顧客 提供 有益 的 資訊 上 ， 如果 能 給予 該 顧客 益處 ， 使 他 ① 增加 新 朋友 、 ② 加強 與 既有 朋友 的 關係 ， 那麼 顧客 就 會 「 因 開心 而 消費 」 ， 並 成為 該 企業 的 擁護 者 ， 因此 不 需要 進行 任何 宣傳 或 促銷 。 重點 是 ， 要 先 提供 有益 的 資訊 ， 而且 為 有 著 同樣 興趣 的 人 建立 社群 。 很多 人 搞錯 的 或許 就 是 這 一 點 。 每 天 在 部落格 上 刊登 食物照 或 風景圖 ， 那些 東西 並 不能 算作 「 資訊 」 ； 真正 的 資訊 ， 是 專 為 讀者 而 設計 ， 可以 解決 讀者 心 中 疑問 的 東西 。 人 從 對 某 個 商品 產生 慾望 ， 直到 購買 ， 大概 可以 分成 兩 種 模式 。 一 種 是 看到 它 的 廣告 或 實物 ， 對 該 物品 本身 的 設計 或 功能 感到 著迷 而 產生 慾望 。 各位 讀者 在 有 想要 的 東西 或 想 去 的 店 時 ， 是 不 是 會 先 在 谷歌 上 搜尋 ， 或是 去 看 Tabelog 15 等