試衣間 的 位置 。 ． 只有 9％ 認為 大 尺碼區 的 走道 寬敞 。 簡而言之 ， 受 訪 者 多半 認為 ， 大 尺碼 區域 的 陳設 和 設計 無法 滿足 他們 的 需求 。 他們 對於 購買 經驗 很 不 滿意 ， 只有 大約 1/4 （ 26％ ） 消費者 表示 ， 他們 覺得 在 主要 服飾店 購買 大 尺碼 衣服 很 自在 ； 只有 23％ 的 人 說 服飾店 大 尺碼區 的 氣氛 讓 他們 放鬆 ； 只有 20％ 的 人 表示 自己 能夠 在 大 尺碼區 找到 不同 款式 的 衣服 ； 19％ 的 人 表示 大 尺碼區 的 服裝 陳列 方式 讓 他們 想 掏腰包 ； 19％ 的 人 表示 銷售 人員 讓 他們 有 購買 的 動機 ； 14％ 的 人 認為 銷售 人員 對 他們 悉心 招呼 ； 只有 10％ 的 人 認為 整體 的 購物 經驗 讓 他們 感到 愉快 。 如果 請 他們 詳細 說明 購買 大 尺碼 服裝 的 經驗 ， 以及 商店 大 尺碼區 的 位置 、 陳設 和 設計 營造出 什麼 感覺 ， 許多 人 表示 他們 覺得 受到 排斥 ， 待遇 如同 「 二等 公民 」 ； 他們 不 自在 、 有 壓力 、 沮喪 、 不 想 再度 光顧 ， 其中 最 糟糕 的 經歷 是 ： 「 我 有點 窒息 的 感覺 。 」 相形之下 ， 大 尺碼 專賣店 讓 一 部分 消費者 有 很 好 的 購物 經驗 ， 表示 可以 找到 各 種 款式 的 服裝 ， 銷售 人員 和 他們 體型 類似 ， 也 看 得 到 身材 和 他們 相似 的 模特兒 照片 ， 但是 仍然 有 人 無法 描述 自己 在 商店 購買 大 尺碼 服裝 的 「 最佳 體驗 」 。 大 尺碼 消費者 希望 零售 環境 設計 如何 改變 ？ 他們 希望 看到 比較 大 的 大 尺碼 購物區 、 比較 多 服裝 選擇 和 大 尺寸 的 假人 模特兒 、 標示 清楚 、 通道 寬敞 ， 試衣間 也 比較 大 。 以下 評論 說出 他們 的 心聲 ： 「 設計 寬敞 漂亮 的 大 尺碼區 ， 擺在 靠近 入口 的 地方 ！ 強迫 胖子 到 商店 後面 購物 等同 在 暗示 我們 ： 這 家 店 不 想 接待 胖子 ！ 」 百貨公司 、 大型 商店 、 季節性 情緒 失調 和 維生素 D 大型 零售 商店 的 設計 讓 員工 很 不 舒服 ， 這些 商店 建造 時 ， 注重 的 是 壓低 成本 ， 並非 員工 舒不 舒適 。 在 我 工作 的 零售 商店 ， 員工 區域 都 設 在 倉庫 裡 ， 包括 員工 休息室 和 辦公室 ， 完全 沒有 窗戶 。 想像 一下 你 逃離 顧客 之後 ， 只 能 坐 在 點著 螢光燈 、 沒有 窗戶 的 米白色 房間 裡 。 此外 ， 我 離職 後 ， 伊利諾州 開始 實施 禁菸令 ， 休息室 不再 設有 吸菸區 ， 改為 設 在 戶外 ， 在 停車場 上 ！ 他們 用 繩子 隔出 空間 ， 吸菸 的 人 要 坐 在 停放 的 汽車 之間 ， 不但 危險 也 很 熱 ， 因為 桌子 就 擺在 柏油路 上 ， 有些 不 抽菸 的 員工 為了 呼吸 「 新鮮 」 空氣 ， 還是 會 使用 那 個 區域 。 如果 好好 設計 ， 戶外 空間 應該 很 有 幫助 ， 但 停車場 不 是 理想 的 戶外 休息區 。 從 這 點 你們 也 可以 稍微 了 解 ， 這 間 標榜 希望 顧客 「 過 更 美好 生活 」 的 公司 是 如何 對待 員工 。 （ 女性 ， 24 歲 ， 157 公分 ， 54 公斤 ） 我 從事 零售業 將近 10 年 ， 發現 很多 年 長 女 同事 髖關節 、 膝蓋 、 腳踝 和 腿 都 有 問題 ， 主要 是 因為 長時間 站 在 收銀台 後面 ， 後來 我 發現 年長 女性 尤其 容易 出現 這些 問題 ， 因為 與 同 年紀 的 白人 男性 相比 ， 她們 的 骨質 密度 比較 低 。 （ 男性 ， 白人 ， 39 歲 ， 180 公分 ， 104 公斤 ） 在 《 設計 的 歧視 ： 「 男造 」 環境 的 女性 主義 批判 》 （ Discrimination by Design: A Feminist Critique of the Man Made Environment ） 一 書 中 ， 作者 萊斯利 ． 維斯曼 （ Leslie Weisman ） 把 百貨公司 稱作 「 消費 的 宮殿 」 ， 購物 中心 則 是 「 這 個 時代 的 標誌性 建築 」 。 全球 各 地 的 購物 中心 裡 ， 零售業 的 企業 品牌 設計 傳達出 強烈 的 性別 刻板 觀念 。 許多 女性 、 男性 和 少數 族裔 員工 在 百貨公司 、 室 內 購物 中心 和 大型 商店 工作 ， 幾百萬 名 員工 在 無 窗 的 場域 ， 接觸 不 到 日光 。 由於 看 不 到 天氣 變化 ， 許多 人 失去 方向感 和 時間感 ， 與 大自然 脫節 ， 在 全 是 人工 照明 的 光線 裡 ， 伴隨 室 內 空氣 汙染 、 聲音 環境 不佳 ， 以及 其他 「 病態 建築 症候群 」 的 因素 ， 都 可能 降低 生產力 、 提高 曠職率 。 在 光 照 不足 的 環境 下 工作 ， 還 可能 導致 更 危險 的 長期 心理 和 生理 健康 危害 。 我們 每 天 接收到 的 日光量 都 會 影響 我們 的 活力 ， 日光 控制 大腦 分泌 的 血清素 （ serotonin ） 和 褪黑 激素 （ melatonin ） 。 在 明亮 的 日光 下 ， 大腦 分泌 血清素 ， 使 我們 較為 活躍 、 警醒 、 精力 充沛 ， 在 昏暗 或 黑暗 的 環境 裡 ， 大腦 分泌 褪黑 激素 ， 也 就是 所謂 的 「 天然 睡 前 小 酒 」 （ natural nightcap ） ， 會 讓 我們 昏昏欲睡 。 在 大型 百貨公司 、 室 內 購物 中心 和 大型 商店 人工 照明 環境 下 工作 的 人 ， 生理 時鐘 可能 因此 受到 干擾 。 缺乏 血清素 可能 引發 許多 精神 疾病 ， 例如 憂鬱症 、 強迫症 和 社交 焦慮 症 ， 另外 也 包括 厭食症 與 暴食症 ， 這 兩 種 飲食 失調 對 女性 的 影響 多於 男性 。 褪黑 激素 是 重要 的 抗 氧化劑 ， 可以 抑制 破壞 細胞 和 DNA 中 可能 引發 癌症 的 自由基 。 越來越 多 證據 顯示 ， 日光 對 健康 和 生產力 至 關 重要 。 研究 證明 ， 我們 每 天 至少 需要 2 小時 的 自然 光 才 能 正常 運作 ， 陽光 可以 幫助 身體 合成 維他命 D ， 吸收 鈣 和 磷 ， 強化 骨骼 和 牙齒 ， 日光 也 有助於 治療 許多 疾病 ， 甚至 包括 飲食 失調 。 百貨公司 、 室 內 購物 中心 和 大型 商店 的 員工 ， 是 患有 維生素 D 缺乏症 的 高危險群 。 缺乏 維生素 D 最 嚴重 的 後果 是 骨骼 脆弱 ， 導致 髖部 骨折 ， 以及 心臟病 、 多發性 硬化症 （ 女性 的 好發 比例 是 男性 的 2 到 3 倍 ） ， 以及 各 種 內臟 器官 的 癌症 。 雖然 照射 過多 陽光 可能 導致 皮膚癌 ， 也 是 美國 發病率 增加 速度 最 快 的 癌症 ， 但是 缺乏 陽光 、 維生素 D 不足 ， 可能 引發 的 癌症 則 更為 致命 ， 包括 大腸癌 、 乳癌 、 攝護腺癌 、 前列腺癌 ， 以及 消化道 和 生殖 系統 的 上皮癌 。 英國 醫療 健康 記者 奧利弗 ．吉利 （ Oliver Gillie ） 把 這 種 現象