是 件 好事 。 ﹂ 然後 他 繼續 ： ﹁ 如果 我 要 你 起來 ， 你 會 喜歡 嗎 ？ ﹂ 這 位 乘客 的 憤慨 之 情 似乎 持續 擴大 ， 因為 接著 他 在 薩濱尼 面前 蹲下 ， 瞪 著 他 的 眼睛 看 ， 一邊 吼 著 ： ﹁ ﹁ 有 一 天 有 人 會 為 此 幹掉 你 ！ ﹂ 顯然 他 的 怒氣 還 沒有 消退 ， 因為 後來 他 抓住 薩濱尼 ， 把 他 拉起來 ， 吼 著 ： ﹁ 站起來 ！ ﹂ 並且 把 他 推到 走廊 上 。 最後 他 坐 在 薩濱尼 的 位子 上 。 薩濱尼 和 西爾弗 一起 安撫 他 讓 他 冷靜下來 ， 然後 他們 一起 在 下 一 站 下車 。 薩濱尼 和 西爾弗 回到 米爾格蘭 那裡 ， 向 他 報告 他們 危險 的 經歷 。 薩濱尼 說 ： ﹁ 我 記得 米爾格蘭 坐 在 他 的 辦公室 裡 ， 雙腳 放 在 ︵ 他 的 桌子 上 ︶ 說 ： ﹃ 有 一些 人類學家 研究 獵人頭 的 文化 ， 為了 論文 冒 著 他們 的 生命 危險 做 研究 。 我 不了 解 為什麼 心理學家 就 不可以 這樣 做 。 ﹄ ﹂ 但是 他 答應 讓 薩濱尼 改 在 安全 和 控制 下 的 實驗室 探討 他 的 研究 問題 。 F　　　F　　　F 關於 都市 的 研究 最後 還 有 一 件 事 值得 一 提 。 米爾格蘭 提到 在 都市 生活 中 有 個 普遍 存在 的 現象 ： 我們 可能 對 許多 人 感到 面熟 ， 卻 從來 沒有 和 他們 互動 。 他 給 這些 人 取名為 ﹁ 熟悉 的 陌生人 ﹂ 。 一九七一年 春季班 ， 米爾格蘭 實驗 社會 心理學 課堂 上 的 學生 進行 了 一 個 研究 ， 對 這些 人 有 了 更多 的 了解 。 進行 這 個 研究 的 月台 是 在 賓州 中央 鐵路 哈德遜 支線 的 斯比登迪維爾 鐵路 車站 。 這 不 是 巧合 ， 這 一 站 就 是 米爾格蘭 每 天 花 二十六 分鐘 通勤 往返 紐約 中央 車站 的 上 、 下 車站 ， 中央 車站 距離 研究所 中心 約 兩 個 半 街區 ， 而 從 米爾格蘭 在 里佛戴爾 的 公寓 ， 只要 走 短短 的 路程 就 可以 到 斯比登 迪維爾 車站 。 一 天 清早 ， 他 的 學生 集合 在 這 個 車站 ， 用 照相機 瞄準 一群群 通勤 者 拍照 ， 這些 人 正在 等候 將 載 他們 前往 曼哈頓 辦公室 的 三 班 列車 。 為了 方便 指認 ， 學生 將 照片 上 的 每 個 人 都 編上 號碼 ︵ 圖 六 ︶ ， 而且 每 張 照片 都 加洗 很多 份 。 幾 個 星期 之後 ， 學生 分組 回到 這 個 車站 ， 將 牛皮 紙袋 分給 這些 正在 等 車 的 通勤 者 。 每 個 紙袋 裡 有 一 張 照片 和 一 份 問卷 ， 照片 是 他們 這 班 車 上 的 通勤 者 。 他們 自稱 是 紐約 市立 大學 的 學生 ， 正在 研究 社區 的 問題 ， 並且 請 這些 通勤 者 在 車 上 回答 問卷 。 學生 分組到 每 一 班 列車 上 ， 在 列車 抵達 中央 車站 時 回收 所有 完成 的 問卷 。 在 三 個 班車 上 ， 他們 共 發給 一三九 位 乘客 問卷 資料袋 ， 有 一一九 位 ︵ 百分之八十六 ︶ 交回 問卷 。 米爾格蘭 和 他 的 學生 發現 ， 約 有 百分之九十 的 受 試 者 指出 照片 上 至少 有 一 位 熟悉 的 陌生人 。 平均 來 說 ， 他們 報告 在 照片 中 有 四 位 的 熟悉 陌生人 。 相較 之下 ， 只有 約 百分之六十二 的 受 試 者 報告 他們 至少 和 一 位 其他 的 乘客 交談 過 ， 而 交談 過 的 乘客 平均 人數 為 一‧五 人 。 當 問到 他們 是否 曾經 對 這些 熟悉 的 陌生人 感到 興趣 時 ， 約 有 百分之四十七 回答 ﹁ 是 的 ﹂ 。 但是 這 種 好奇心 並 沒有 導致 任何 進一步 的 互動 ， 因為 只有 百分之三十二 報告 有 一點點 想 和 當中 任何 一 位 熟悉 陌生人 交談 的 意願 。 米爾格蘭 覺得 這 種 不 和 熟悉 的 陌生人 互動 的 傾向 ， 是 人們 在 都市 環境 中 經歷 刺激 過度 負荷 的 一 種 適應 形式 。 這些 熟悉 的 陌生人 都 被 去 個人化 ︵ depersonalized ︶ ， 當成 是 景色 的 一 部分 ， 而 不 是 和 他們 碰面 的 人 。 他 這樣 解釋 ： 為 了 處理 所有 可能 從 周 遭 環境 輸入 的 訊息 ， 我們 會 過濾掉 一些 訊息 ， 只 允許 一些 淡化 的 互動 形式 。 在 熟悉 的 陌生人 的 例子 中 ， 我們 會 讓 一 個 人 進入 我們 的 知覺 ， 但是 關閉 所有 進一步 的 互動 。 部分 理由 是 因為 在 知覺 上 處理 一 個 人 要 比 在 社交 上 容易 得多 ， 也 花費 較少 的 時間 。 我們 可以 在 一瞬間 看到 一 個 人 ， 卻 要 花 相當 多 的 時間 維持 一 個 社交 活動 。 米爾格蘭 在 這裡 應用 的 過度 負荷 觀念 ， 似乎 是 合理 的 ， 但 不 是 完全 令 人 信服 。 他 已經 介紹 過 刺激 過度 負荷 的 概念 ， 解釋 在 都市 生活 中 所 產生 的 特殊 行為 模式 。 為了 類化 應用到 陌生人 身 上 ， 他 必須 在 鄉下 小鎮 的 車站 或 非 都市 的 地方 ， 再 進行 一 個 控制組 或 比較組 的 情境 ， 但是 他 從 沒有 如此 做 過 。 我們 在 這裡 很 清楚 看到 的 是 另 一 個 原理 原則 的 展現 ， 就 像 米爾格蘭 其他 很多 的 研究所 要 呈現 的 ， 包括 他 的 服從 和 從眾 研究 ： 意向 和 行動 之間 存在 的 鴻溝 。 米爾格蘭 調查 的 通勤 者 中 ， 將近 百分之五十 的 人 對於 他們 遇到 的 熟悉 的 陌生人 感到 好奇 ， 卻 只有 百分之三十 想 過 要 和 他們 交談 。 大約 正當 他 發表 這 個 研究 的 簡短 報告 時 ， 在 一 位 研究生 弗朗姆 ︵ Harry From ︶ 的 協助 下 ， 米爾格蘭 製作 了 一 部 影片 ， ︽ 城市 與 自我 ︾ ︵ The City and the Self ︶ 。 這 是 一 部 和 米爾格蘭 的 文章 ︿ 城市 的 生活 經驗 ﹀ 相 呼應 的 視覺 作品 。 在 影片 中 ， 他 對 熟悉 的 陌生人 做 了 一些 觀察 ， 非常 有力 的 召喚 和 掌握住 事實 的 真相 ， 特別 是 在 二○○一年 九月 十一日 發生 的 恐怖 攻擊 事件 也 現出 端倪 。 這 部 影片 由 米爾格蘭 親自 擔任 口述 配音 。 大多數 的 時候 ， 他 的 述說 很 有限 且 僅 是 輕描淡寫 ， 讓 影片 中 的 各 幕 場景 自行 述說 故事 ； 但是 在 熟悉 的 陌生人 這 個 部分 ， 他 的 聲音 變成 在 朗讀 一 首 情感 豐富 的 散文詩 ， 當中 他 的 聲音 帶 著 疼痛 ， 讓 我們 幾乎 感知 得 到 。 我們 研究 熟悉 的 陌生人 。 我們 一 站 又 一 站 地 和 他們 說話 ， 這 是 他們 告訴 我們 的 。 一年年 過去 ， 熟悉 的