就 可以 了 。 就 是 不 懂得 非 語言 傳達 的 人 ， 也 會 立即 感覺到 你 在 「 向 下 對 他 說話 」 。 不過 ， 一旦 你 消除 這 種 假裝 的 高位 而 接受 他 ， 或許 他 會 在 提到 你 的 時候 說 「 他 和 我 平起平坐 」 。 我們 不斷 的 勸告 研究 小組 的 學員 們 避免 抬高 自己 ， 或 以 別的 方式 在 自己 與 對立 者 之間 樹立 藩籬 。 更 重要 的 是 應該 消除 藩籬 ， 與 那些 意見 不合 的 人 更為 接近 。 □ 抽 雪茄 根據 我們 的 調查 指出 ， 幾乎 有 一半 抽 雪茄 的 人 通常 是 在 參加 某 種 特殊 場合 或 發生 特別 的 事件 時 才 抽 。 我們 有 一些 記錄 商業 會談 中 抽 雪茄 者 的 影片 ， 影片 中 顯示 那些 人 都 是 在 達成 目的 以後 才 點上 雪茄 ， 沒有 人 在 會談 一 開始 就 抽 的 。 我們 還 發現 雪茄 點燃 之後 ， 很 少 有 人 會 把 它 在 煙灰缸 裡 捺熄 ， 大都 是 一直 拿 著 ， 到 它 自動 熄 了 為止 。 抽 雪茄 的 人 吐 煙 的 姿勢 也 跟 其他 抽菸 者 不同 ， 他們 把 煙 往 上 吹 ， 就 像 吐煙圈 一樣 ， 尤其 是 當 他 對 自己 的 地位 感到 驕矜 自滿 時 ， 更 是 如此 。 當 一 個 人 地位 特殊 時 ， 他 說話 與 吐 煙 的 間隔 都 會 變 得 從容不迫 。 有些 人 相信 抽 雪茄 的 另 一 個 原因 是 雪茄 是 有錢人 的 象徵 。 在 拉丁美洲 的 某些 國家 ， 則 認為 抽 雪茄 的 人 很 有 男子 氣概 。 無論 是 什麼 原因 ， 我們 相信 抽 雪茄 的 人 在 強調 自己 的 主張 時 ， 是 以 持 煙 及 吐 煙 的 姿勢 來 說明 他 的 自信 的 。 □ 咯咯 的 聲音 你 或許 聽 過 這麼 一 句 話 ： 「 她 驕傲 得 像 母雞 般 咯咯 的 笑 。 」 當 「 咯咯 」 這 種 聲音 發出 時 ， 舌頭 向 上 升到 口腔 的 上顎 ， 然後 迅速 地 鬆落 。 通常 在 發出 咯咯 的 聲音 時 ， 都 會 配合 著 一 種 自滿 的 動作 ， 如 劈劈啪啪 的 彈指頭 ， 或是 兩 手 相 擊 如同 一 手 拿 著 瓶子 、 一手 拍打 瓶蓋 那樣 。 在 聾啞 人士 所 用 的 手勢 中 ， 就 有 一 種 與 此 十分 類似 ， 是 表示 「 工作 圓滿 達成 」 的 意思 。 在 第二次世界 大戰 中 ， 義大利 軍人 所 發 的 咯咯聲 與 我們 的 狼嗥 一樣 ； 而 有 些 人 在 吃到 美味 的 食物 時 ， 也 會 發出 這 種 聲音 。 □ 身子 向 後 傾 ， 兩 手 支 著 後腦杓 在 我們 最 喜歡 的 一 部 時事 漫畫 中 ， 兩 位 家喻戶曉 的 政治 人物 正 嚴肅 的 交談 著 。 這 兩 個 人 都 是 坐 著 的 ， 其中 一 位 雙腳 交叉成 ４ 字形 ， 身子 往後 靠 ， 兩 手 抱住 後腦杓 （ 參見 圖 46 ） ， 另 一 位 則 向 前 聳 著 肩 ， 兩 隻 手臂 無力 地 靠在 膝蓋 上 ， 一 副 無精打采 的 樣子 。 我們 把 它 拿給 學員 們 看 ， 先 問 哪 一 位 不 相信 姿勢 的 行為 語言 ， 發現 只有 極 少數 的 人 認為 這 種 傳達 方式 並 不 存在 。 接著 我們 又 問 這 兩 位 卡通 人物 誰 在 說話 ， 說 些 什麼 。 答案 一般 都 指出 是 那 位 身子 往後 靠 的 人 在 發言 ， 而且 他 對 自己 所 說 的 話 很 有 把握 ， 有 人 甚至 說 ： 「 他 很 自大 ， 很 喜歡 賣弄 學問 。 」 另外 一 位 則 被 形容成 悶悶不樂 、 很 沮喪 、 愛 猜疑 等等 。 沒有 一 個 人 把 這 兩 人 的 角色 弄反 。 這 幅 簡單 的 漫畫 讓 人們 了 解到 ， 自己 對 人們 在 衝突 中 或 壓力 下 非 語言 傳達 的 認識 。 身體 向 後 傾 ， 雙手 支 著 後腦杓 是 美國人 最 常見 的 一 種 姿勢 ， 尤以 西南方 的 男士 為甚 。 羅伯‧馬克罕 （ Robert Markham ） 曾 以 這 個 姿勢 在 《 商 上校 》 （ Colonel Sun ） 一 書 中 描寫 一 位 具有 西部 特色 的 人物 ： 「 他 雙手 支 著 後腦 ， 儘量 把 椅子 往後 靠 。 他 穿著 白色 Ｔ恤 及 磨白 的 棉褲 ， 像 極了 南部 的 人物 。 」 為了 研究 這 個 姿勢 ， 我們 畫 了 一 個 男性 的 白人 移民 者 ， 戴 著 一 把 槍 以 這 個 姿勢 坐 著 。 雖然 迅速 拔 槍 對 移民 者 來 說 十分 重要 的 ， 但 立即 有 人 認為 這 表示 他 鬆弛 了 挑釁 的 態度 ， 而 根本 不管 那 是否 為 易於 拔 槍 的 姿勢 。 一般來說 ， 這 是 男性 常 有 的 姿勢 ， 不過 我們 學員 中 的 女 律師 也 承認 ， 她 在 傾聽 委託人 的 滿腹牢騷 時 ， 也 會 採取 這 個 姿勢 ， 因為 她 認為 這 種 姿勢 可以 讓 自己 更 專心 的 分析 客戶 的話 。 緊張 為什麼 我 生下來 就 緊握 雙拳 而 不 任 其 張開 呢 ？ — 猶太 法典 他 用 眼 傳神 ， 用 腳 示意 ， 用 指點 劃 。 心 中 乖僻 ， 常 設 惡謀 ， 布散 紛爭 。 — 《 舊約 聖經 ． 箴言 6: __UNDEF__ 13 - 14 》 下 次 你 如果 聽見 某人 說 他 心神不寧 時 ， 不妨 要 他 解釋 為什麼 會 這樣 。 起初 他 或許 會 用 「 你 知道 的 」 來 做 解釋 。 你 可能 會 遇到 一 個 心情 緊張 的 人 卻 談論 著 他人 的 不安 。 我們 相信 他 完全 了 解 所 說 的 有關 「 緊張 」 的 一連串 動作 ： 例如 一 個 人 很 快 的 走進 屋 裡 ， 卻 沒有 立即 坐下 ； 在 別人 請 他 坐下 時 ， 他 卻 選 了 一 個 儘可能 遠離 眾人 的 位置 ， 然後 蹺 起 腳 ， 兩 手 交叉 的 望 著 窗 外 。 若 問 他 是否 有 什麼 事 ， 他 會 立即 轉過身 來 ， 面向 大門 。 從 這些 動作 可以 看出 ， 他 是 處於 一 種 擔憂 、 緊張 、 焦慮 的 狀態 （ 心神不寧 ） ， 這 是 一 種 無言 的 傳達 。 收到 這 個 訊息 後 ， 由於 好奇 而 想 知道 是 什麼 原因 所 引起 的 ， 於是 問道 ： 「 一切 還好 嗎 ？ 」 在 沒有 得到 滿意 的 答覆 之前 ， 可能 會 再 追問 ： 「 你 真的 沒 事 嗎 ？ 」 這 會 使 那 人 站起來 ， 邊 在