的 方法 作 過 任何 研究 ， 就 很 武斷 地 假定 中國人 沒有 這 方面 的 研究 及 密訣 。 這 可能 是 一 項 錯誤 的 假設 ， 也許 從 歷史 文獻 中 可以 尋出 中國人 幫助 記憶 的 方法 。 這 是 一 個 很 值得 去 探討 的 事 。 在 中國 的 語言 中 ， 我們 經常 用 成語 或 其他 相當 精短 的 數 個 字 ， 將 一些 商品 信息 的 主題圈 點出來 ， 幫助 識別 及 記憶 。 這些 經驗 均 可 運用 在 廣告 中 ， 作為 幫助 儲存 信息 的 代號 。 例如 ， 中國 過去 的 叫賣 語言 ， 就 是 很 值得 花 功夫 整理 的 材料 ， 因為 它們 是 從 實踐 中 得到 的 信息 傳轉 經驗 。 本 文 在 開始 時 曾 列出 一些 從 西方 文獻 中 找出來 的 幫助 記憶 的 密訣 。 在 閱讀完 本 章 後 ， 各位 不 難 看出 ， 它們 不外乎 是 一些 組織 信息 的 技巧 ， 將 原來 沒有 意義 的 變為 有 意義 ， 將 原來 沒有 組織 的 組織 起來 。 它們 每 一 個 都 是 依據 本 章 所 討論 的 信息 處理 過程 ， 讓 信息 經過 深層 處理 後 成為 永久 記憶 的 一 部份 。 請 將 這些 密訣 逐一 按 信息 處理 原則 具體 討論 之 。 參考 資料 介紹 本 文 對 記憶 研究 的 討論 主要 是 參考 一九七六年 ， 諾門氏 （ Norman, 1976 ） 所 著 的 一 本 名為 《 記憶 與 注意 》 的 書 。 這 本 書 簡潔 清晰 ， 雖然 是 十 年 前 的 著作 ， 論點 大致上 還 未 被 新 的 研究所 推翻 ， 值得 一 看 。 有關 消費者 信息 處理 的 討論 ， 我 主要 是 根據 林區氏 及 史如氏 ， 在 一九八二 所 寫 的 一 篇 有關 記憶 及 注意 對 消費者 選擇 決定 的 影響 的 論文 。 他們 綜合 記憶 心理學 的 研究 成果 ， 並 建議 這些 研究 可能 對 消費者 的 選擇 行為 的 影響 ， 相當 全面 。 至於 將 消費者 行為 視為 信息 處理 行為 的 經典 之 作 是 拜特門氏 （ Betterman, 1979 ） 在 一九七九年 所 寫 的 一 本 名為 《 消費 選擇 的 信息 處理 理論 》 的 書 ， 值得 翻閱 一下 ， 淺 嘗 這 個 理論 學派 的 精髓 。 最後 ， 印象 形成 研究 論文 中 ， 我 推薦林 柯氏 及 奧斯創氏 （ Lingle & Ostrom , 1979 ） 一九七九年 的 一 篇 論文 。 他們 詳細 說明 了 在 作 「 以 記憶 為主 」 的 印象 判斷 時 ， 信息 的 處理 及 抽取 過程 與 印象 判斷 經驗 之間 的 關係 。 另外 ， 我 也 推薦 史若代 （ Srull, 1983a, 1983b ） 的 二 篇 論文 ， 將 認知 心理學 有關 記憶 及 信息 處理 的 研究 成果 應用到 廣告 上來 。 第八 章 消費者 信服 什麼 ？ 一九八五年 底 ， 香港 政府 的 廣播 檢討 委員會 提出 一 份 報告 ， 建議 香港 政府 禁 播 香煙 廣告 。 這 個 建議 如果 被 香港 政府 採納 ， 香煙 廣告 將 不可以 再 在 電視 及 收音機 中 播放 。 香煙 製造商 自然 對 這 個 禁令 相當 恐懼 ， 因為 他們 將 失去 了 對 消費者 宣傳 最 有利 的 兩 個 媒體 。 這些 香煙 製造商 多 為 美國 及 英國 的 煙草 公司 ， 他們 曾 分別 在 他們 自己 的