， 常常 會 缺乏 容忍心 ， 這樣 的 缺乏 容忍心 變成 他們 必需 的 自衛 ， 他們 無力 在 職業 上 或 興趣 上 落實 ， 不 知 所處 何處 、 所 為何 事 ， 也 不 知 未來 如何 ？ 角色 混淆 的 青少年 經常 結伴 而 行 ， 物以類聚 ， 有時 甚至 必須 藉著 對 大眾 英雄 人物 認同 ， 如 電視 影集 推崇 或 經常 出現 的 人物 。 當 過分 認同 這樣 的 人物 ， 到 了 極致 時 反而 易 失去 了 自我 。 更 不幸 的 ， 如果 他們 認同 了 幫派 的 領導 人物 ， 他們 反而 會 排除 與 他們 不同 的 人物 ， 排斥 文化 背景 或 興趣 嗜好 不同 的 人 。 如果 社會 提供 的 機會 和 選擇 的 可能性 是 衝突 的 ， 青少年 更 會 因 無所適從 而 互相 幫助 ， 以 解除 內心 的 困擾 ， 他們 會 因而 成群 結黨 ， 對 他們 自己 、 對 他們 所謂 的 敵人 都 有 了 偏見 。 未 升學 、 未 就業 的 青少年 所以 會 是 我們 關心 的 對象 ， 就 是 因為 他們 很 有 可能 遭遇 角色 混淆 的 危機 而 不能 自拔 。 ■ 什麼 是 自我 肯定 或 自我 認同 ？ 具體 的 說 ， 自我 肯定 就 是 ：1 充滿 著 信心 和 毅力 。 2 行為 表現 一向 都 自然 而 誠懇 。 3 內心 寧靜 ， 情緒 穩定 。 4 了 解 自己 的 能力 ， 也 知道 自己 的 目標 。 5 對 自己 的 個性 及 人生觀 引以自豪 。 ■ 什麼 是 角色 混淆 ？ 具體 的 說 ， 角色 混淆 就 是 ： 1 為了 討好 別人 ， 而 不得不 掩飾 或 偽裝 自己 的 感情 。 2 常 喜歡 同時 從事 多 種 活動 ， 以致 沒有 一 件 事情 能夠 做好 。 3 雖然 內心 不安 ， 仍 會 努力 表現 得 若無其事 的 樣子 。 4一向 弄 不 清楚 自己 心 裡 真正 的 感受 。 5 做 事 常 敷衍 了事 ， 無法 專注 。 為什麼 十三 至 十九 歲 會 面臨 「 自我 肯定 」 或 「 角色 混淆 」 的 危機 ？ 六 到 十二 歲 是 兒童 自信 或 自卑 的 關鍵 時刻 ， 經過 六 年 的 潛伏期 ， 兒童 的 發展 腳步 也 慢慢 穩住 了 ， 無論 是 生理 或 心理 上 的 變化 都 是 漸進 的 ， 內在 一致 的 感受 和 連續 的 經驗 也 穩定下來 了 。 然後 ， 青春期 開始 。 從 十三 到 十九 歲 這 個 階段 就 稱為 青春期 ， 青春期 一 到 ， 便 開始 進入 一生 當中 變化 快速 的 青少年 階段 。 兩 種 顯著 的 改變 使得 青少年 再度 質疑 早期 內在 一致 的 感受 和 連續 的 體驗 。 這 兩 種 顯著 的 變化 是 ： 一 、 身體 快速 的 成長 ； 二 、 第二 性徵 的 出現 。 成長 中 的 青少年 ， 在 他 的 內在 世界 裡 ， 面臨 著 變化 劇烈 的 「 生命 革命 」 （ Psychological revolution ） ， 但是 他們 真正 關心 的 反而 是 如何 穩固 自己 的 社會 角色 。 他們 固然 關懷 自己 本身 的 感受 ， 卻 更 在乎 別人 眼 中 的 形象 。 聽力 和 聽覺 失聰 的 重疊 蘭蘭 是 七 歲 半 的 一年級 小 女生 ， 媽媽 在 諮商會 上 訴說 蘭蘭 很 惹人厭 ， 特別 是 別人 對 她 講話 時 她 不 看 對方 ， 平時 很 懶 ， 常常 叫 不 動 ， 好像 沒 聽見 一樣 ， 但 談到 要 吃 東西 卻 馬上 過來 ， 而且 一點 也 不 喜歡 讀書 。 母親 問 ： 「 蘭蘭 是 不 是 有 心理 上 的 毛病 ？ 」 在 做 簡要 觀察 測驗 時 ， 她 靜靜 坐 在 醫生 旁邊 的 椅子 上 ， 沒有 分心 或 好動 不停 ， 顯示 無 嚴重 的 觸覺 防禦 （ 過度 敏感 的 失常 ） ； 談話 時 眼睛 確實 未 注視 對方 ， 輕聲 叫穿 脫 衣服 時 ， 她 站起來 很 快 穿脫 衣服 ， 扣鈕扣 則 相當 熟練 ， 顯示 她 的 人際 互動 沒有 自閉 的 現象 ， 身體 形象 大部分 尚 佳 ， 才 能 快速 穿脫 衣服 和 扣鈕扣 。 後來 請 她 走過去 坐 在 距離 五 公尺 處 的 椅子 上 ， 看 她 手腳 擺動 自然 ， 並 沒有 嚴重 腦性 痳痺 的 不 協調 ， 只 見 她 屢次 講出 一些 文不對題 、 但 很 接近 其 舉動 的 談話 ， 口齒 不 太 清晰 。 其後 ， 她 作弄 妹妹 並 發出 笑聲 ， 並 在 圓凳 上 不停 的 旋轉 。 過度 喜歡 自我 旋轉 ， 表示 她 內耳 前庭 平衡 的 反應 不足 ， 這 和 口齒 不清 、 眼睛 閱讀 困難 、 視聽 無法 協調 而 不 看 人 等 有關 ， 因此 ， 蘭蘭 的 行為 是 腦神經 實質 上 的 困難 ， 非 由 心理 失常 所 引起 的 。 另外 ， 讓 蘭蘭 閉眼 聽 幾 段 快慢 交替 的 手拍聲 後 ， 要 她 在 雙手 和 大腿 上 仿拍 ， 她 學不來 這 項 一般 孩童 很 容易 做到 的 測試 ， 顯示 她 對 音律 轉換成 動作 的 過程 有 障礙 。 我們 也 請 媽媽 帶 她 去 接受 聽力 測驗 檢查 ， 因為 蘭蘭 很 可能 在 高頻率 音帶 有 重聽 ， 因而 對 媽媽 的 喊叫聲 （ 女性 較 高 的 頻率 ） 聽 不 清楚 ； 聽力 檢查 果然 顯示 她 在 2000 ～ 4000 Hz 音域 上 重聽到 分貝 。 這 顯示 蘭蘭 在 聽覺 和 高 頻率 聽力 上 有 雙重 失常 ， 是 她 不 看 人 和 奇特 動作 的 重大 原因 。 對 高 頻率 聽力 的 失常 ， 可 藉 戴 助聽器 或 把 座位 換到 前面 來 改善 。 有關 口齒 不清 的 構音 不良 ， 和 聽覺 運用 上 的 障礙 等 ， 除 請教 語言 治療 專家 分析 和 治療 之外 ， 可 同時 用 密集式 感覺 統合 治療 ， 來 改善 對 音律感 和 把 聽到 的 話 轉換成 動作 運用 上 的 缺失 。 視覺 障礙 的 改善 這 兩 個 孩童 在 視覺 上 的 困難 ， 都 超過 專家 們 所 重視 純 眼球 視力 失常 的 問題 。 這 類 視覺 運用 難題 ， 有些 牽涉 眼 跟手 及 視聽覺 間 密切 協調 的 失常 ； 有 些 只 是 單純 的 眼肌 和 眼球 活動 的 僵硬 和 不 平衡 ， 閱讀 時 ， 文字 的 顯現 如 螢幕 上 跳躍 的 形象 ， 使 孩童 看 不 下去 而 想 避開 ， 無法 享受到 閱讀 的 樂趣 ， 還 有 一 部分 學童 的 困難 ， 是 由於 腦 視覺 識別 的 困難 ， 和 空間 、 形態 感覺 的 失常 有關 ， 這些 孩童 常 在 臘筆 著色 、 鉛筆 寫字 、 閱讀 行列 間 的 字 、 球 的 投擲 遊戲 、 排隊 或 收拾 房間 上 有 極 大 的 困難 。 對 這 類 視覺 運用 失常 的 糾正 ， 可 經由 密集 感覺 統合 治療 而 獲得 改善 。 海勒 和 海恩 做 過 實驗 ， 把 一 群