上 卻 鮮少 受到 實際 運用 ， 我 認為 造成 這 個 斷層 的 原因 有 兩 個 層面 。 第一 ， 普羅 大眾 就是 不了 解 EQ ， 往往 誤以為 EQ 就 等同於 領導 魅力 ， 或是 愛好 交際 的 性格 。 第二 ， 大家 不 認為 EQ 是 可以 開發 的 ， 以為 EQ 高低 全 憑 天生 決定 ， 有 就 有 、 沒有 就 沒有 。 這 就 是 為什麼 這 本 書 如此 有益 。 我們 能夠 了 解 EQ 的 真面目 ， 學習 在 生命 中 管理 EQ 的 方法 ， 它 就 像 一 根 槓桿 ， 幫 我們 撐起 多 年 來 累積 的 那些 知識 、 教育 與 經驗 ， 將 這些 能力 發揮 得 淋漓盡致 。 不論 你 是 對 EQ 一無所知 ， 還是 對 它 好奇 已 久 ， 本 書 將 會 顛覆 你 對 成功 的 看法 。 它 值得 你 讀 兩 遍 。 ︱ 派屈克‧藍奇歐尼 （ Patrick Lencioni ） 《 團隊 領導 的 五 大 障礙 》 作者 ， 圓桌 集團 總裁 │ 第一 章 │ 踏上 旅途 The Journey 布奇‧康納 走出 卡車 ， 踏上 鮭溪 海岸 的 沙灘 ， 迎向 加州 溫暖 的 陽光 。 今天 是 週末 連假 第一 天 ， 最 適合 帶上 衝浪板 享受 追浪 樂趣 。 顯然 當地 其他 衝浪客 也 是 這麼 想 的 ， 過 了 三十幾 分鐘 ， 布奇 便 決定 離 人潮 遠 一點 。 他 使勁 划水 ， 衝浪板 劃過 水面 ， 帶 他 遠離 人群 ， 來到 另 一 處 海岸 ， 希望 能 到 沒有 干擾 的 地方 追到 幾 個 浪頭 。 划離 其他 衝浪客 三十幾 公尺 遠 之後 ， 布奇 坐到 衝浪板 上 ， 任憑 起伏 的 海面 帶 他 浮沉 ， 等待 一 個 中意 的 浪頭 。 一 道 藍綠色 的 浪峰 接近 海岸 ， 逐漸 成形 ， 布奇 趴到 衝浪板 上 ， 正 準備 追浪 的 時候 ， 背後 一 陣 巨大 的 水花聲 吸引 了 他 的 注意力 。 布奇 回頭 往 右 後方 看去 ， 頓時 嚇 得 動彈不得 ， 一 面 長 三十幾 公分 的 灰色 魚鰭 正 劃破 水面 ， 朝 他 游來 。 布奇 陷入 恐慌 ， 渾身 肌肉 緊繃 ， 趴 在 原處 大 口 喘氣 。 他 對 周 遭 環境 的 感官 變 得 敏銳 無比 ， 他 看見 魚鰭 潮溼 的 表面 反射 著 陽光 ， 自己 的 心跳聲 清晰 可 聞 。 那 道 逐漸 接近 的 海浪 高高 捲起 ， 在 水光 閃爍 的 清澈 海面 上 ， 布奇 看見 衝浪客 最 害怕 的 噩夢 ︱ 一 頭 全 長 超過 四 公尺 的 大 白鯊 。 恐懼 充斥 血管 、 流竄 全 身 ， 害 他 僵 在 原處 錯過 了 浪頭 ， 也 失去 了 快速 抵達 岸 邊 的 機會 。 現在 ， 這裡 只 剩下 他 與 鯊魚 對峙 。 鯊魚 劃出 一 道 半弧形 的 軌跡 朝 他 游過來 ， 從 左側 緩緩 靠近 。 這 條 龐然大物 距 他 僅有 咫尺 之 遙 ， 布奇 嚇 得 無暇 注意到 自己 的 左腿 正 懸 在 衝浪板 外頭 ， 岌岌可危 地 泡 在 冰冷 海水 裡 。 「 牠 跟 我 那 輛 福斯車 差不多 大 ， 」 眼見 那 背鰭 逐漸 接近 ， 布奇 忍不住 心想 。 他 有 股 衝動 想 伸手 摸 那 條 鯊魚 ， 「 反正 牠 橫豎 都 要 殺 了 我 ， 為什麼 不能 摸 ？ 」 不過 大 白鯊 沒 給 他 這 個 機會 。 牠 張開 下顎 大 口 一 咬 ， 頭部 往 上 頂到 布奇 的 腿 。 這時 ， 布奇 的 腿 剛好 被 鯊魚 巨大 的 頭部 給 擋住 ， 才 沒有 掉進 那 張 血盆大口 ， 但 他 整 個 人 卻 從 另 一 側 掉下 衝浪板 ， 整 個 人 浸到 深 不見底 的 海水 中 。 布奇 落入 水 中 的 同時 激起 了 大 片 水花 ， 鯊魚 一時之間 陷入 狂怒 ， 牠 發狂 似地 甩動 頭部 ， 不停 張嘴 猛 咬 ， 往 四面八方 轟出 水花 ， 卻 什麼 也 沒 咬到 。 漂浮 在 一 頭 重達 一點三 噸 的 殺人 機器 旁邊 ， 卻 幾乎 毫髮 無傷 ， 布奇 覺得 這 個 狀況 實在 是 很 諷刺 ， 但 他 也 明白 ， 這 頭 頂尖 獵食 者 不 太 可能 再度 失手 。 逃脫 的 念頭 與 生存 意志 ， 就 像 不久 前 癱瘓 身心 的 恐懼 一樣 ， 迅速 占據 了 他 的 思考 。 大 白鯊 不再 張嘴 啃咬 ， 開始 小 圈繞 著 布奇 游動 。 布奇 沒有 爬回 衝浪板 上 ， 而是 弓 起 身體 浮 在 海面 上 ， 將 衝浪板 夾 在 腋 下 ， 充當 盾牌 ， 擋 在 自己 和 那 吃 人 的 怪物 之間 ， 隨著 鯊魚 繞圈 的 方向 轉動 。 布奇 靜待 鯊魚 發動 攻勢 ， 他 內心 的 恐懼 逐漸 化為 憤怒 。 鯊魚 再次 朝 他 逼近 ， 對決 的 時刻 到 了 。 布奇 將 衝浪板 的 尖端 對準 大白鯊 ， 當 牠 的 頭部 浮出 水面 ， 準備 咬人 的 時候 ， 布奇 猛力 將 衝浪板 前端 捅進 鯊魚 微 開 的 嘴巴 裡 ， 鯊魚 在 這 一 擊 之下 陷入 恐慌 ， 再度 開始 盲目 攻擊 。 布奇 爬上 衝浪板 ， 朝著 靠近 岸 邊 的 衝浪客 大吼 ： 「 有 鯊魚 ！ 」 其他 人 聽見 布奇 的 警告 ， 又 看見 他 身邊 激烈 的 水花 ， 急忙 爭相 往 岸 上 移動 。 布奇 也 朝著 安全 的 岸 邊 划行 ， 但 才 撥 幾 次 水 ， 立刻 被 鯊魚 擋 了 下來 。 大 白鯊 浮出 水面 ， 截斷 他 往 岸 邊 的 去路 ， 再次 開始 繞 著 他 游動 。 布奇 腦 中 浮現 悲慘 的 結論 ， 也許 他 剛才 的 對策 都 只是 拖延 時間 的 小把戲 ， 恐懼感 再次 攫住 他 的 神經 。 布奇 趴 在 衝浪板 上 顫抖 ， 眼睜睜 看 著 鯊魚 游動 。 他 努力 振作 精神 ， 將 衝浪板 尖端 對準 鯊魚 的 方向 ， 但是 他 已經 嚇 得 不 敢 再 回到 水 中 把 衝浪板 當作 盾牌 了 。 布奇 的 思緒 在 恐懼 與 悲哀 之間 不斷 徘徊 。 他 要是 死 了 ， 三 個 孩子 不 知道 該 怎麼辦 ？ 他 的 伴侶 會 花 多久 的 時間 忘掉 他 ， 繼續 她 的 人生 旅途 ？ 他 想 活下去 ， 想 掙脫 這 怪物 的 魔爪 。 一定 得 先 冷靜下來 ， 他 才 有 可能 成功 。 布奇 告訴 自己 ， 那 鯊魚 就 像 一 頭 瘋 狗 ， 能夠 感受到 他 的 恐懼 ； 他 必須 控制住 自己 ， 因為 恐懼感 會 刺激 鯊魚 發動 攻擊 。 這時 布奇 驚訝 地 發現 ， 他 取回 了 身體 的 掌控權 。 顫抖 逐漸 平息 ， 血液 回流 到 四肢 ， 他 渾身 充滿 力量 ， 準備好 再次 划水 。 他 立刻 展開 行動 ， 往 岸 邊 直直 划過去 。 離岸流 十分 強勁 ， 他 瘋狂 划水 整整 五 分鐘 ， 總算 抵達 岸 邊 ， 這 段 時間 他 繃緊 神經 ， 總 覺得 鯊魚 就 跟 在 後面 ， 隨時 會 撲過來 。 布奇 終於