人們 很 自然 地 會 在 情感 的 壓力 下 隱藏 事實 真相 ， 而且 大多數 人 也 不 是 探測 情感 訊息 方面 的 專家 。 這 仍然 是 個 重要 的 研究 領域 。 即使 我們 不能 開發出 可 完全 適當 做出 情感 反應 的 機器 ， 這 個 研究 領域 應該 告訴 我們 有關 人類 情感 和 人 機 互動 的 訊息 。 誘發 人類 情感 的 機器 即使 是 最 簡單 的 電腦 系統 ， 也 能 輕而易舉 地 讓 人 有 強烈 的 情緒 經驗 ， 最早 的 這 種 經驗 或許 是 由 「 伊萊莎 」 （ Eliza ） 來 完成 的 。 伊萊莎 是 麻省理工 學院 的 電腦 科學家 韋津包姆 （ Joseph Weizenbaum ） 所 開發 的 電腦 程式 ， 它 是 一 個 簡單 的 程式 ， 遵循 一些 由 程式 設計師 （ 最早 是 韋津包姆 ） 預先 準備好 的 對話 草稿 來 工作 。 透過 遵循 這些 底稿 ， 伊萊莎 能夠 和 人 進行 交流 草稿 上 準備好 的 任何 主題 。 這邊 有 個 例子 ， 當 你 開始 執行 這 個 程式 的 時候 ， 它 會 問候 你 ： 「 你 好 ， 我 是 伊萊莎 ， 有 什麼 需要 我 幫忙 的 嗎 ？ 」 如果 你 回答 它 ， 打出 這些 字 ： 「 我 很 關心 世界 上 的 暴力 行為 正在 增加 。 」 伊萊莎 會 回答 ： 「 你 關心 世界 上 暴力 行為 的 增加 有 多久 了 ？ 」 這 是 一 個 還 滿 適當 的 問題 ， 所以 自然 的 回答 大約 是 ： 「 就 在 幾 個 月 前 開始 的 。 」 然後 伊萊莎 將 會 回答 ： 「 請 繼續 。 」 你 可以 看出 你 是 怎樣 被 這 種 對話 給 吸引 了 ： 你 所 關注 的 事 得到 了 贊同 的 回答 。 但是 伊萊莎 根本 就 不 瞭解 這些 語言 ， 它 只是 找到 了 模式 並 適當 做出 反應 （ 當 它 辨識 不 出 模式 時 它 會 說 「 請 繼續 」 ） 。 因此 ， 愚弄 伊萊莎 很 容易 ， 打出 ： 「 我 關心 abc 、 def 與 ghi 那 件 事 。 」 伊萊莎 會 盡責 的 回答 ： 「 你 關心 abc 、 def 以及 ghi 那 件 事 多久 了 ？ 」 伊萊莎 只是 認出 了 「 我 關心 某某某 」 這 個 短句 ， 同時 在 根本 沒有 理解 這 句 話 含意 的 情況 下 回答 ： 「 你 關心 某某某 多久 了 ？ 」 。 因為 大多數 人 都 會 真誠 對待 伊萊莎 ， 並 不會 蓄意 欺騙 它 。 他們 認真 對待 每 一 個 回答 ， 還 會 思考 這些 回答 潛在 的 含意 。 結果 ， 他們 有時候 會 在 深入 的 哲學 思辨 中 發現 自我 ， 或 在 伊萊莎 被 設定 像 心理 治療師 一樣 反應 的 最 常見 版本 中 ， 他們 發現 自己 與 它 討論 最 隱私 的 祕密 。 1960年代 中期 ， 我 的 老朋友 與 研究 夥伴 之 一 包 布洛 （ Daniel Bobrow ） 是 BBN 的 研究 科學家 ， BBN 公司 位於 麻州 劍橋市 ， 進行 人工 智慧 、 電腦 網路 和 聲學 方面 的 研究 。 包布洛 告訴 我 ， 一 名 程式 設計師 為了 讓 伊萊莎 在 BBN 的 電腦 上 執行 而 努力 地 工作 著 ， 最後 終於 在 星期六 的 凌晨 五點 完成 ， 然後 回家 ， 讓 程式 在 電腦 上 繼續 執行 。 （ 在 那 個 年代 ─ 1966年 這 一 年 ─ 根本 沒 聽說 過 個人電腦 ， 只有 先進 的 公司 ， 例如 BBN ， 才 會 提供 電腦 給 員工 使用 ， 這 也 是 為什麼 程式 設計師 不得不 在 晚上 還 繼續 工作 以 獲得 電腦 的 使用 時間 。 ） 之後 包布洛 所屬 部門 的 副總 在 星期六 上午 來到 公司 展示 電腦 給 客戶 看 。 看到 電腦 正在 運作 ， 他 認為 包布洛 是 從 家 裡 控制 這 台 電腦 ， 依照 包布洛 所 說 「 選用 我 留下來 執行 的 『 顯而易見 』 溝通 模式 連結 」 和 他 聊天 ， 於是 這 個 副總 打出 了 一些 問題 給 包布洛 。 不過 ， 包布洛 正在 家 裡 睡覺 ， 接下來 實際 上 是 伊萊莎 和 副總 之間 的 事情 ， 而 這些 回答 卻 被 認為 是 來自 包布洛 。 副總 ： 我 今天 上午 能夠 使用 這 台 電腦 嗎 ？ 伊萊莎 ： 你 要 做 什麼 用 呢 ？ 副總 ： 我 可能 要 做 一些 額外 的 電傳 交易 。 伊萊莎 ： 為什麼 你 不 是 很 肯定 呢 ？ 副總 ： 我 未來 的 客戶 從來 沒有 看過 這 個 系統 的 展示 。 伊萊莎 ： 這 對 你 很 重要 嗎 ？ 副總 ： 當然 重要 。 伊萊莎 ： 看來 你 對 這 件 事情 很 積極 喔 。 副總 ： 真是 荒唐 。 伊萊莎 ： 「 真是 荒唐 」 ， 你 是 什麼 意思 ？ 副總 ： 有 任何 理由 讓 我 現在 不能 用 電腦 嗎 ？ 伊萊莎 ： 關於 你 未來 的 客戶 ， 請 給 我 更多 的 資訊 。 副總 ： 請 打電話 給 我 ：491 -1850 在 那 個 年代 ， 電腦 的 功能 不 是 很 強大 ， 伊萊莎 程式 判斷 一 個 人 什麼 時候 完成 一 個 句子 唯一 的 方式 就 是 找到 句號 。 在 最後 一 行 之前 ， 那 個 副總 每 完成 一 個 句子 都 有 句號 ， 但是 最後 一 行 他 漏掉 了 。 結果 ， 電腦 一直 在 那邊 等待 更多 的 輸入 ， 所以 並 不會 回答 。 包布洛 後來 告訴 我 ， 「 這 激怒 了 那 個 副總 ， 他 認為 我 在 敷衍 他 ， 於是 他 打電話 給 我 ， 把 我 從 睡夢 中 叫醒 ， 對 我 說 ： 『 你 為什麼 對 我 這麼 無禮 ？ 』 『 說 我 對 你 無禮 ， 你 這 是 什麼 意思 ？ 』 我 這麼 回答 。 」 接著 ， 包布洛 告訴 我 ： 「 那 個 副總生氣 地 給 我 朗讀 『 我們 』 進行 過 的 對話 ， 卻 從 我 這邊 聽到 笑聲 而 沒有 回答 ， 經過 一 段 時間 之後 他 才 相信 和 他 對話 的 真的 是 電腦 。 」 正 如 我 和 包布洛 在 討論 這 種 互動 時 他 告訴 我 的 那樣 ： 「 你 能夠 看出 他 很 在乎 對 他 問題 的 回答 ， 他 所 想到 的 是 我 的 話 影響 了 他 的 情緒 。 」 我們 非常 信任 別人 ， 這 使 我們 容易 被 愚弄 ， 並且 在 我們 認為 沒有 被 認真 對待 時 會 感到 很 生氣 。 伊萊莎 有 如此 強大 影響力 的 原因 ， 與 我 在 第5 章 中 討論 的 人類 傾向於 認為 ， 任何 類似 智慧 的 互動 一定 是 由 人類 或 至少 要 有 智慧 的 存在 ： 擬人論 。 而且 因為 我們 相信 別人 ， 我們 往往 會 認真 對待 這些 互動 。 伊萊莎 是 很 久 以前 編寫 的 程式 ， 但是 創造 它 的 韋津包姆 ， 卻 對 許多 和 這