形象 、 個人 聲望 、 廣告 收益 ， 即使 再 大 的 犧牲 也 是 必要 而 值得 的 。 媒體 或 記者 既然 能 被 政客 利用 來 製造 ＥＶＥＮＴ ， 當然 也 能 被 企業 所 利用 ， 問題 只 在於 技巧 與 手法 而已 。 ＥＶＥＮＴ 64　 御用 百貨公司 〔 哈樂斯 百貨公司 造勢 六 招 〕 < 成功訣 >： 精心 規劃 的 大減價 ， 既 成為 有 新聞 價值 的 熱門 話題 ， 免費 廣告 招來 無盡 的 人潮 。 英國 倫敦 的 哈樂斯 百貨公司 ， 一向 以 顧客 高尚 、 貨品 名貴 聞名 ， 從 開業 至今 已經 有 一百四十 年 的 歷史 。 四 前 它 仍 是 歐洲 規模 最 大 的 百貨公司 ， 六 層 樓 的 營業 面積 共有 一點八 公頃 ， 年 營業額 高達 十億 美金 。 哈樂斯 百貨公司 能夠 歷 百餘 年 而 不 衰 ， 在於 它 獨特 的 經營 手法 ， 以及 善於 營造 氣勢 的 能力 ， 因此 才 能 維持 顧客 對 它 的 忠誠 。 它 在 經營 上令 顧客 激賞 之 處 ： （1） 商品 高貴 齊全 　 全 世界 的 名牌 商品 應有盡有 ， 貂皮 大衣 、 鑽石 、 名錶 、 鋼琴 、 水晶 製品 等 ， 有 近 百萬 種 商品 供 顧客 選購 。 （2） 商品 分類 細膩 　 營業區 共 分為 二百一十三 個 陳列 部門 ， 顧客 很 容易 按照 指標 或 說明書 ， 就 可以 找到 自己 想要 的 商品 。 （3） 服務 親切 周到 　 平時 的 售貨 人員 有 四千 人 ， 大減價 時 則 增為 六千 人 ， 任何 顧客 均 能 享受到 親切 禮貌 的 對待 。 以上 三 點 可 說 是 任何 超大型 、 現代化 百貨公司 都 應 俱備 的 基本 條件 ， 並 無 出奇 特殊 之 處 。 因此 ， 哈樂斯 百貨公司 想要 維持 百貨 龍頭 的 地位 ， 必定 還 有 其他 經營 上 的 訣竅 。 首先 ， 它 享有 一 項 光榮 的 傳統 ， 亦即 為 英國 皇室 採購 用品 的 特約店 ， 舉凡 皇家 所 需 的 日用品 、 裝飾品 、 服飾 、 傢俱 等等 ， 皆 習慣性 的 由 哈樂斯 供應 。 英國 女王 伊麗沙白二世 更 曾 多 次 親駕 哈樂斯 巡禮 購物 。 這 項 御用 的 榮耀 ， 對於 保守 且 尊重 傳統 的 英國人 來 說 ， 就 有 著 無可 言喻 的 魅力 。 其次 ， 它 每 年 一月 和 七月 各 舉行 一 次 為期 十 天 的 全面 大減價 ， 也 是 它 維持 顧客 忠誠度 的 法寶 。 不過 ， 它 的 大減價 和 一般 百貨公司 的 大減價 有 兩 點 最 大 的 不同 。 它 除了 每 年 一月 和 七月 大減價 之外 ， 其餘 的 時間 從不 減價 ， 使 顧客 相信 減價 的 真實性 。 其次 ， 大 減價 期間 是 真正 的 全面 削價 供應 一流 品質 的 商品 給 顧客 ， 絕對 不 耍 花招 或 作假 。 不過 ， 上述 的 作法 仍然 不能 保證 大減價 的 必定 成功 。 哈樂斯 大 減價 成功 真正 的 秘訣 ， 在於 ： 它 將 每 次 的 大減價 規劃成 一 項 ＥＶＥＮＴ ， 讓 大減價 造成 轟動一時 的 新聞 ， 讓 它 成為 倫敦 市民 的 話題 。 歷年來 ， 它 最 慣用 ， 也 最 有效 的 手法 有 以下 幾 種 ： 1 .
 
大減價 的 前 一 天 晚上 十點 開始 ， 即 有 大 批 顧客 在 哈樂斯 的 門口 排隊 ， 徹夜 等候 以便 第二 天 開門 即 衝 進場 搶購 。 2 .
 
許多 顧客 手提 一包包 厚厚 的 現金 ， 預備 將 能 買 的 東西 ， 一 次 買足 。 3 .
 
主動 向 媒體 發布 新聞 ： 「 此 次 大減價 ， 有 無數 顧客 從 國外 前來 尋 寶 ， 包括 德國 、 美國 、 法國 、 義大利 、 日本 … … 等 ， 甚至 有 一 位 澳洲 的 收藏家 ， 迢迢千里 來 蒐集 他 酷愛 的 巴卡拉 水晶 器皿 。 」 4 .
 
大 減價 期間 ， 每 日 在 大門 口 公布 當天 上門 的 顧客 人數 和 營業 成果 。 這些 數字 當然 是 一 天 比 一 天 增多 。 5. 刻意 製造 售貨 現場 的 花邊 趣聞 ； 例如 兩 位 顧客 為 搶奪 唯一 剩下 的 商品 而 相持不下 ， 大聲 理論 ， 最後 由 經理 仲裁 以 抽籤 決定 。 6. 購完 貨 的 顧客 ， 留下 的 舊 貨 ， 如 衣服 ， 鞋子 等 ， 哈樂斯 皆 將 之 蒐集 起來 ， 捐給 慈善 機構 ， 濟助 貧民 。 以上 的 造勢 手法 ， 透過 哈樂斯 公關 部門 的 消息 輸送 ， 自然 都 成為 有 新聞 價值 的 熱門 話題 。 因此 ， 它 每 次 的 大減價 都 不必 花 什麼 廣告費 就 能 創造 新 的 銷售 紀錄 。 哈樂斯 的 董事長 說 ： 「 大減價 現在 已 成為 哈樂斯 維持 生命 所 需 的 血液 ， 它 非但 可以 出清 存貨 ， 吸引 新 顧客 ， 還 能 提高 員工 的 士氣 與 幹勁 。 」 ＥＶＥＮＴ 65 　 舞蹈會 說話 〔 毛塞耶夫 的 藝術 新 形式 〕 < 成功訣 >： 以 國際性 聲譽 為 護身符 ， 來 從事 文化 交流 ， 來 緩和 緊張 關係 ， 最 敏感 的 地方 ， 最 能 一鳴驚人 。 目前 世界 各 國 很 流行 成立 土風舞 劇團 ， 有些 頗 負盛名 ， 但 大多數 皆 沒沒無聞 。 唯一 馳名 全球 ， 風靡 無數 舞蹈 愛好 者 的 則 非 蘇聯 的 毛塞耶夫 土風舞 劇團 （ Moiseyev Dance Company ） 莫 屬 。 毛塞耶夫 劇團 是 土風舞 劇團 的 創始 鼻祖 ， 它 成立 於 一九三七年 ， 目前 擁有 一百一十六 名 天賦卓絕 的 舞者 。 它 是 由 舉世 公認 的 土風舞 奇才 毛塞耶夫 所 創立 。 從 一九五八年 以來 ， 該 劇團 已經 巡迴 全 世界 近 七十 個 國家 演出 ， 所 到 之 處 ， 可 說 場場 爆滿 ， 創下 每 一 個 城市 劇場 演出 前所未有 的 賣座 紀錄 ， 可 見 其 受 歡迎 的 程度 。 歐美 先進 國家 的 人民 ， 對 蘇聯 所 知 甚少 ， 但是 提起 毛塞耶夫 劇團 ， 無不 豎起 大姆指 讚美 不已 。 也 由於 它 有 國際性 的 聲譽 為 護身符 ， 所以 它 的 團員 可以 自由 的 跟 外國 藝人 交往 ， 克林姆寧宮 和 ＫＧＢ 對 它 既 不 敢 干涉 ， 也 不 敢 監視 。 該 劇團 之所以 能 有 如此 的 成就 ， 主要 歸功於 主持人 毛塞耶夫 對於 舞蹈 的 觀念 與 詮釋 。 他 將 許許多多 蘇聯 流傳 甚 久 的 民間 故事 改編為 舞蹈 的 劇目 ， 用 活潑 的 身體 語言 及 舞台 上 習用 的 格調 加以 表現 。 換句話說 ， 他 是 以 舞蹈 戲劇化 的 方式 來 說 故事 ， 因而 創造 了 一 種 新 的 藝術 形式 。 而且 他 懂得 如何 在 舞蹈 中 設計 炫耀 誇張 的 動作 ， 來 表達 特殊 的 感情 和 性格 ， 讓 所有 的 故事 都 能 使 觀眾 在 不 加 任何 說明 或 解釋 就 看 得 明白 ， 並且 從中 獲得 娛樂 的 效果 。 由於 它 的 舞蹈 素材 是 採擷 自 蘇聯 豐富 多元 、 充滿 各 民族 地方 色彩 的 民間