資訊 的 人 很少 發現 這 一 點 。 蒐集 資訊 、 處理 資訊 、 分析 資訊 都 需要 時間 ， 這些 時間 就 是 機會 成本 。 換句話說 ， 你 或 同事 投入 在 製作 指標 資料 時 所 花費 的 每 分 每 秒 ， 都 等同於 在 做 那些 不會 受到 評量 的 工作 。 當然 ， 如果 你 是 資料 分析師 ， 那麼 製作 這些 指標 資料 就 是 你 最 主要 的 工作 。 但 對 其他 人 來 說 ， 這 是 種 干擾 。 所以 ， 就算 績效 評量 是 值得 擁有 的 東西 ， 但 它們 的 價值 可能 會 比 所 付出 的 成本 要 低 。 同時 也 要 記住 的 一 點 是 ， 這些 人 的 時間 和 勞力 成本 本身 是 不可能 計算 的 ，然 而 ， 這 又 是 另外 一 個 在 計算 時 會 被 漏掉 的 地方 。 7. __UNDEF__ 問問 自己 為什麼 公司 高層 的 人 會 想要 績效 指標 。 有時候 管理 高層 之所以 想要 看到 績效 指標 ， 是 因為 不了 解 自己 被 請來 管理 的 這 家 公司 ， 因為 他們 經常 是 以 空降 的 方式 ， 來到