長達 數十 年 之後 、 在 指標 障礙 已經 威脅 著 要 侵入 更多 機關 單位 之 際 ， 我們 應該 要 能夠 預先 察覺 它 那 一再 出現 的 瑕疵 。 以下 是 一 份 幫助 我們 指認 並 記住 這些 瑕疵 的 清單 。 讓 我們 從 扭曲 資訊 這 個 問題 開始 ： 衡量 最 容易 衡量 的 項目 。 人類 有種 天性 ， 自然而然 地 就 會 想要 試 著 聚焦 在 容易 衡量 的 要素 上 ， 藉 此 來 簡化 問題 。 但 最 容易 衡量 的 東西 很少 會 是 最 重要 的 東西 ， 而且 有時候 根本 一點 都 不 重要 。 這 就 是 指標 障礙 的 第一 個 來源 。 而 與 此有 緊密 關係 的 是 ， 當 我們 想要 的 結果 非常 複雜 時 ， 我們 就 會 去 衡量 最 簡單 的 項目 。 大部分 的 工作 都 負有 多重 的 責任 ， 而 絕大多數 的 機關 單位 也 都 有 多重 的 目標 。 只 聚焦 在 衡量 單一 一 項 責任 或 目標 上 ， 通常 會 導致 虛假 不實 的 結果 。 衡量 投入 而 非 結果 。 衡量 某 個 工作 計畫 所 花費