慶祝會 ； 或者 ， 顧客 會 生氣 是 因為 她 在 婚禮 上 花 的 錢 已經 超過 了 預算 。 這些 評論 可 不 像是 某人 給予 實用 的 建議 ， 告訴 你 在 未來 如何 與 和 他們 一樣 的 人 合作 。 我們 值得 花 一點 心力 將 自己 與 不加 修飾 的 抓狂 情緒 之間 隔離開來 ， 想 辦法 套出 有 實際 用處 的 指引 。 為什麼 人們 不 選 你 ？ 再 來 一 個 困難 的 練習 ， 這 次 練習 會 伸展到 典型 行銷人 的 同理 心肌肉 ： 那些 不 跟 你 買 東西 的 人 、 那些 不 接 你 電話 的 人 、 那些 譏笑 你 創新 的 人 、 那些 就算 知道 你 的 存在 還是 開開心心 跟 你 的 競爭 對手 買 東西 的 人 … … 那些 人 … … 他們 為什麼 是 對 的 ？ 為什麼 那些 不 選 你 的 人 ， 決定 不 選 你 是 對 的 ？ 如果 你 很 努力 工作 ， 很 容易 就 會 想要 貶低 那些 批評 ， 質疑 他們 的 價值 ， 認為 這些 傢伙 什麼 都 不 知道 ， 自私 自利 ， 或者 根本 就 腦袋 進水 。