世界 上 還 在 用 12 或 60 進位 計算 時間 ， 並 將 一 個 圓周 劃分成 360 度 。 這些 都 不 是 最 簡單 有效 的 方式 。 1998年 ， 瑞士 Swatch 手錶 公司 自己 做 了 一 個 嘗試 ， 推出 所謂 的 「 Swatch 網路 時間 」 （ Swatch Internet Time ） 。 Swatch 將 一 天 分為 1000 「 拍 」 （ .
 
beats ） ， 每 一 拍 比 90 秒 短 一點 ， 相當於 前面 所 提到 的 數位 分鐘 。 這 個 系統 不 分時區 ， 所以 全 世界 各 地 的 手錶 都 是 同步 的 。 但是 讓 手錶 同步 並 不能 簡化 日程 的 安排 ， 因為 太陽 無法 配合 。 各 地 的 人們 仍然 希望 日出 時 起床 ， 這 表示 依照 Swatch 網路 時間 ， 全 世界 各 地 的 日出 時間 不 一樣 。 結果 是 即使 所有 的 人 手錶 都 同步 ， 我們 還是 要 知道 其他 人 什麼 時候 起床 、 吃飯 、 上班 、 下班 、 睡覺 ， 而 這些 時間 依 地點 會 有所 不同 。 Swatch 的 建議 是 認真 的 ， 還 是 一 個 超級 廣告 噱頭 ， 目前 尚 不 清楚 。 Swatch 經過 幾 年 宣傳 ， 在 其 間 還 生產 了 用 「 拍 」 來 計時 的 電子錶 ， 之後 就 沒 下文 了 。 說到 標準化 ， Swatch 稱 它 的 基本 時間 單位 為 「 一 拍 」 （ .
 
beat ） ， 英文 寫法 的 第一 個 符號 是 一 個 句點 （ 或 小數點 ） 。 這 種 非 標準 拼寫 方式 對 自動 拼字 校正 系統 造成 嚴重 困擾 ， 因為 系統 無法 應付 以 句點 開頭 的 字 。 故意 添加 的 困難 怎樣 才 能 在 好 的 設計 （ 容易 使用 、 容易 理解 ） 和 保密 或 隱私 的 需求 之間 取得 平衡 ？ 也就是說 ， 一 部分 設計 會 涉及 敏感 的 範圍 ， 有 必要 嚴格 控制 ， 只 讓 某些 特定 的 人 容易 使用 、 容易 理解 。 也許 我們 不 希望 任何 不相干 的 陌生人 太 了解 系統 ， 以至 危害到 系統 的 安全 。 難道 不能 說 ， 有 些 東西 就 是 不 該 設計 得 太 好 ？ 是 不 是 有 些 事情 就 是 要 神祕 模糊 ， 所以 只有 那些 得到 許可 、 受 過 教育 ， 或 有 什麼 特別 理由 的 人才 可以 使用 ？ 當然 啦 ， 我們 還是 有 密碼 、 鑰匙 和 其他 類型 的 安全 檢查 ， 但是 這些 檢查 讓 真正 的 使用 者 覺得 厭煩 。 在 我 看來 ， 如果 在 某些 情況 下 不 規避 這些 好 的 設計 原則 ， 系統 的 存在 將 失去 它 的 意義 。 （ 一 位 名為 迪娜‧柯克琪 的 學生 用 電子 郵件 送給 我 的 問題 ， 這 真 是 個 好 問題 。 ） 在 英國 的 斯泰普福鎮 （ Stapleford ） ， 我 碰到 了 一 所 學校 的 大門 ， 非常 難 打開 。 它 需要 同時 撥 兩 個 門栓 ， 一 個 在 門 的 頂端 ， 另 一 個 在 門 的 底端 。 這 兩 個 門栓 很 難找 ， 手 很 難 搆 得 到 ， 實在 不 好用 ， 但是 這 個 困難 是 有意 的 。 這 是 個 很 不錯 的 設計 ， 因為 這 所 學校 的 學生 都 是 殘障 兒童 ， 而 校方 不 希望 孩子 在 沒有 大人 陪伴 的 情況 下 ， 自己 跑到 街 上 去 。 只有 成年人 的 體型 ， 才 能 同時 操作 兩 個 門栓 。 它 所 需要 達到 的 功能 ， 正 是 要 違反 易用性 的 原則 。 大多數 的 東西 應該 要 易於 使用 ， 但是 實際 上 並 不 好用 。 然而 ， 有 些 東西 是 故意 設計 得 很 難 使用 ， 而且 本意 如此 。 這 類 設計 的 數量 比 預期 中 來 的 多 ：‧ 任何 有意 將 人 關 在 裡面 或 外面 的 門 。 ‧ 只有 經過 授權 的 人才 能夠 使用 的 安全 系統 。 ‧ __UNDEF__ 使用 時 必須 受到 限制 的 危險 設備 。 ‧ __UNDEF__ 如果 不 小心 ， 可能 會 導致 傷亡 的 危險 操作 。 ‧ 祕密 的 門 、 櫃子 或 保險箱 ： 你 不 想 別人 知道 它們 的 存在 ， 更 不用說 打開 它們 了 。 ‧ 蓄意 阻擋 例行 動作 的 方式 ， 如 在 第5 章 中 討論到 的 案例 。 實際 的 例子 包括 在 電腦 上 刪除 文件 之前 要求 的 確認 ， 手槍 和 步槍 的 保險 卡榫 ， 以及 滅火器 上 的 安全 插梢 。 ‧ __UNDEF__ 需要 兩 個 分開 執行 ， 卻 必須 同時 發生 的 動作 ， 才 能 操作 系統 。 因為 兩 個 控制器 是 分開 的 ， 所以 需要 兩 個 人 來 操作 它 。 這 可以 防止 一 個 人 採取 未 經 授權 的 行動 ， 因此 多 用 在 安全 系統 或 關鍵性 的 系統 操作 上 。 ‧ 放置 藥物 和 危險 物品 的 瓶子 或 櫃子 ， 故意 設計 得 很 難 開啟 ， 以 保護 孩子 的 安全 。 ‧ 遊戲 ， 是 一 種 故意 挑戰 易 理解性 和 易用性 的 類別 。 遊戲 就是 不能 太 簡單 ； 在 某些 遊戲 中 ， 部分 的 挑戰 就 是 要 弄清楚 該 做 些 什麼 ， 以及 該 怎麼 做 。 即使 在 有意 剝奪 易用性 或 易 理解性 的 情況 下 ， 有 兩 個 原因 使得 這些 設計 原則 仍然 重要 ： 首先 ， 刻意 做 得 困難 的 設計 並非 完全 困難 ， 通常 會 有 一 個 困難 的 部分 讓 不 該 使用 的 人 不能 使用 ， 而 其餘 的 部分 還是 要 遵循 一般 的 設計 原則 。 第二 ， 即使 你 的 工作 是 讓 事情 變 得 困難 ， 你 還是 必須 知道 該 怎麼 設計 。 規則 仍然 是 有用 的 ， 而 你 只是 反其道而行 。 想 讓 事物 變 得 困難 ， 你 可以 系統性 地 違反 下列 的 規則 ： ‧ 隱藏 關鍵性 的 部分 ， 使得 它 無法 看見 。 ‧ 在 行動 週期 的 執行 部分 ， 使用 不 自然 的 對應 ， 使得 控制器 和 被 控制 的 東西 之間 的 關係 雜亂無章 。 ‧ __UNDEF__ 在 行動 週期 的 評估 部分 ， 使用 不 自然 的 對應 ， 使得 系統 的 狀態 難以 了 解 。 ‧ 提高 行動 在 身體 上 的 難度 ， 使得 它 很 難 做到 。‧ 要求 在 時間 上 或 物理 性質 上 很 精確 的 操作 。 ‧ 不要 給 任何 回饋 。 安全 系統 代表 的 是 一 個 特殊 的 設計 問題 。 在 通常 情況 下 ， 用來 消除 一 個 危險 的 安全 設計 ， 往往 製造 了 另 一 個 危險 。 當 工人 在 一 條 街 上 挖 一 個 洞 ， 他們 必須 豎起 屏障 ， 防止 車輛 和 其他 人員 掉入 洞 中 。 這些 屏障 解決 了 一 個 問題 ， 但 它們 自己 帶來 另 一 種