官方性 發言 都 不能 承擔 真實 ， 不論 是 蓄意 的 隱瞞 ， 或 領導 當局 不 認為 這 是 什麼 大不了 的 事 ， 都 是 一 種 無知 。 這 種 無知 不 是 沒有 知識 ， 而是 一 種 習性 ， 不 願意 看清楚 事實 的 習性 。 同樣 的 ， 當 疫情 在 香港 、 北京 已經 鬧 得 沸沸揚揚 ， 但 還 沒有 在 台灣 擴散 的 時候 ， 台灣 的 大眾 都 認為 自己 是 十分 安全 的 ， 沒有 想到 兩岸 三 地 關係 是 如此 密切 ， 往來 是 如此 頻繁 ， 大家 都 認為 ﹁ 自己 不會 這麼 倒楣 ！ ﹂ 所以 在 沒有 任何 的 準備 下 ， 台北 疫情 蔓延兵 敗 如 山 倒 ， 剎那間 人心惶惶 ， 民間 動盪 不安 。 這 也 是 一 開始 對 真相 認識 不清 ， 即使 明知 這 是 一 種 傳染病 ， 仍然 掉以輕心 ， 真真 是 一 種 我們 中國人 特有 的 不 見 棺材 不 掉淚 的 習慣 態度 。 而 這 個 習性 終於 導致 整個 北京城 有如 鬼域 ， 台灣 疫情 也 在 短期 內 失控 ， 由 台北 往 南 擴散 。 這些 結果 絕對 是 有 原因 的 ， 當 我們 覺得 自己 不 太 可能 會 感染 的 時候 ， 就 不會 做 最 好 的 預防 工作 ， 所以 我們 可以 看到 許多 該 戴 口罩 的 場合 很少 人 戴 口罩 ； 該 隔離 觀察 的 時候 ， 許多 人 偷跑 出門 。 這些 行為 都 是 看 不 清楚 事實 所 導致 的 結果 。 接受 真相 可以 減少 情緒 反應 由 ＳＡＲＳ 的 事件 ， 我們 還可以 看到 另外 一 個 習性 ， 那 就 是 大家 遇到 事情 的 時候 ， 習慣 做 情緒化 的 反應 ， 這 個 習性 和 前面 講 的 不能 接受 事實 有 很 大 的 關聯 。 當 事情 倉促 發生 的 時候 ， 我們 可以 看到 許多 人 的 情緒 十分 激動 ， 這些 情緒 大都 是 來自於 害怕 ， 而 害怕 又 多半 是 出於 無知 ， 無知 就 是 對 真相 的 不了解 ， 或是 不 願意 接受 現實 。 這樣 的 惡性 循環 ， 就 會 造成 一些 雪上加霜 的 結果 。 如果 我們 心 中 充滿 害怕 ， 自然 就 會 過度 憂慮 ， 憂慮 使 我們 產生 各 種 負面 的 想法 ， 也 會 過分 專注 在 各 種 負面 的 現象 上 ， 而且 在 我們 的 傳統 教育 裡 ， 從未 教導 如何 觀察 自己 的 情緒 ， 所以 我們 也 不 知道 怎樣 掌控 自己 的 情緒 走向 ， 尤其 在 事發 的 當時 ， 更 是 很 容易 被 感覺 沖昏 了 頭 ， 讓 情緒 來 控制 我們 所有 的 行為 。 所以 在 ＳＡＲＳ 擴散 的 這 段 時間 裡 ， 我們 由 媒體 中 看到 或 聽到 許多 不當 的 言詞 ， 諸如 ﹁ 沒有 人性 ﹂ 、 ﹁ 受到 報應 ﹂ 等等 ， 這 種 用語 都 是 過度 的 情緒 反應 ， 而且 是 在 當事人 不知不覺 的 狀況 下 所 做 的 反應 ， 因為 如果 這些 官員 都 能 很 冷靜 的 回應 所有 發生 的 狀況 ， 以 他們 的 智慧 和 所 受 過 的 教育 程度 ， 絕對 會 選擇 更 適當 的 用語 來 宣導 防疫 的 重要 ， 而 不 是 過度 的 責備 或是 發表 莫須有 的 無稽之談 。 當然 官員 們 的 情緒 也許 是 被 大眾 情緒 激發出來 的 ， 台灣人 十分 情緒化 已 成為 不爭 的 事實 ， 因為 在 所有 ＳＡＲＳ 的 疫區 中 ， 只有 在 台灣 看到 許多 激烈 的 情緒 反應 ， 譬如 群體 阻擋 救護車 開進 自己 居住 的 城市 ， 不 讓 醫院 廢棄物 進入 自己 居住 的 鄉鎮 ， 封 院 隔離 時 以 自殺 做為 抗議 威脅 的 手段 ， 醫生 拒絕 徵召 入院 等等 ， 這 都 是 由於 恐懼 所 產生 的 情緒 行為 。 或許 大家 會 覺得 這 是 人 之 常情 ， 可是 實際 上 ， 在 這 種 全球 需要 同舟共濟 、 通力 合作 抗疫 的 當兒 ， 很 明顯 的 ， 大家 都 讓 情緒 過度 主導 自己 的 行為 ， 而 最 重要 的 是 ， 大多數 人 並 不 知道 自己 已經 落入 了 情緒 的 陷阱 。 了解 和 接受 真相 ， 可以 幫助 我們 更 理性 做 危機 處理 ， 在 越 危險 的 狀況 裡 ， 可以 更 理智 發揮 我們 的 智慧 ， 讓 情緒 反應 降到 最 低 ， 辦事 效率 才 能 發揮到 最高點 ， 更 明確 地 做出 最 合適 的 決定 。 改變 相信 系統 有助 看清 事實 現代 文明 社會 的 通病 ， 是 大家 都 忙於 追逐 自己 所 定 的 各 種 短程 目標 ， 造成 了 無法 看到 整 個 生命 的 願景 ， 或者 是 在 決定性 的 關鍵 時刻 ， 把 優先 次序 給 弄亂 了 ， 做出 一些 導致 終生 遺憾 的 決定 。 ＳＡＲＳ 期間 建國 中學 的 學生 就 是 一 個 最 好 的 例子 ， 一 個 優秀 的 高中生 ， 在 居家 隔離 期間 還是 到 補習班 去 補習 ， 結果 發現 自己 有 感染 ＳＡＲＳ 的 症狀 ， 可能 波及 其他 數百 名 學生 。 這 名 學生 事 後 因為 遭受到 許多 指責 而 當眾 道歉 ， 希望 大家 原諒 他 的 無心 之 過 ， 其實 我 以為 這 不 是 他 一 個 人 的 過失 ， 這 是 我們 整 個 社會 教育 的 責任 。 一 個 就讀 名校 的 青少年 ， 在 母親 就醫 、 全家 隔離 、 全 國 緊張 的 時刻 ， 做 了 一 個 選擇 ， 會 做 這 個 選擇 ， 在 當時 一定 認為 這 是 對 的 ， 而 這 個 選擇 一定 對 他 很 重要 ， 這 個 選擇 是 ： 不管 整 個 國家 疫病 的 情況 如火如荼 ， 他 還是 要 照常 去 補習班 補習 功課 。 也就是說 他 擔心 在 家 隔離 沒有 上學 ， 會 影響到 自己 的 學業 成績 ， 進而 影響到 考選 大學 的 評量 ， 甚至 會 影響到 將來 的 工作 好壞 。 這 是 他 個人 現階段 唯一 的 目標 ， 是 他 覺得 最 重要 的 事 ， 所以 他 做 了 這樣 的 決定 。 事 後 他 知道 這 是 個 不 好 的 決定 ， 承認 是 無心 之 過 ， 其實 這 不 是 ﹁ 無心 的 過錯 ﹂ ， 而是 ﹁ 有 意識 的 選擇 ﹂ 。 只 是 他 在 選擇 的 時候 ， 習慣性 的 只 看到 什麼 是 當前 自己 最 重要 的 事 ， 其他 的 一切 都 比不上 ， 包括 自己 的 健康 、 別人 和 社會 的 健康 ， 我們 能 怪 這 個 年輕 孩子 嗎 ？ 說 實話 ， 我 是 不忍 苛責 他 的 ， 因為 這 是 我們 的 社會 、 父母 、 學校 教給 他 的 價值觀 ， 他 目前 僅有 的 生命 價值 就 是 學業 成績 。 我 和 一些 家長 們 討論 這 個 事件 的 時候 ， 其實 有 許多 人 是 非常 認同 這 個 孩子 的 ， 有 些 家長 甚至 明白 的