？ 或許 經常 整 天 同時 做 好多 件 事 ， 工作 忙 得 不可開交 ， 習慣 到 傍晚 再 回想 有 哪些 事情 沒 做完 ， 倘若 如此 ， 就 不 算 壞心眼 ， 也 不見得 是 變態 。 或許 只是 工作 不得要領 ， 下班 之 際 才 想到 這 一 天 沒 做完 的 事 ， 再 交代 部屬 做 。 果真如此 ， 那 對 他 就 有 另 一 種 感受 。 因為 他 到 下班 之 際 才 會 想起 沒 做完 的 事 ， 你 可以 先發制人 ， 下午 三點 左右 試 著 問 他 ： 「 今天 還 有 什麼 事情 要 做 嗎 ？ 」 倘若 他 真的 屬於 做 事 手腳 慢 、 工作 不得要 領 那 一 類型 ， 你 應當 可以 幫 他 忙 ， 把 工作 提前 做完 。 如果 你 已 先入為主 認為 他 是 壞 心眼 、 變態 的 傢伙 ， 便 不可能 幫助 他 做 任何 事情 ， 因為 你 已經 把 他 認定為 可惡 的 傢伙 ， 此刻 正 一 肚子氣 。 要求 你 加班 是 個 事實 ， 但 未必 因此 就 能 斷定 他 是 壞心眼 、 變態 的 傢伙 。 以上 是 理情 治療法 的 觀念 。 藉由 這 個 方法 ， 我們 可以 冷靜下來 ， 針對 下班 之 際 要求 加班 這 件 事 ， 採取 更 合乎 理性 的 想法 。 三一 轉念 ， 海闊天空 我 在 課堂 上 教授 忿怒 管理 法 ， 經常 會 做 「 信念 練習 」 ： 連續 列出 幾 道 例題 ， 要 學生 分組 針對 這些 例題 ， 舉出 信念 予以 解釋 。 有 一 次 研究 的 例題 是 ： 你 在 超市 買 了 一 大 盒 草莓 ， 很 不幸 盒子 下 一 層 的 草莓 全 都 壓壞 了 。 因此 ， 你 心想 ： 「 這 家 超市 真 差勁 ， 以後 再 也 不 去 買 了 。 」 而且 你 的確 想到 做到 ， 不再 光顧 那 家 超市 。 對於 這 段 敘述 ， 各 組 提出 的 意見 南轅北轍 。 Ａ 說 ： 「 這 盒 草莓 本來 就 壓傷 了 ， 買 的 時候 應該 要 翻動 檢查 的 ， 只 能 怪 自己 不 注意 。 」 Ｂ 說 ： 「 草莓 既然 原本 就 壓傷 ， 下 次 去 那 家 超市 ， 不妨 若無其事 地 說 ： 『 上 次 真是的 ， 特地 買 的 說 ， 居然 裡面 都 壓壞 了 ， 真 掃興 。 』 或許 對方 會 說 一 聲 『 抱歉 ！ 』 並且 補 一 盒 新鮮 的 草莓 。 」 Ｃ 這麼 說 ： 「 要是 我 反映 上 次 的 草莓 壓壞 了 ， 那 家 超商 會 更加 注意 ， 下 次 開始 ， 架 上 的 草莓 應該 會 是 新鮮 的 。 」 Ｄ 則 說 ： 「 這 種 商店 我 敬謝不敏 ， 盡可能 不 去 光顧 ， 寧願 走 遠 一點 到 別 家 去 。 」 由 此 可 知 ， 同樣 是 原本 就 壓傷 的 草莓 ， 因為 當中 的 信念 有異 ， 導致 的 結果 各 不 相同 。 認為 自己 偶爾 運氣 不 好 的 人 ， 應該 還 會 去 那 家 店 購買 ； 倘若 Ｂ 很 技巧 地 點出 「 上 次 的 草莓 壓壞 了 」 ， 要 到 了 一 盒 新鮮 的 草莓 ， 應該 也 會 照常 光顧 ； Ｃ 認為 店家 會 更加 注意 ， 下 次 商品 將 更 新鮮 ， 因此 還是 會 去 買 ； 如此 的話 ， 不會 再 上門 的 只有 Ｄ 而已 。 可見 偶爾 在 那 家 商店 買到 壓壞 的 草莓 ， 這樣 的 結果 未必 就 只 存在 著 「 這 家 店 居心 不良 」 這樣 唯一 的 信念 。 信念 可以 有 很多 ， 如果 擁有 的 是 好 的 念頭 、 ＲＢ （ 理性 的 信念 ） 、 結果 ， 我們 的 心情 就 會 是 快樂 的 。 第4 章 性格 與 忿怒 類型 息息相關 前 一 章 我們 看過 各式各樣 的 忿怒 ， 其實 忿怒 的 方式 和 我們 與生俱來 的 「 性格 」 息息相關 ， 現在 我們 一邊 具體 地 回想 平常 的 忿怒 方式 ， 一邊 看看 本 章 所 舉 的 例子 。 前面 我們 稍微 提到 忿怒 的 性格 類型 包括 以下 五 種 ： 1. 過度 配合 周遭 的 人 而 累積 忿怒 的 「 迎合型 性格 」 。 2. 逃避 忿怒 的 元素 ， 自認 無可奈何 所以 放任 忿怒 擴大 的 「 鬱悶型 性格 」 。 3 .
 
粗暴 回擊 對方 ， 因而 討人厭 的 「 攻擊型 性格 」 。 4. 勃然大怒 之後 陷入 自我 厭惡 的 「 衝動 劫機型 性格 」 。 5. 妥善 應付 現況 ， 讓 彼此 不致 發怒 的 「 平衡型 性格 」 。 瞭解 它們 ， 有助於 改善 你 的 性格 。 此外 ， 觀察 周遭 的 人 的 忿怒 方式 ， 也 可以 判斷出 對方 的 性格 。 要 改變 別人 的 性格 不 容易 ， 因此 我們 就 來 學習 「 因應 對方 的 性格 ， 妥善 表達 忿怒 」 的 方法 ， 讓 日子 過 得 愉快 一些 。 一盡 說 些 違背 心意 的 話 ： 迎合型 性格 1 不 發怒 但 猶豫不決 的 戀 母情 結型 男人 你 可 曾 連續 幾 天 睡眠 不足 ， 整 個 人 心神 恍惚 ， 心想 今晚 的 聚會 喝完 第一 攤 就 要 走人 ， 可是 卻 又 拒絕不了 第二 攤 ， 乃至 第三 攤 ， 搞 得 筋疲力盡 ， 好生 後悔 ？ 或者 ， 本來 心想 今天 無論如何 一定 要 吃 拉麵 ， 腦海 一直 浮現 熱騰騰 的 拉麵 景象 ， 可是 當 朋友 語氣 堅定 地 說 ： 「 今天 絕對 要 吃 咖哩飯 ， 咖哩 很 夠味 ！ 」 儘管 心 裡 還 惦念 著 拉麵 ， 可是 嘴巴 卻 說 ： 「 好 哇 ！ 就 吃 咖哩 吧 。 」 於是 悻悻然 跟 人家 去 了 。 這樣 的 經驗 想必 你 也 有 過 吧 ？ 百 事 都 依順 別人 的 意思 ， 這 種 人 在 旁人 眼 中 似乎 是 個 率直 好性子 的 人 ， 可是 在 狡猾 的 人 心 裡 卻 是 個 容易 操控 、 沒有 個性 的 人 。 因為 不會 說 「 不 」 ， 說 什麼 都 可以 ， 很 容易 被 人 牽 著 鼻子 走 。 一味 配合 別人 的 迎合型 性格 的 人 ， 很 難 保有 以及 確立 自己 的 行事 空間 ， 因此 生氣 在所難免 ， 可是 氣話 又 說 不 出 口 ， 反而 不自覺 地 說 一些 諸如 「 你 說 得 對 ， 一點 都 不錯 ！ 」 等 口是心非 的 話 。 這 是 典型 的 戀 母情 結型 男人 ， 凡事 都 是 媽媽 講 的 算 ， 媽媽 不 在 身邊 就 不知所措 。 在 他 心 中 唯有 獲得 媽媽 說 ： 「 好 孩子 ！ 好棒 喔 ！ 真是 天才 。 」 生命 才 有 意義 ， 因為 他 從小 就是 被 這麼 養大 的 。 直到 大學 畢業 ， 要 結婚 了 ， 無法 決定 蜜月 旅行 該 去 哪兒 ， 不 問 老婆 意見 ， 反 要