嗎 ？ 是 你 從 家 裡 帶來 的 ？ 」 露茜 哭 著 離開 校長室 。 她 一 回到 家 ， 就 打電話 給 妹妹 凱翠琳 ， 凱翠琳 是 母親 過世 後 露茜僅存 的 家人 。 當 露茜 試 著 解釋 發生 了 什麼 事 ， 凱翠琳 卻 一直 用 問題 打斷 她 ： 「 你 到底 說 了 些 什麼 ， 讓 那 個 女人 這麼 具 防衛性 ？ 你 一定 是 說 了 什麼 讓 她 發火 的 話 ！ 」 露茜 簡直 不 敢 相信 ， 自己 的 親妹妹 非但 不 支持 她 ， 反而 怪罪 她 ！ 她 彷彿 被 狠狠 甩 了 一 記 耳光 ！ 「 聽 我 說 ， 凱翠琳 ， 好 嗎 ？ 」 她 要求 道 ， 那 句 話 讓 凱翠琳 閉嘴 一陣子 ， 但是 露茜 感覺到 妹妹 一點 也 不 同情 她 ， 也 沒有 真正 想 聽 她 說 ， 因此 她 就 說 了 再見 ， 掛掉 電話 。 兩 天 後 露茜 告訴 我 這 件 事 ， 她 說 凱翠琳 從來 不 曾 在 她 最 需要 的 時候 給予 任何 支持 。 聽起來 好像 也 是 那 個 樣子 。 但 彷彿 是 命運 的 捉弄 ， 我 在 接下來 的 那 個 星期 ， 也 聽到 凱翠琳 對 同 一 事件 的 描述 。 根據 凱翠琳 的 說法 ， 她 一直 覺得 跟 姐姐 談話 有 困難 ： 「 露茜 總是 主導 我們 的 談話 ， 她 喜歡 談 自己 ， 很少 聽 我 說 ； 如果 我 停頓 一 分鐘 ， 她 立刻 就 有 一些 評論 或 批判 ！ 」 但 最 讓 凱翠琳 感到 困擾 的 是 露茜 老是 抱怨 ： 「 她 總是 告訴 我 ， 她 同某人 的 一些 口角 ， 像 其他 老師 、 鄰居 、 超市 收銀員 、 甚至 是 在 中國 餐館 裡 工作 的 那 個 老好人 ！ 而且 她 老 編派 別人 的 不 對 ！ 我 以前 會 試 著 聽 ， 畢竟 她 是 我 姐姐 嘛 ， 但是 當 我 漸漸 長大 ， 我 已經 沒有 時間 再 聽 她 的 悲觀 論調 了 ！ 」 依 凱翠琳 的 說法 ， 露茜 很 難 讓 別人 靜下心 來 聽 她 說話 ， 因為 她 已經 信用 破產 ！ 對 說話 的 人 來 說 ， 因為 可信度 低 而 不 被 人 傾聽 的 情況 是 很 普遍 的 。 舉例 來 說 ， 一 位 父親 的 可信度 ， 可能 是 由 他 的 妻子 或 孩子 的 想法 決定 ： 他 是否 會 去 了 解 家 裡 發生 了 什麼 大事 ， 或 只是 專注 於 自己 的 工作 而 對 家 裡 發生 的 事 毫無 所 覺 ？ 即使 他 經常 對 孩子 說教 ， 但是 如果 他 有 婚外情 或 酗酒 的 問題 ， 家人 仍然 不會 尊重 他 、 聽 他 的 話 。 一 位 家長 在 外面 世界 的 地位 ， 也 會 影響到 他 的 信譽 。 一 位 被 暫時 解雇 、 沒有 工作 的 父親 ， 有 可能 會 失掉 他 的 信譽 ； 也許 不 是 因為 家人 挑剔 什麼 ， 而是 因為 不 尊重 自己 的 人 ， 常常 會 表現 尖酸 、 難以 相處 的 模樣 ， 也 因此 使得 他們 很 難 聽 別人 說話 。 傾聽 通常 是 雙方 一同 決定 的 過程 。 當 你 拿起 電話 、 聽見 某人 聲音 的 那 一 刻 ， 你 就 開始 警覺 了 ！ 對方 問 你 日子 過 得 好不 好 ？ 你 卻 在 等 對方 把 球 投過來 ！ 他們 只有 在 向 你 要求 什麼 時 才 會 打電話 來 ， 即使 你 很 想 跟 他們 做 朋友 ， 但是 單方面 的 友誼 經不起 時間 的 考驗 ， 沒 多久 就 消失 殆盡 。 你 接 電話 ， 對方 說 「 喂 」 時 ， 他們 或許 已 聽到 你 口氣 中 陡降 的 熱情 ， 他們 會 想到 為什麼 嗎 ？ __UNDEF__ 你 在 特別 場合 是否 扮演 適當 的 角色 也 會 影響 你 的 信譽 。 一 位 對 工作 不 太 熱中 的 同事 ， 即使 要 說 什麼 值得 一 聽 的 話 ， 別人 也 不會 費力 聽 ； 一 位 對待 自己 青春期 的 孩子 像 對待 小毛頭 般 的 母親 ， 也許 會 覺得 與 孩子 脫節 ， 因此 也 無法 表現出 應 有 的 關切 。 有 許多 祖父母 ， 在 提供 如何 照顧 嬰兒 的 忠告 時 ， 沒有 被 人 聽進去 ， 他們 所 犯 的 錯誤 不 在 過於 干涉 ， 而是 與 他們 初 為 父母 的 孩子 所 感受到 的 「 沒有 安全感 」 脫節 了 。 祖父母 沒有 被 聽見 的 原因 是 ， 他們 的 孩子 將 他們 的 忠告 視為 在 損毀 自己 搖搖欲墜 的 權威感 ； 在 這樣 的 情況 下 ， 祖父母 的 錯誤 也許 在於 太 把 他們 的 孩子 當成 （ 比 孩子 本身 所 感受到 的 更 負責 而 有 自信 的 ） 大人 了 。 說話 者 的 信譽 也 會 受 他 所 傳達 的 訊息 是否 清楚 、 適當 所 影響 。 如果 你 的 公公 （ 或 岳父 ） 把 他 要 傳達 的 訊息 跟 錯誤 用法 、 曖昧 的 隱喻 混 在一起 了 ， 你 也許 會 試 著 了 解 他 ， 部分 原因 是 想 與 夫 （ 妻 ） 家 建立 關係 。 但是 如果 每 一 次 你 都 必須 花 很 大 的 力氣 弄 清楚 ， 過 一陣子 之後 ， 你 也許 就 放棄 了 ！ 如果 你 老爸 總是 改變 話題 、 談 他 自己 ， 你 也許 就 不再 聽 他 說話 了 。 濫用 傾聽 的 人 （ 說 個 不停 、 或 一 有 機會 就 改變 話題 的 人 ） ， 也許 會 讓 別人 有 一 種 預期 心理 是 ： 「 傾聽 」 對 他們 而言 太 費力 了 ， 所以 何必 麻煩 自己 聽 呢 ？ 當 說話 的 人 喪失 信譽 ， 但是 仍然 與 人 維持 著 很 好 的 關係 時 ， 聽 的 人 仍 會 注意 他 所 說 的 ， 即使 他 也許 沒有 真正 在 聽 ； 你 可能 仍然 有 禮貌 地 給 一 位 一向 對 你 很 好 的 阿姨 應 有 的 注意 ， 即使 你 沒有 真正 聽 她 說 了 什麼 。然而 如果 訊息 是 無止盡 地 重複 ， 你 可能 就 會 退縮 ， 轉換成 討厭 或 疏遠 的 態度 ， 也 不 去 理會 禮貌 上 應該 如何 了 。 如果 一 個 朋友 不停 地 談 她 的 前任 男友 ， 你 可能 會 很 厭煩 ， 可能 是 因為 她 感覺 受挫 太 深 、 不 願意 放掉 那 種 感受 。 同樣 的 情況 是 ： 一 位 剛 離婚 的 朋友 什麼 都 不能 談 ， 因為 只要 一 提到 前妻 他 就 會 罵 對方 髒話 ！ 客體 關係 理論 ： 內在 的 他人 我們 彼此 的 關係 ， 端賴 於 一 種 在 腦 內 （ 一 處 可以 控制 任何 可能性 的 機制 ） 複製 立即 經驗 並且 加以 傳輸 的 能力 。 一 個