的 不同 人物誌 。 例如 這 位 是 特價 比爾 ， 他 在 購物 的 同時 就 像 在 比賽 ， 要 跟 自己 對 金錢 的 觀念 角力 ； 這 位 則 是 匆忙 亨利 ， 他 總是 在 找 捷徑 ， 很少 會 願意 乖乖 排隊 、 閱讀 指示 或 好好 思考 ， 至少 在 他 出差 時 不會 這麼 做 ； 不過 在 他 旁邊 的 是 謹慎 卡拉 ， 她 懷疑 計程車 司機 不懷好意 ， 很 確定 櫃台 的 服務 人員 會 狠狠 敲 她 竹槓 ， 而且 絕對 不會 喝 飯店 房間 迷你 酒吧 的 東西 。 人人 都 有 自己 的 問題 、 慾望 和 敘事 。 你 想要 服務 的 是 誰 ？ 強迫 聚焦 如果 一味 追 著 大眾 的 口味 跑 ， 一定 會 讓 你 覺得 很 無聊 ， 因為 大眾 就 表示 平庸 ， 表示 處於 曲線 中央 ， 必須 不 冒犯 到 任何 人 也 要 滿足 每 一 個 人 ， 結果 就 是 必須 妥協 、 均化 。 所以 你 要 從 最 小 可行 市場 開始 ， 意思 是 你 所 付出 的 心力 必須 影響到 的 最 低 人數 是 多少 ， 才 算 值得