。 原諒 我 不斷 強調 ， 將 有 消費 的 顧客 忠誠化 ， 並 使 其 成為 老 顧客 ， 是 很 重要 的 事情 。 為 取得 新 顧客 所 花費 的 成本 ， 據說 是 讓 既有 顧客 回購 的 成本 的 五 倍 。 光 是 看到 這 個 數字 ， 應該 就 能 了解 持續 向 既有 顧客 宣傳 是 多麼 重要 的 事 了 吧 ？ 最近 的 方向 發展 是 ， 將 顧客 社群化 ， 使 之 成為 粉絲 ， 然後 再 讓 他們 運用 社群 網站 為 企業 宣傳 。 不 是 賣出 東西 後 就 結束 ， 反倒 是 在 賣出 東西 以後 ， 去 思考 如何 讓 顧客 滿意 、 形成 信任感 、 繼續 消費 ， 並 使 他們 成為 持續性 的 支持 者 ， 如今 這 一 點 變 得 尤其 重要 。 天才 銷售員 發現 的 「 250 人 定律 」 來 介紹 一 件 足以 令 各位 明白 老 顧客 強大 的 軼事 吧 。 有 一 位 美國人 ， 在 長達 十二 年 間 ， 被 金氏 世界 紀錄 認定為 「 世界 最 偉大 銷售員 」 。 他 的 名字 是 喬．吉拉德 （ Joseph Gerard ） 。 為什麼