分析 ， 對 產品 和 服務 的 開發 予以 回饋 ， 甚至 是 顧客 自己 把 產品 或 服務 的 評價 以 病毒式 行銷 （ 像 病毒 一樣 飛快 擴散 的 口碑 評論 ） 的 方式 宣傳出去 。 谷歌 、 蘋果 等 IT 企業 在 人工 智慧 上 投注 心力 ， 就 是 為 了 正確 分析 這些 數據 資料 ， 以 建構出 可以 提供 最佳 服務 的 演算法 （ algorithm ） 。 更 進一步地 說 ， 為了 實施 並 順利 完成 這 套 「 顧客 會員化 」 的 模式 ， 「 平台 」 將 是 必 不可 少 的 東西 。 因此 ， 才 會 出現 平台 這 個 嶄新 的 詞彙 。 二○一七年 年末 ， 全 世界 企業 的 市值 排行榜 前 五 名 為 ： 第一 名 蘋果 、 第二 名 Alphabet （ 谷歌 的 控股 公司 ） 、 第三 名 微軟 、 第四 名 亞馬遜 、 第五 名 臉書 。 這些 企業 共同 的 策略 是 現在 非常 有名 的 企業 策略 理論 ︱ 平台 策略 。 正 如 前述 ， 我 與 時任 哈佛 商學院 副教授 的 安德烈 ．哈奇伍 博士 合著 的 《 平台 策略 》 早 在 二○一○年 出版 ， 不過 從 那 之後 過