指標 有效性 依舊 如此 深信不疑 ， 指標 固著 便 帶有 如同 邪教 般 的 成分 在 內 。 那些 呈現出 它 缺乏 有效性 的 研究 ， 不 是 完全 不 受 重視 ， 就 是 會 遇上 有 人 斷言 「 我們 需要 更多 的 資料 和 更 好 的 評量 方式 」 。 指標 固著 ， 最初 是 希望 能夠 效法 科學 的 精神 ， 但 卻 經常 比較 近似 於 宗教式 的 信仰 。 說 了 這麼多 ， 其實 並非 是 要 宣告 衡量 是 沒有 用處 的 事情 ， 或是 它 本質 上 為 邪惡 不仁 的 東西 。 這 本 書 的 目的 之 一 就 是 希望 能夠 說明 什麼 才 是 真正 有效 的 績效 指標 — 該 如何 使用 指標 才 不會 出現 指標 固著 的 障礙 。 在 下 一 章 〈 一再 出現 的 瑕疵 〉 中 ， 我 會 將 使用 績效 指標 時 ， 最 常 出現 的 瑕疵 進行 分類 。 定義 並 標示出 這些 瑕疵 可以 讓 我們 在 之後 比較 容易 回頭 來 談論 它們 。 接著 ， 在 第二 部分 ， 我們 會 檢驗 指標 固著 的 源頭 何在 ， 以及 儘管 它 經常 出現 錯誤