王政彥 博士 首先 釐清 溝通 及 溝通 恐懼 的 意義 ， 將 溝通 在 生活 及 人際 的 重要性 ， 及 溝通 恐懼 產生 的 原因 、 影響 等 一一 列明 。 同時 ， 瞭解 自己 溝通 恐懼 的 程度 ， 是 走出 這 項 陰霾 的 第一 步 ！ 他 翻譯 修訂 麥克羅斯基 編製 的 溝通 恐懼 量表 ， 放 於 本 書 第二 篇 ︿ 掀開 溝通 恐懼 的 面紗 ﹀ 中 ， 讀者 可以 自行 測量 計分 ， 瞭解 恐懼 程度 的 高低 。 王政彥 曾 以 這 份 量表 在 國內 取樣 ， 並 與 國外 資料 互 做 對照 ， 第三 篇 ︿ 溝通 恐懼 面面觀 ﹀ 內 即 提供 了 國內 國中生 、 大學生 、 社會 人士 及 美國 大學生 四 種 資料 的 比較 。 他 也 以 問題 取向 闡明 溝通 恐懼 與 性別 、 排行 、 年齡 等 外在 條件 ， 及 害羞 、 同理心 、 寂寞 等 心理 變項 的 關連 ， 研究 深入 ， 也 饒富 趣味性 。 另外 ， 第四 篇 的 系統 減敏感 法 、 認知 治療法 、 社會 技能 訓練 法 等 三 項 ， 可以 分別 從 鬆弛 肌肉 、 改變 想法 、 增加 人際 技巧 三 方面 訓練出 加強 溝通 的 能力 ， 使 我們 能 早日 向 溝通 恐懼 說 再見 。 錯落 書 中 的 ﹁ 診斷站 ﹂ 及 ﹁ 充電站 ﹂ ， 也 是 一 大 特色 。 作者 在 診斷站 內 剖析 釐清 一般人 對 溝通 恐懼 的 一些 誤解 或 疑慮 ； 充電站 內 則 提供 加強 溝通 技巧 的 明確 步驟 。 有心人 不妨 多 停駐 一會兒 ， 相信 能 有 不少 的 收穫 。 面對 溝通 益形 重要 的 現在 ， 溝通 不僅 是 一 種 手段 ， 更 是 一 種 權利 。 拋棄 了 溝通 恐懼 ， 我們 才 能 開闢 溝通 管道 、 運用 溝通 技巧 、 充實 溝通 內容 ， 而 在 生活 、 工作 、 人際 交往 上 累積 成功 的 資本 。 就 讓 我們 都 來 做 個 勇於 溝通 的 現代人 吧 ！ ︵ 楊豫馨 執筆 ︶ 第一 章 　 活力 十足 的 心理學 — 在 科學 陣營 裡 還 幹 得 蠻 好 的 佛洛伊德 盛名 之 累 如果 我們 在 大街 上 隨機 攔截 一百 個 人 ， 請 他們 說出 任何 一 個 已 逝 或 在世 的 心理學家 ， 那麼 像 戴爾 ︵ Wayne Dyer ︶ 和 其他 一些 曝光率 很 高 的 ﹁ 媒體 心理學家 ﹂ 一定 會 被 提及 。 假若 我們 把 這 類 心理學家 排除 在外 ， 讓 他們 以 對 心理學 做出 公認 貢獻 為 標準 列出 心理學家 ， 那 排 在 首位 的 一定 是 佛洛伊德 ︵ Sigmund Freud ︶ ， 而 史金納 ︵ B. E. Skinner ︶ 將 可能 以 較 大 差距 屈居 第二 。 至於 其他 的 心理學家 ， 人們 很 可能 再 怎麼 想 也 想 不 出 了 。 由此可見 ， 是 佛洛伊德 — 加上 媒體 經常 出現 的 通俗 心理學家 — 共同 塑造 了 大眾 對 心理學 的 印象 。 名聞遐邇 的 佛洛伊德 ， 不但 深遠 地 主宰 了 大眾 對 心理學 的 認識 ， 也 導致 大眾 對 心理學 產生 許多 誤解 。 例如 ， 很多 上 心理學 導論 課 的 學生 都 驚訝 地 發現 ， 在 美國 心理 學會 和 美國 心理 協會 這 兩 個 正式 的 學術 組織 成員 中 ， 把 關注 佛洛伊德 精神 分析 學派 的 心理學家 加 在一起 ， 分別 也 只 占 了 10% 和 5% 。 事實 上 ， 現代 心理學 研究 完全 不 受 佛洛伊德 的 思想 左右 ， 更 沒有 受限於 他 的 想法 ， 只有 媒體 和 一些 人文 學科 領域 才 會 這麼 認為 。 在 種種 現代 心理學 研究 的 議題 、 資料 和 理論 中 ， 他 的 工作 不過 滄海一粟 。 心理學 研究 和 理論 包括 五 位 近期 諾貝爾獎 得主 的 工作 ： 休伯爾 ︵ David Hubel ︶ 、 卡尼曼 ︵ Daniel Kahneman ︶ 、 西蒙 ︵ Herbert Simon ︶ 、 史培利 ︵ Roger Sperry ︶ 和 維瑟爾 ︵ Torsten Wiesel ︶ ， 另外 包括 美國 國家 科學 基金會 ︵ National Science Foundation ︶ 的 前 負責人 阿特金森 ︵ Richard Atkinson ︶ ， 而 這些 人 都 不 為 大眾 所 知 。 更 不幸 的 是 ， 心理學 與 佛洛伊德 的 過分 認同 ， 給 這 門 學科 帶來 的 是 誇張 和 曲解 。 其中 最 糟糕 的 是 ， 佛洛伊德 的 研究 方法 已經 遠遠 不能 代表 現代 心理學 研究所 運用 的 手段 了 ︵ 別 忘 了 佛洛伊德 開始 他 那些 知名 的 研究 工作 是 一百多 年 前 的 事 了 ︶ 。 因此 ， 對 佛洛伊德 研究 方法 的 理解 ， 會 造成 對 心理學 研究 的 極 大 誤解 。 比如 ， 佛洛伊德 不 做 操控 實驗 ， 而 我們 從 第六 章 可以 清楚 的 了解 ， 操控 實驗 是 心理學 研究 最 有力 的 武器 ； 第二 ， 佛洛伊德 透過 個案 研究 證實 或 證偽 理論 ， 而 我們 可以 在 第四 章 中 看到 這 種 方法 的 謬誤 之 處 ； 最後 ， 佛洛伊德 的 研究 最 大 的 問題 ， 在於 他 的 理論 與 行為 資料 之間 的 關聯 。 我們 同樣 可以 在 第二 章 了 解到 一 個 理論 要 達到 科學 標準 ， 該 理論 與 行為 資料 間 的 關聯 必須 至少 要 滿足 幾 個 條件 ； 而 佛洛伊德 的 理論 卻 完全 不能 滿足 這些 評判 準則 ︵ Crews , 1996, __UNDEF__ 1998; MacMillan , 1997; McCullough , 2001; Watters & Ofshe , 1999 ︶ 。 簡言之 ， 佛洛伊德 是 根據 個案 和 內省 資料 建立起 他 的 精緻 理論 ， 但是 這些 資料 基礎 並 不 牢固 。 他 只是 集中 精神 於 建立 複雜 的 理論 構架 ， 卻 沒有 像 現代 心理學家 那樣 ， 確保 這些 理論 構架 是 建立 在 可靠 的 、 以及 可以 被 其他 研究 者 重複 驗證 的 行為 資料 上 。 因此 我們 可以 說 ， 精通 佛洛伊德 的 那 套 研究 模式 ， 對 理解 當代 心理學 的 研究 方法 反而 是 個 阻礙 。 在 本 章 中 ， 我們 將 從 兩 方面 處理 這 個 所謂 由 佛洛伊德 帶來 的 盛名 之 累 ： (1) 我們 透過 闡釋 現代 心理學 的 多樣性 ， 能夠 清楚 地 看到 佛洛伊德 的 理論 在 這 一 學科 中 ， 事實 上 是 處於 相對 次要 的 地位 ︵ 參見 Haggbloom 等 人 ， 2002; Robins , Gosling , & Craik , 1999 , __UNDEF__ 2000 ︶ ； (2) 我們 將 探討 在 心理學 領域 中 ， 大部分 研究 共用 的 研究 方法 有 哪些 特點 — 它們 與 過時 的 、 佛洛伊德式 的 知識 累積 方式 是 完全 不同 的 — 以 此 澄清 大眾 對 現代 心理學 研究 方法 的 誤解 ， 從而 讓 大眾 看到 他們 對 佛洛伊德 研究 的 認同 ， 令 他們 忽略 了 一 個 唯一 能 整合 日趨 多樣化 的 現代 心理學 之 特性 ： 用 科學 的 方法 理解 人們 的 行為 。 現代 心理學 的 多樣化 現代 心理學 包含 各式各樣 的 內容 和 層面 ， 這 種 多樣化 多少 使 整 個 心理學 顯得 鬆散 或 不 夠 統一 。 正 如 美國 心理 基金會 ︵ American Psychological Foundation ︶ 傑出