為 了 要 被 植物 和 水果 所 吸引 。 人們 對於 甜味 、 香味 還 有 明亮 、 鮮艷 色彩 的 喜愛 ， 大概 是 得自於 人 和 植物 之間 互相 依賴 的 共同 演化 歷程 。 人們 對於 對稱 體型 和 臉型 的 偏好 可能 反映出 對 最 健壯 的 選擇 ； 不 對稱 的 身體 很 可能 是 來自於 基因 或 孕育 生長 過程 中 的 缺陷 。 人們 經由 這些 考量 而 選擇 尺寸 、 顏色 、 外觀 和 生理 上 覺得 具有 吸引力 的 東西 。 當然 ， 文化 也 很 重要 ， 舉例 來 說 ， 有 些 文化 偏好 較 胖 的 人 ， 有些 則 偏好 瘦 的 ， 但 即使 在 這些 文化 中 ， 對於 某些 東西 具 吸引力 或 不 具 吸引力 的 看法 ， 還是 會 有 相同 之 處 ， 即使 過 胖 或 過 瘦 是 某些 人 的 特定 喜好 。 當 我們 覺得 某 個 東西 「 漂亮 」 ， 這 是 直接 來自於 本能 層次 的 評斷 。 在 設計界 ， 「 漂亮 」 通常 會 被 嫌棄 或 貶為 低俗 、 平庸 或是 缺乏 深度 和 內容 ─ 但 這 是 設計師 的 反思 層次 在 發聲 （ 明顯 地 試圖 去 克服 直接 的 本能 吸引力 ） 。 因為 設計師 希望 同事 覺得 自己 是 具有 想像力 、 有 創意 、 有 深度 的 ， 只是 讓 某 個 東西 變 得 「 漂亮 」 、 「 可愛 」 或 「 有趣 」 是 不 被 接受 的 。 但 在 我們 的 生活 中 ， 還是 存在 這些 東西 ， 即使 它們 很 簡單 。 你 可以 在 廣告 、 傳統 藝術 或 手工藝 ， 還 有 小孩 的 東西 中 找到 本能 的 設計 。 因此 ， 兒童 的 玩具 、 衣服 和 家具 ， 常 會 反映出 本能 的 原則 ： 主要 是 明亮 、 鮮豔 的 色彩 。 這 是 偉大 的 藝術 嗎 ？ 不 是 ， 但是 它 卻 令 人 感到 愉悅 。 成人 喜歡 探索 遠 超過 那些 基本 的 、 與生俱來 的 生物性 偏好 之外 的 東西 。 因此 ， 雖然 苦 的 味道 在 本能 上 是 不 被 喜愛 的 （ 推測 是 因為 多數 的 有 毒物 都 是 苦 的 ） ， 成人 還是 會 學習 吃 喝 無數 苦 的 東西 ， 甚至 喜歡上 它 。 這 就 是 一 種 「 後天 習得 的 品味 」 ， 會 這樣 說 是 因為 人們 必須 經過 學習 才 能 克服 不 喜歡 這些 東西 的 天生 傾向 。 所以 同樣地 ， 那些 擁擠 繁忙 的 空間 或 吵鬧 的 地方 ， 以及 不 和諧 、 不 悅耳 的 音樂 ， 有時 還 夾帶 著 不 規律 的 節奏 ： 所有 這些 東西 在 本能 上 都 是 負面 的 ， 但 在 反思 層次 上 則 可以 是 正面 的 。 在 本能 層次 的 設計 原則 是 固定 的 ， 在 全 人類 和 所有 文化 皆 是 一致 的 。 如果 你 是 根據 這些 原則 進行 設計 ， 那麼 你 的 設計 會 一直 是 引人注目 的 ， 即使 它 有些 簡單 。 如果 你 是 為了 世故 、 為了 反思 層次 而 設計 ， 你 的 設計 將 會 很 容易 過時 ， 因為 這 個 層次 對於 文化 差異 、 時尚 趨勢 和 潮流 演變 是 相當 敏感 的 。 今日 的 世故 會 有 明天 變成 老套 的 風險 。 偉大 的 設計 ， 就 像是 偉大 的 藝術 和 文學 ， 可以 突破 這些 規則 而 永遠 流傳 ， 但是 只有 天賦 異稟 的 少數 人 才 能 達到 偉大 的 境界 。 在 本能 的 層次 上 ， 實質 的 特徵 ─ 外貌 、 觸感 和 聲音 支配 了 一切 。 因此 ， 一 位 主廚 會 專注 於 外觀 的 呈現 ， 巧妙 地 鋪排 盤子 上 的 食物 。 好 的 形狀 、 清潔度 和 美感 都 是 重要 的 因素 。 汽車 的 車門 要 令 人 感覺 穩固 ， 關門 的 聲音 要 聽起來 很 愉悅 ； 哈雷 機車 的 排氣管 要 發出 一 種 獨特 、 具有 威力 的 隆隆聲 ； 汽車 的 車身 要 光滑 、 性感 、 誘人 ， 就 像 圖 3.2 中 的 經典 捷豹 （ Jaguar ） 敞篷車 。 是 的 ， 我們 喜愛 訴諸 感官 的 曲線 、 光滑 的 表面 ， 還 有 堅固 實在 的 東西 。 因為 本能 的 設計 和 最初 的 反應 有關 ， 這 並 不 難 研究 ， 只 須 直接 把 一 個 設計 放 在 人們 面前 然後 等待 他們 的 反應 。 在 最佳 的 情況 下 ， 對 外觀 的 本能 反應 強烈 到 使 人們 在 第一 眼 看到 的 時候 會 說 ： 「 我 要 這 個 ！ 」 然後 他們 可能 會 問 ： 「 這 是 用來 做 什麼 的 ？ 」 最後 才 問 ： 「 這 要 多少 錢 ？ 」 本能 設計 的 設計師 努力 追求 的 就 是 這 種 反應 ， 而 它 也 很 有用 。 大多數 傳統 的 市場 調查 都 包含 這 方面 的 設計 。 蘋果 電腦 發現 ， 當 他們 開始 引進 色彩 繽紛 的 iMac 電腦 時 ， 銷售量 立即 飆漲 ， 即使 那些 花俏 的 電腦 其實 內建 的 是 幾乎 等同於 蘋果 電腦 其他 銷售 並 不 突出 的 款式 的 軟硬體 。 汽車 設計師 也 靠 著 視覺 設計 而 拯救 了 一 家 公司 。 當 福斯 在 1993年 重新 推出 他們 的 「 金龜車 」 經典 設計 時 ， 奧迪 開發出 TT ， 克萊斯勒 則 生產 了 PT Cruiser ， 三 家 公司 的 銷售量 都 提升 了 ， 這 全 是 基於 外觀 。 有效 的 本能 設計 需要 視覺 和平面 藝術家 以及 工業 工程師 的 技能 。 形狀 和 造型 重要 ， 實體 的 感覺 和 材質 質感 重要 ， 重量 也 很 重要 。 本能 設計 就 是 和 直接 的 情感 衝擊 有關 ， 必須 感覺 很 好 ， 看起來 也 很 好 。 感官 享受 和 性感 也 很 重要 。 這 就 是 展示 在 店面 、 宣傳 手冊 、 廣告 和 其他 著重 外觀 的 引誘物 中 的 接入點 （ point of presence ） 所 扮演 的 主要 角色 。 這些 或許 是 商店 爭取 顧客 的 唯一 機會 ， 很多 產品 是 只 憑 外觀 就 被 購買 了 。 同樣地 ， 高 單價 產品 如果 對 潛在 顧客 欠缺 吸引力 ， 可能 就 會 面臨 價格 調降 。 行為 的 設計 行為 的 設計 全 都 和 使用 有關 ， 外觀 不 那麼 重要 、 基本 原則 不 重要 ， 但 效能 卻 很 重要 。 這 是 那些 著重 在 易用性 的 設計 從 業者 所 抱持 的 觀點 。 好 的 行為 設計 規則 眾所皆知 並且 時常 被 提及 。 的確 ， 我 也 將 它們 放 在 我 之前 的 著作 《 設計 & 日常 生活 》 一 書 當中 。 在 此 重要 的 是 好 的 行為 設計 的 四 項 要素 ： 功能性 、 理解性 、 易用性 和 身體 的 感覺 。 有時候 感覺 是 產品 背後 的 最基本 原理 。 試想圖 3.3 的