事 是 很 重要 的 。 」 也 有 人 會 說 ： 「 這 是 你情我願 ， 是 他們 想 跟 我 發生 性行為 。 」 這些 人 很 清楚 ， 我 對 他們 的 評估 將 用作 呈 堂證 供 ， 而 他們 真的 相信 這些 道理 完全 「 站 得住 腳 」 。 在 他們 心 裡 ， 這些 想法 是 說 得 通 的 ； 但 對 其他 任何 人 ， 這些 想法 根本 是 完全 扭曲 而 錯誤 。 他們 花 了 很多 年 時間 ， 讓 自己 的 思考 和 感覺 變 得 與 邪惡 的 行動 一致 ， 於是 在 他們 看來 ， 這些 行為 變 得 可以 接受 。 關於 認知 失調 對 行為 影響 的 例子 很多 。 它 可以 發生 在 你 得到 一 家 競爭 對手 公司 所 提供 的 工作 機會 時 ， 他們 一度 被 視為 敵方 ， 與 一些 負面 的 思考 和 感覺 連結 在一起 ， 但 你 現在 可能 覺得 他們 沒 那麼 討厭 了 （ 他們 如果 想要 你 去 工作 ， 這些 人 應該 沒 那麼 壞 ） 。 也許 你 很 討厭 一 個 電視 節目 ， 直到 有 一 天 你 發現 你 的 一 位 好朋友 很 愛 看 ， 結果 你 也 開始 看 了 。 當 你 越 看 越 喜歡 它 時 ， 你 會 改變 你 的 思考 和 感覺 ， 讓 你 的 行動 變 得 合理 ， 以 避免 認知 失調 的 問題 。 如 前 所 述 ， 一旦 行動 已經 發生 ， 唯一 能夠 減緩 認知 衝突 的 方法 就 是 改變 你 對 這 個 行動 的 思考 或 感覺 。 哲學家 威廉 ． 詹姆士 （ Willian James , 1884 ） 曾 說 ， 並 不 是 我們 的 感覺 在 引導 行動 ， 而是 我們 的 行動 在 引導 感覺 。 「 如果 你 想 具備 一 種 特質 ， 就 要 一舉一動 都 表現 得 如同 你 已經 擁有 。 」 他 寫道 。 直到 今天 ， 其實 一切 都 沒 變 。 如果 你 表現 得 似乎 很 開心 ， 臉 上 掛 著 微笑 ， 你 就 會 感覺 比較 開心 （ 一 個 行動 改變 態度 的 例子 ， Duclos & Laird , 2001 ） 。 心理學家 理查．懷斯曼 （ Richard Wiseman ） 以 此 為題 ， 著有 《 如是 這般 法則 》 （ The As If Principle , 2013 ） 一 書 ， 並 提供 了 以下 例子 ：● 如果 你 要求 年紀 大 的 人 舉止 變 得 年輕 些 ， 他們 的 記憶力 與 認知 能力 會 增強 。 ● __UNDEF__ 如果 你 要 某人 握緊 拳頭 ， 他們 的 意志力 就 會 變 強 。 ● __UNDEF__ 如果 你 讓 做 事 習慣 拖泥帶水 的 人 ， 花 三 分鐘 假裝 他們 覺得 某 件 工作 很 有趣 ， 他們 很 有 可能 會 完成 這 件 工作 。 美國 社會 心理學家 艾咪 ． 科迪 （ Amy Cuddy ） ， 在 職業 生涯 中 花 了 大量 時間 致力 研究 行動 如何 改變 我們 的 感覺 。 她 尤其 專注 於 研究 當 人們 擺出 某些 標誌性 的 動作 時 ， 會 如何 改變 自我 觀感 。 艾咪 的 驚人 發現 讓 她 聲名鵲起 。 《 時代 》 雜誌 （ Time ） 還 將 她 列為 二○一二年 「 改變 全球 遊戲 規則 人物 」 之 一 。 多 年 來 ， 研究 人員 早已 發現 ， 如果 你 擺出 一 個 強悍 的 姿勢 （ 比如 兩 腿 站開 ， 伸展 雙臂 ， 昂首挺胸 ； 或是 站 著 雙手 撐 在 桌 上 ； 或是 坐下 把 腿 抬到 桌 上 — — 想像 董事會 裡 強悍 的 大男人 形象 ） ， 人們 會 覺得 你 更 強大 、 更 有 影響力 。 我們 的 身體 語言 透露 了 我們 很多 事 。 不過 ， 艾咪 與 她 的 團隊 發現 ， 就算 這些 姿勢 是 偽裝 的 ， 你 也 會 感覺 自己 更 有 力量 且 能 承受 更多 風險 （ Carney , Cuddy & Yap , 2010 ） 。 如果 人們 擺出 權威 與 強勢 的 姿勢 ， 就算 只 是 短短 兩 分鐘 ， 他們 也 會 出現 明顯 的 雄性 激素 上升 與 腎上腺 皮質醇 下降 的 現象 。 這 是 權勢 與 領導 能力 的 神經 內分泌 表徵 。 艾咪 的 研究 顯示 ， 如果 你 表現 得 比較 強勢 ， 你 就 真的 會 變 得 比較 強勢 。 這 是 行動 引導 感覺 的 一 個 很 有力 的 範例 。 何不 現在 就 試試 ？ 擺出 一 個 強悍 的 姿勢 ， 過 個 幾 分鐘 ， 看看 你 的 感覺 。 也許 下 次 開會 時 你 也 可以 這樣 做 （ 或 用來 對付 你 那 正 處 青春期 的 叛逆 兒子 ） 。 記住 ， 行動 改變 態度 快 過 態度 改變 行動 。 洞見 ， 還是 行動 ？ 如果 你 在 廣告 這 行 工作 ， 肯定 知道 大家 對於 發現 「 洞見 」 的 過程 有 多麼 看重 。 洞見 是 對 人性 的 某 種 理解 ， 可以 用來 幫助 品牌 打開 成長 的 機會 。 其實 我 認為 這樣 依賴 洞見 的 做法 已經 過時 。 這 很 像 一 名 躺 在 沙發 上 的 病患 身後 的 心理 諮詢師 ， 要 病患 描述 關於 他 母親 的 一些 故事 。 這些 故事 可能 包含 豐富 的 洞見 ， 而 治療師 時 不時 會 來 一 句 「 啊哈 ！ 」 ， 然後 這 走進 患者 「 潛意識 」 的 旅程 會 繼續 下去 。 這 種 類型 的 心理學 理論 （ 佛洛伊德 學派 ［Freudian］ 、 精神 動力學 ［ psy chodynamic］ 或 你 想 怎麼 稱呼 都 行 ） 其實 已經 被 科學界 拋棄 了 （ Webster , 2005 ） 。 讓 患者 躺 在 沙發 上 談論 過去 ， 改變不了 任何 事 。 洞見 與 行動 之間 的 距離 似 近 實 遠 。 心理學家 保羅 ． 瓦茲拉威克 （ Paul Watzlawick , 1997 ） 寫 過 一 篇 很 棒 的 論文 ： 〈 洞見 可能 造成 盲點 〉 。 在 論文 裡 ， 他 描繪 了 一 位 虛擬 的 病患 走進 治療師 的 辦公室 進行 治療 的 情形 。 每隔 二十 秒 ， 病患 就 會 使勁 拍手 。 治療師 問 ： 「 你 為什麼 要 一直 這麼 使勁 地 拍手 ？ 」 病患 答道 ： 「 讓 大象 走開 啊 。 」 治療師 告訴 他 ： 「 你 周圍 並 沒有 大象 。 」 他 回答 ： 「 你 看 ， 拍手 管用 吧 。 」 治療 這 名 病患 有 四 種 選擇 ： 一 、 花 一 段 時間 和 他 建立 信任 關係 ， 最終 說服 他 這裡 沒有 大象 。 二 、 分析 此 人 的 過去 ， 找出 行為 的 潛意識 原因 ， 然後 把 它們 帶到 意識 層面 來 解決 。 三 、 找 一 頭 大象 進來 ， 讓 他 看見 拍手 並 不會 讓 大象 走開 。 四 、 抓住 他 的 胳膊 ， 讓 他 拍不了 手 ， 直到 他 發現 並 沒有 大象 走進 房間 。 最 有效 的 治療 方式 其實 是 第四 種 。 答案 往往 來自 行為 ， 只要 讓 人 開始 照 你 的 意思