心情 好 的 人 說話 ， 沒有 人 喜歡 聽 別人 訴苦 ︶ ， 它 使 別人 喜歡 我們 ， 在 危難 時 願意 伸出 援手 幫助 我們 ； 最 重要 的 是 ， 它 增加 我們 的 容忍度 ︵ 心情 好 時 比較 能 接受 新 的 想法 和 新 的 經驗 ︶ ， 容忍度 是 領袖 魅力 的 基本 條件 ， 它 使 我們 在 事業 上 成功 。 最近 有 研究 報告 發現 ， 先 給 二七二 名 職員 正向 情緒 的 測驗 ， 然後 追蹤 他們 十八 個 月 內 的 工作 表現 ， 結果 正向 情緒 分數 高 的 人 ， 老闆 對 他 的 滿意度 較 高 ， 薪水 也 拿 得多 。 澳洲 的 一 個 研究 發現 ， 快樂 的 人 比較 容易 找到 工作 ， 薪水 也 高 ， 表現 也好 。 所以 ， 營造 一 個 快樂 和諧 的 工作 環境 非常 重要 ， 公司 追求 的 不外 生產力 和 創造力 ， 既然 心情 愉快 的 人 生產力 和 創造力 都 比較 好 ， 老闆 怎麼 可 因小失大 ， 不 去 改善 辦公 環境 呢 ？ 其實 ， 改善 不一定 要 很多 錢 ， 只要 肯 花心思 就 可以 了 。 歐洲 許多 國家 的 人家 窗戶 外面 都 有 花台 ， 種有 非洲 櫻 或 秋海棠 ， 這些 是 很 便宜 、 很 容易 長 的 植物 ， 花季 很 長 。 當 一排排 開 在 窗台 上 時 ， 萬紫千紅 非常 的 美觀 有 生氣 ， 給 遊客 一 個 安和樂利 的 感覺 。 相信 很多 人 都 認為 瑞士 是 個 世外桃源 ， 很 喜歡 去 那裡 度假 ， 其實 我們 自己 的 東部 也 一樣 美麗 ， 缺 的 只 是 自己 特色 的 建築 與 整潔 而已 。 我們 一生 有 三分之一 的 時間 花 在 工作 上 ， 應該 花 點 精神 創造 一 個 愉悅 的 工作 環境 ， 這 個 投資 對 自己 的 健康 、 對 老闆 的 生產力 都 是 絕對 值得 的 。 ︵ 《 康健 》 雜誌 ， 二○○三年 九月 ︶ 20 表情 比 嘴巴 更 會 說話 一 位 老 同學 中風 了 ， 大家 相約 去 看 他 。 走進 門 就 看見 他 面無表情 的 坐 在 椅子 上 ， 我們 跟 他 打招呼 都 沒有 反應 ， 好像 不 認得 或 聽 不 見 。 他 的 太太 上前 化解 我們 的 尷尬 ， 解釋 說 他 是 雙側 顏面 神經 受損 ， 所以 臉 上 無 表情 ， 不能 說 ， 吞嚥 費力 … … 。 大家 開始 七嘴八舌 的 把 自己 的 或 朋友 的 經驗 說出來 ， 本來 是 安慰 他 ， 但 聊 得 愉快 ， 反而 把 病人 冷落 了 。 我 注意到 病人 眼光 有點 奇怪 ， 好像 很 憤怒 的 樣子 ， 便 拿 了 張 紙 給 他 寫 ， 只 見 他 緩慢 、 用力 的 寫下 「 不要 把 我 當 白癡 ！ 」 我 一 驚 ， 的確 ， 他 的 智慧 並 沒有 喪失 ， 只是 因為 他 沒有 表情 、 不能 作 反應 ， 我們 便 把 他 當 白癡 ， 當 著 他 的 面 說 他 的 長道 他 的 短 ， 好像 他 不 在場 一樣 。 想不到 ， 人 沒有 了 表情 ， 便 成 了 《 化身 博士 》 ︵ Dr .
 
Jekyll and Mr .
 
Hyde ︶ 電影 中 的 透明人 ， 別人 對 他 視而不見 了 。 很多 時候 ， 表情 比 言語 更 重要 ， 在 演化 上 ， 前者 比 後者 早 了 千百萬 年 ， 但是 我們 一般 都 不 重視 它 ， 只有 到 失去 時 才 發現 它 的 重要性 。 表情 的 重要性 在 聾人 作 手語 溝通 時 最 顯著 。 聾人 談話 時 ， 很少 盯 著 對方 的 手 看 ， 而是 注意 對方 臉 上 的 表情 。 我 曾 搭 過 一 對 聾 夫婦 的 便車 ， 一路 上 ， 先生 興高采烈 的 告訴 太太 今天 發生 的 事 ， 因為 他 要 開車 ， 眼睛 要 看 前方 ， 手 要 扶 方向盤 ， 不免 令 人 好奇 他 如何 做到 邊 開車 邊 聊天 ： 只 見 他 側 著 臉 ， 兩 眼 仍然 向 前 看 ， 但 太太 可以 看到 他 臉 上 的 表情 ， 他 用 一 隻 手扶 方向盤 ， 用 另 一 隻 手 把 重要 的 手勢 打出來 。 我們 過去 都 認為 手語 的 手勢 形狀 、 擺 的 位置 及 動作 方向 非常 重要 ， 錯 一 個 都 會 代表 另外 的 字 ， 就 像 英文 拼錯 一 個 字母 就 代表 另外 的 意思 ， 想不到 這些 雖然 重要 ， 最 重要 的 竟然 是 表情 。 這 令 我 想到 初中 時 念 的 「 嗟 來 食 」 ， 雖然 一樣 是 施 飯 ， 口氣 不同 ， 感受 不同 。 更 有趣 的 是 ， 我們 可以 一邊 開車 一邊 說話 ， 聾人 也 可以 ， 我們 可以 低聲 細語 講 悄悄話 ， 聾生 也 可以 。 有 一 個 聾 朋友 告訴 我 ， 他 上課 時 與 鄰座 同學 聊天 ， 在 桌子 底下 偷偷 的 打手語 講 悄悄話 ， 不 讓 老師 知道 ， 但是 聊 得 太 愉快 了 ， 臉 上 的 表情 洩露 天機 ， 被 老師 發現 了 。 美國 華盛頓 大學 ︵ University of Washington ︶ 梅爾索夫 ︵ Andrew Meltzoff ︶ 的 實驗 顯示 ， 剛 出生 的 嬰兒 就 能 模仿 大人 的 表情 ， 由 此 可 知 表情 有 多麼 重要 。 我們 大腦 只要 二十 毫秒 ︵ 千分之二十 秒 ︶ 便 能 從 表情 上 分辨 來者善 不善 ； 不善 的話 ， 立刻 拔腿就跑 。 在 老鼠 身 上 ， 腦 中 的 情緒 路徑 比 理智 路徑 快 了 一 倍 ， 難怪 我們 常 發現 學生 老遠 看到 老師 來 了 ， 第一 個 反應 是 轉身 要 逃 ， 轉到 一半 時 ， 想 起來 尚未 畢業 ， 論文 還 在 老師 手 上 ， 便 又 回過身 來 打招呼 。 既然 表情 在 人際 關係 上 如此 重要 ， 而且 現在 生理 心理學 研究 已經 知道 臉 上 作出 微笑 表情 時 ， 肌肉 的 生理 反應 可以 帶動 心理 的 感覺 使 你 比較 快樂 ， 我們 何不 常常 微笑 ， 予 人 快樂 ， 自己 也 快樂 呢 ？ ︵ 《 康健 》 雜誌 ， 二○○三年 十月 ︶ 21 團結 者 生存 最近 有 個 研究 發現 ， 人類 掌管 社會性 的 基因 同時 也 與 免疫力 有關 ， 再度 支持 大腦 的 演化 是 有 社會性 壓力 的 說法 。 這 是 一 個 做 得 很 仔細 的 研究 ， 匹茲堡 大學 （ University of Pittsburgh ） 醫學院 的 研究 者 找 了 三三四 名 18 ～ 54 歲 的 受 試 者 ， 以 每 人 八百 美元 的 代價 到 實驗室 感染 感冒 病毒 。 在 感染 前 ， 受 試 者 先 做 身體 檢查 ， 確定 沒有 任何 毛病 ； 然後 找出 身體 中 已 有 的 抗原體 ， 以 排除 社會性 強 的 人 接觸 的 人 多 ， 過去 被 感染 的 機會 多 ， 以致 身體 中 病毒 抗體 本來 就 多