可 全盤 接受 ， 因此 內心 常 保 平靜 。 他 很 能 適應 現實 ， 認為 忿怒 也 是 人生 的 一 部分 ， 人生 與 忿怒 的 元素 是 配套 出售 的 ， 只 能 全盤 接受 。 例如 ， 你 到 百貨公司 想要 買 一 頂 米色 的 帽子 ， 櫃檯 店員 卻 告訴 你 沒有 米色 的 帽子 ， 倘若 你 斥責 對方 ： 「 什麼 嘛 ？ 連 這 種 基本 款式 都 沒有 ， 算 什麼 公司 ！ 」 那麼 ， 你 就 是 攻擊型 ； 倘若 你 心 裡 認為 ： 「 來到 這 家 沒 賣 米色 帽子 的 百貨公司 ， 是 我 失策 ， 怎麼說 都 是 自己 笨 。 」 凡事 都 錯 在 自己 頭 上 ， 你 屬於 責己型 。 「 今天 來 這兒 沒 買到 米色 帽子 ， 運氣 不 好 ， 不過 這 也 是 常 有 的 事 ， 其實 也 不見得 一定 要 米色 的 才 行 ， 試試 其他 顏色 也 無妨 。 」 倘若 你 的 心情 很 自然 地 由 包容 轉向 積極 的 贊成 ， 那 你 屬於 內心 可 隨時 保持 平靜 的 平衡型 。 你 擅長 適應 現實 ， 對 現實 社會 無所不滿 。 「 不滿 」 乃 忿怒 之 芽 ， 因此 你 不會 有 太多 較 大 的 忿怒 元素 。 2 懂得 良好 的 發怒 技巧 曾經 有 人 看到 我 在 罵人 的 場面 ， 誇獎 我 說 ： 「 妳 罵人 的 技巧 真 好 ！ 」 這 之前 ， 我 自己 都 沒 察覺 ， 於是 ， 我 問 目擊 者 ： 「 好在 哪裡 ？ 」 他 回答 ： 「 妳 先 盡可能 稱讚 對方 的 人品 ， 接著 才 告訴 他 在 某些 小 地方 做 修正 。 」 的確 ， 如 他 所 說 的 ， 指責 別人 時 ， 避免 對 其 做 整體 否定 ， 僅 做 部分 否定 ， 對方 通常 都 會 願意 就 該 部分 做 修正 。 換言之 ， 不要 說 ： 「 怎麼 做出 這麼 糊塗 的 事 ？ 太 不 用心 了 ！ 混帳 ！ 」 採取 委婉 的 方式 ： 「 一直 讓 你 辛苦 了 ， 多虧 有 你 幫忙 。 對了 ， 這 個 地方 你 看 能不能 這麼 修改 … … ？ 」 像 這 種 情況 ， 倘若 直接 告訴 對方 哪 個 地方 沒 做好 ， 必須 修正 ， 對方 的 內心 必定 很 清楚 意識到 你 忿怒 的 情緒 ， 因此 ， 你 不要 把 它 訴諸 「 你 怎麼 可以 如此 ？ 」 之類 的 忿怒 表現 ， 先 充分 地 稱讚 對方 ， 給予 心理 上 的 滿足 ， 然後 才 說 ： 「 這 個 地方 你 看 能不能 修正 一下 ？ 」 只要 能 採取 這 種 方式 ， 即便 有 相當 的 要求 ， 對方 也 會 欣然 接受 。 因為 一 開始 對方 的 人格 已 受到 全面性 的 肯定 ， 做出 部分 的 讓步 也 無妨 。 在 社會 上 能 取得 平衡 ， 與 眾人 都 相處 愉快 的 人 ， 這 方面 必然 做 得 相當 好 。 也就是說 ， 不要 動輒 發怒 ， 寧願 讚美 多 一些 ， 指責 少一點 ， 只要 能 掌握住 此中 的 平衡 ， 便 可 將 你 忿怒 語言 的 意含 有效 地 傳達給 對方 。 3 心胸 寬大 有 一 句 諺語 說 ： 「 犯錯 ， 人 之 常 ； 寬恕 ， 神 之 業 。 」 意思 是 人 不斷 犯 各 種 小 錯誤 ， 而 能夠 包容 如此 輕率 與 疏漏 的 ， 也 只有 神 才 辦 得 到 ， 人 當然 沒辦法 像 神 這般 寬大 。 我們 處於 社會 ， 要是 心 存 「 我 好 ， 你 不 好 ！ 」 的 狹隘 念頭 ， 打擊 或 非難 別人 的 成就 ， 或 「 你 這兒 不 對 、 那裡 不 好 ！ 」 盡 挑 人 不 是 ， 以 忿怒 的 情緒 衝撞 別人 ， 最後 忿怒 將 會 向 我們 反撲 。 有的 人 被 你 這麼 一 發怒 ， 如果 日後 已 無須 與 你 共處 ， 可能 會 馬上 回擊 ； 有的 人 則 可能 因此 畏縮 ， 不 願 再 待在 你 身邊 。 終歸 一 句 ， 這 種 發怒 方式 很 難 產生 建設性 的 東西 ， 只要 將 忿怒 的 情緒 訴諸 表面 ， 必定 會 產生 負面 的 東西 。 因此 ， 放寬 心胸 ， 慢慢 擴大 能 不 發怒 的 範圍 ， 是 非常 重要 的 事 。 容許 的 範圍 愈 廣 ， 你 發怒 的 次數 自然 愈 少 ， 也 就 愈 不 需要 忿怒 的 能量 。 4 擅長 轉換 情緒 我們 每 個 人 活 著 總會 有 一些 事物 是 別人 碰不得 的 ， 稍 一 被 碰觸 就 異常 忿怒 。 不過 ， 長時間 擁抱 忿怒 的 元素 ， 或 當天 一直 被 它 弄得 很 不 愉快 ， 半夜 回想 起來 又 火冒三丈 ， 甚至 把 忿怒 帶到 隔日 ， 更 加重 忿怒 的 程度 ， 積壓 在 心 中 無法 紓解 。 忿怒 的 情緒 一旦 佔據 你 的 心靈 ， 你 將 無法 集中 精神 做 其他 工作 ， 即便 有 可喜 之 事 來到 ， 你 也 笑 不 出來 。 雖 說 生 而 為 人 ， 忿怒 在所難免 ， 但 倘若 一直 抓 著 忿怒 的 情緒 不 放 ， 顯然 不 是 明智之舉 。 何不 斷然 轉換 情緒 ， 把 精神 投注 於 愉快 、 有趣 或 有 意義 的 事情 上 ？ 我 有 一 位 身為 經營 者 的 友人 ， 每當 部屬 工作 失利 或 業績 不振 讓 其 心煩 時 ， 必定 很 早 起床 ， 去 打 高爾夫 。 在 綠油油 的 草坪 上 追 著 小球 ， 這邊 跑跑 、 那兒 走走 ， 部屬 正在 做 什麼 、 哪 一 項 事情 又 失敗 了 … … 等等 煩心 的 事 完全 從 心 中 清除 ， 因為 內心 有所 牽掛 ， 就 無法 集中 精神 打 高爾夫 。 長時間 花費 心神 於 忿怒 上 ， 一些 必要 的 能量 勢必 被 忿怒 奪去 ， 而 削弱 了 生存 的 意志 。 平衡型 性格 的 特徵 ， 即 在於 不 以 忿怒 的 情緒 直接 衝撞 對方 ， 也 不 懷恨 哭泣 入寢 ， 妥善 表現 忿怒 之後 ， 隨即 乾淨 俐落 地 轉換 情緒 。 亦即 適應 現實 ， 適切 傳達 忿怒 。 5 對 自己 有 信心 同樣 是 在 職場 遇到 討厭 的 事 ， 有的 人 立即 表達 自己 的 感受 ； 有的 人 則 沒 勇氣 說出口 ， 話 只 會 往 肚 裡 吞 ， 嘴巴 唸唸有詞 ： 「 有 機會 我 一定 會 這麼 說 ， 或 那麼 說 ， 只是 現在 不 是 時候 ， 還 不能 說 。 」 倘若 現在 有 一 件 事情 必須 改變 ， 你 不能不 表達 忿怒 時 ， 你 會 怎麼 做 ？ 要是 你 有 自信 ， 認為 縱使 表達 忿怒 ， 自己 的 價值 也 不會 因此 貶低 ， 不至於 弄到 對方 背離 ， 自己 落寞寡歡 的 地步 。 這 時候 ， 你 必定 可以 巧妙 地 將 忿怒 傳達給 對方 。 平衡型