工作 （ 順帶 一 提 ， 當事人 意識 的 英文 ownership ， 直譯 就 是 「 主事 者 思維 」 ） 。 遺憾 的 是 ， 人 對於 沒 興趣 的 事 ， 絕對 不會 積極 採取 行動 。 因此 ， 當 你 想要 說動 這 個 人 時 ， 就 要 像 賣唱 藝人 一樣 ， 從 「 街頭 演唱 」 的 階段 做 起 ， 和 站 在 「 觀眾區 」 的 同事 產生 互動 、 巧妙 地 拋出 問題 ， 像是 「 你 覺得 這 個 主意 如何 ？ 」 、 「 你 覺得 怎麼 做 會 更 好 ？ 」 從 一 開始 就 讓 對方 參與 ， 那些 「 我 的 意見 」 就 會 變成 「 全體 的 意見 」 ， 身為 團隊 成員 ， 士氣 自然 會 大大 提升 。 這麼一來 ， 就 能 建立起 對 彼此 都 有 好處 的 雙贏 關係 。 這 一 招 真的 超級 好用 ， 學會 之後 ， 包準 能 讓 同事 樂意 為 你 動 起來 。 有 工作 想 請 同事 幫忙 時 … … 「 喂 ！ 這 個 幫 我 做 一下 ； 還 有 上 次 交辦 的 那 個 ， 弄好 了 嗎 ？ 」 「 我 記得 你 對 這 個 領域 頗 有 研究 ， 我們 可以 一起 討論 嗎 ？ 」 03 __UNDEF__ 麻煩 人物 ① ： 小 酸酸 賞 他 一點 正 能量 看到 別的 團隊 工作 進展 順利 ， 就 酸言酸語 地 說 ： 「 既然 可以 這麼 早 下班 ， 怎麼 不 來 幫幫 我們 的 忙 ？ 」 、 「 你們 工作量 太少 了 吧 ？ 」 這樣 的 人 還 真不少 。 怎麼 不 想想 ， 別人 之所以 可以 提早 下班 ， 其實 是 因為 他們 像 天鵝 一樣 ， 在 湖面 下 拚 了 命 地 划水 ， 靠 著 十二萬 分 的 努力 才 做出 的 成果 。 偏偏 愛 抱怨 的 人 根本 不 想 聽 對方 說 什麼 大 道理 ， 無論 你 再 怎麼 解釋 ， 自己 為 此 做 了 多少 努力 ， 也 只是 對 牛彈琴 。 本 書 將 這 種 老 愛 嫉妒 他人 、 總是 酸言酸語 的 麻煩 人物 ， 命名為 「 小 酸酸 」 。 這 時候 ， 與其 白費脣舌 地 曉以大義 ， 還不如 設法 說動 小 酸酸 ， 讓 對方 按照 我們 的 想法 行動 。 做法 很 簡單 。 小 酸酸 的 各 種 攻擊 ， 就 像是 玩 躲避球 時 ， 從 場 外 向 場 內 扔 球 的 人 。 你 用不著 認真 接 球 ， 只管 閃躲 就 好 。 若 他們 仍 執意 要 繼續 從 不同 的 角度 扔 球 過來 ， 你 就 趁著 這 個 機會 ， 用 偷藏 在 懷中 的 球 回敬 對方 吧 ！ 小 酸酸 __UNDEF__ ： 「 真 好 ， 每 天 都 準時 下班 。 我 看 你 根本 就 不 需要 組員 幫忙 吧 ？ 」 自己 ： （ 「 最好 是 ！ 我 也 是 拚命 在 工作 的 好 嗎 ？ 」 ） … … 各位 千萬 不能 這樣 回應 。 而是 要 說 ： 「 不如 下 星期三 ， 你 的 團隊 也 準時 下班 ， 大家 一起 去 喝 一 杯 吧 ！ 」 小 酸酸 ： 「 妳 每 天 都 穿 這麼 漂亮 ， 一定 很多 人 追 吧 ？ 年輕 就 是 本錢 呢 ！ 」 自己 ： （ 「 是 妳 自己 不會 打扮好 嗎 ？ 老是 穿 些 醜 不拉嘰 的 褲子 」 ） … … 請 把 這些 話 吞回去 。 「 妳 如果 把 腿 露出來 一定 很 好看 ， 其實 只要 多 穿 裙子 就 好 了 嘛 。 不如 這樣 吧 ， 改天 我們 一起 去 逛街 買 衣服 如何 ？ 」 基本 上 ， 小 酸酸 之所以 愛 酸人 ， 大多 是 自己 工作 或 私生活 不 順遂 。 （ 工作 順遂 的 人 ， 根本 就 忙到 沒有 時間 找 別人 麻煩 ） 因此 ， 他們 容易 陷入 扭曲 的 思想 中 ， 產生 「 一定 是 因為 那 傢伙 占盡 便宜 ， 才 會 害 我 吃虧 的 ！ 我 要 把 他 給 拉下來 ！ 」 這 類 負面 的 想法 。 但 一 個 健全 的 工作 環境 ， 原本 就 應該 是 致力 於 打造 ， 對 雙方 都 有 好處 的 雙贏 結構 ， 不可能 產生 一方 得利 、 一方 吃虧 的 對立 局面 。 話 雖 如此 ， 小 酸酸 的 某些 批判 ， 其實 也 是 很 有 參考 價值 的 。 就 以前 文 的 第二 個 例子 來 說 ， 在 公司 穿著 過於 暴露 的 衣服 ， 恐怕 會 被 上頭 糾正 「 你 這樣 穿 太 隨便 了 」 。 在 此 提醒 大家 ， 聽到 任何 刺耳 的 評語 時 ， 最 重要 的 是 ， 必須 先 客觀 地 反躬 自省 ， 想想 自己 有沒有 不 對 之 處 。 倘若 對方 老是 毫無 道理 地 胡亂 批評 ， 就 像 《 哆啦A 夢 》 裡 的 胖 虎 遇到 大雄 那樣 ， 沒 事 找碴 地 說 ： 「 憑 你 也 敢 這麼 囂張 ！ 」 這 就 是 純粹 的 嫉妒 了 。 這時 ， 你 只 需要 擺出 悲天憫人 的 姿態 ， 在 心 裡 想 著 ： 「 他 一定 是 哪裡 過 得 很 不 順遂 吧 ， 真 可憐 。 」 並 利用 小 酸酸 這 種 積極 挑戰 他人 的 戰鬥力 ， 來 促使 他 付諸 行動 、 邁向 成功 。 換句話說 ， 你 得 先 賞 他 一點 「 化酸 為 鹼 」 的 正 能量 。 一 開始 ， 對方 可能 會 很 傻眼 ， 但 到 最後 他 一定 會 感謝 你 。 此外 ， 我 也 要 奉勸 各位 ： 人生 不 順遂 時 ， 千萬 別 讓 自己 也 變成 小 酸酸 ！ 如果 看到 其他 團隊 能 早早 結束 工作 、 準時 下班 ， 別 一味 地 抱怨 ： 「 他們 怎麼 這麼 閒 ？ 真是 不 公平 ！ 」 而是 換 個 角度 想 ： 「 為什麼 他們 能 提早 下班 ？ 一定 是 用 了 什麼 特別 有效 的 方法 吧 ？ 」 接著 仔細 觀察 ， 並 將 可以 學習 之 處 都 學起來 。 這 種 做法 會 為 你 帶來 很多 好處 喔 ！ 有 人 對 你 說 ： 「 既然 你 可以 這麼 早 下班 ， 那 就 幫忙 一下 啊 ！ 」 … … 「 幹嘛 這樣 講話 ？ 我 也 是 下 了 不少 苦心 ， 才 有 辦法 提早 結束 的 呀 ！ 」 「 那麼 下 個 星期三 ， 你 也 準時 下班 ， 大家 一起 去 喝 一 杯 吧 。 」 04 __UNDEF__ 麻煩 人物 ② ： 老愛 抱怨 的 負面人 引導 對方 放眼 未來 除了 小 酸酸 外 ， 還 有 一 種 人 ， 無論 在 職場 或 私 領域 中 ， 永遠 都 有 煩惱 不 完 的 問題 ， 一天到晚 不停 找 人 抱怨 ， 本 書 將 這 種 麻煩 人物 命名為 「 阿怨 」 。 阿怨 分 不 清楚 抱怨 和 商量 的 界線 。 當 你 以為 阿怨 想 找 你 商量 問題 ，