的 焦點 仍然 應該 放 在 你 身 上 及 你 要 傳達 的 訊息 上 。 別 讓 輔助 工具 搶 了 你 的 鏡頭 。 10. 性別 問題 10. 性別 問題 一 位 男士 和 一 位 女士 利用 開會 前 的 空檔 ， 在 辦公室 中 閒談 。 這 時候 ， 這 家 公司 的 主管 走進 辦公室 ， 走過來 和 他們 握手 。 問 ： 這 位 女士 該 怎麼辦 ？ 答 ： 也 站起來 握手 。 在 需要 展現 社交 禮儀 的 場合 ， 仍然 有 許多 紳士 淑女 遵循 傳統 的 社交 禮儀 和 性別 規範 。 至於 商業 禮儀 ， 就 沒有 性別 差異 了 。 在 商業界 ， 無論 男性 或 女性 ， 從 握手 到 站立 、 入座 、 致意 、 介紹 、 開門 、 在 餐廳 付 帳 、 協助 對方 脫 外套 、 親吻 、 擁抱 和 服裝 等 每 一 件 事情 ， 都 遵循 同樣 的 禮儀 規範 。 男士 遵循 的 禮儀 規範 同樣 也 適用 在 女士 身 上 ， 在 商場 上 ， 其實 沒有 性別 差異 。 不過 ， 雖然 說來 簡單 ， 但 對於 注重 禮儀 的 商界 人士 而 言 ， 實際 做起來 卻 不 容易 拿捏 分寸 。 當 我們 盡力 表達 對 客戶 和 生意 夥伴 的 敬意 時 ， 可能 同時 又 被 弄得 心煩意亂 ， 一方面 知道 社交 禮儀 有 既定 的 規範 ， 另一方面 又 不 知道 什麼 時候 適合 打破 規則 ， 採取 兩性 平等 的 立場 。 本 章 將 討論 職場 上 經常 碰到 的 與 性別 議題 和 商業 禮儀 相關 的 狀況 。 誰 先進 門 ？ 問 ： 走到 門口 時 ， 誰 應該 先 進去 ？ 答 ： 依照 社交 禮儀 ， 男士 應該 為 女士 開門 ， 然後 拉 著 門 ， 禮讓 女士 先進去 。 不過 在 今天 的 商務 場合 中 ， 性別 不再 是 行為 舉止 的 主要 考量 ， 而 應該 視 誰 是 主人 、 誰 是 客戶 或 供應商 而 定 。 不過 ， 仍然 應該 維持 基本 禮貌 。 無論 誰 先進 門 ， 開門 後 都 應該 為 緊跟 在 後面 的 那 個 人 拉 著 門 。 如果 你 和 客戶 在一起 ， 無論 他 的 性別 為 何 ， 都 應該 禮 讓 他 ， 不管 是 穿過 旋轉門 、 協助 對方 穿 外套 或 脫 外套 、 開車門 、 禮讓 他 先 走 ， 或 在 辦公室 中 提議 為 他 帶路 等 ， 一舉一動 都 要 向 他 表達 最 高 的 敬意 。 在 這 種 情況 下 ， 無論 你 是 男性 或 女性 ， 都 應該 為 客戶 打開 門 ， 然後 說 ： 「 您 先 請 。 」 要 記住 ， 這 無關 性別 問題 ， 而是 展現 對 客人 或 客戶 的 敬意 。 我 發現 無論 對方 是 男性 或 女性 ， 都 會 非常 感謝 你 這 個 表達 敬意 的 小 動作 。 假定 你 的 客戶 作風 比較 傳統 ， 很 有 紳士 風度 ， 他 說 ： 「 喔 ， 茱蒂 ， 請 妳 先 走 ， 我 堅持 。 」 基本 原則 是 ， 推辭 一 次 之後 ， 就 恭敬 不如 從命 吧 。 和 客戶 站 在 大門 口 為 了 禮儀 問題 爭辯 老半天 ， 絕對 不 是 你 原來 的 用意 。 不過 大多數 女性 都 會 適切 地 感謝 男士 的 紳士 風度 。 你 應該 把 重點 放 在 儘快 走進 辦公室 ， 開始 討論 公事 ， 因此 ， 千萬 不要 一直 站 在 門口 爭辯 。 禮讓