老年人 之外 ， 還 有 他們 的 兒孫 。 老年 人口 隨著 年齡 漸 長 、 工作 人脈 日漸 萎縮 ， 特別 有 孤立 與 孤寂 的 危機 。 老年人 越來越 投入 在 其他 年齡層 常 做 的 網路 活動 上 ： 寫 電子 郵件 、 分享 照片 、 交 網友 、 追蹤 新聞 與 氣象 、 還 有 玩 線 上 遊戲 。 65 歲 以上 族群 已經 開始 跟上 時代 的 腳步 ， 學會 使用 現代 資訊 與 通訊 科技 。 在 經過 仔細 研究 、 初步 構思 與 反覆 發展 概念 的 過程 之後 ， 我們 以 說 故事 遊戲 的 形式 ， 研發出 一 個 「 預防性 社交 科技 」 應用 程式 。 傳統 遊樂 形式 不可 小覷 ， 因為 它 能 讓 人 覺得 身為 社會 一 部分 、 繼續 活躍 於 社會 。 因此 這 種 歡迎 大家 一同 遊戲 的 情境 設定 ， 自然 能 促進 社會 連結感 。 遊戲 容易 上手 、 動用 手 腦 ， 讓 你 從 不同 角度 觀看 日常 生活 環境 ， 也 能 讓 人 自行 摸索 、 找出 不同 玩法 。 然而 ， 對 研發 者 來 說 ， 我們 面臨 的 挑戰 就 是 不能 讓 玩樂 的 部分 干擾到 說 故事 的 時間 ， 反之亦然 。 實例 說明 ： 口傳心 連 ： 辨識 需求 剛 開始 進行 「 口傳心連 」 計畫 的 時候 ， 我們 的 合作 單位 想要 更加 了解 老年人 的 生活 與 困境 。 為 了 明白 老年人 對 人生 的 看法 ， 我們 決定 和 他們 進行 一 場 非正式 對話 ， 看看 哪 個 主題 跟 他們 比較 切身 相關 、 也 比較 重要 。 於是 我們 和 芬蘭 、 丹麥 、 瑞典 以及 荷蘭 政府 合作 ， 分別 在 當地 舉辦 工作坊 ， 並 邀請 65 歲 以上 國民 一同 參與 。 工作坊 始於 2010年 四月 ， 成員 由 上述 四 個 國家 遴選出來 ， 一同 參與 「 遊戲 實玩 」 ， 全程 使用 樂高 積木 來 進行 10 。 哥本哈根 生活 實驗室 （ Copenhagen Living Lab ， CLL ） — 我們 其中 一 個 合作 單位 ， 他們 貢獻 了 專攻 人類學 的 專家 — 從 丹麥 帶來 了 八 公斤 重 （ 好 誇張 ！ ） 的 樂高 積木 。 我們 到 哪 舉辦 工作坊 ， 他們 就 把 積木 搬到 哪 。 為何 要 用 樂高 積木 ？ 一 是 為 了 輔助手 腦 連結 。 工作坊 的 參與 者 得以 藉由 積木 克服 平日 生活 中 無法 定義 、 表達 、 分享 內心 看法 與 觀點 的 障礙 。 所有 元素 都 有 調整 的 空間 ， 以 設計出 具有 社會 愉悅性 的 體驗 。 在 使用 者 價值 塊狀 圖 中 ， 這些 元素 都 必須 和 （ 使用 ） 背景 、 過程 一併 檢視 ， 以便 詳述出 設計 概念 的 價值 。 積木 九 ： 成效 社會 創新 設計 應該 要 能 輔助 社會 改變 ， 因為 它 的 目標 就 是 要 刺激 符合 社會 需求 的 新 體驗 與 新 習慣 、 提升 個人 生活 品質 ， 為 整體 社會 創造 價值 。 社會 創新 人士 都 必須 意識到 他們 的 設計 會 帶來 怎樣 的 後果 ， 不論 是 就 設計 的 永續 發展 而 言 ， 還是 就 其 改變 力量 （ 如 ， 對 人民 生活 的 影響 ） 而 言 。 要 判定 創新 設計 和 民眾 生活 、 流程 與 例行 公事 的 相關性 ， 就 必須 估測 其 長程 成效 。 在 使用 者 價值 的 脈絡 下 ， 解決 方案 的 成效 是 以 它 對 人群 福祉 的 貢獻 來 評估 。 實例