和 信心 是 從 別人 的 回應 中 建立 起來 的 。 愛 的 感受 和 互助 的 溫暖 ， 更 是 從 人際 互動 中 獲得 的 。 人 需要 朋友 ， 需要 彼此 知心 ， 更 需要 有 共同 的 信念 ， 這樣 才 有 休戚與共 的 相屬感 。 但 很 不幸 的 ， 每 一 個 人 個性 不同 ， 興趣 互異 ， 立場 見識 差別 甚 大 。 如果 不 懂得 處理 人際 關係 ， 就 會 陷入 人際 衝突 ， 造成 心理 上 的 困擾 ， 影響 彼此 的 合作 。 我們 看到 怨偶 把 家庭 幸福 拿來 踐踏 ， 看到 工作 夥伴 相處 不 來 而 拆 台 ， 看到 親子 關係 因 衝突 而 破壞 。 人際 的 衝突 很 具 破壞性 。 現實 治療 心理學 大師 葛拉塞 （ William Glasser ） 認為 ， 大部分 的 心理 問題 導源 於 自己 與 他人 關係 的 破壞 。 在 人 的 一生 之中 ， 健康 與 幸福 端賴 你 處理 人際 問題 的 能力 。 人際 關係 失敗 將 導致 寂寞 、 失落感 和 自我 價值 的 幻滅 。 但 我們 必須 了解 ， 如果 自己 在 這 方面 有 了 困難 ， 就 必須 改變 所作所為 。 也就是說 ， 我們 先 可以 透過 檢討 ， 建立 正確 的 行動 ， 讓 人際 關係 變好 ， 形成 有效 的 溝通 。 我 年輕 的 時候 ， 學 作生意 ， 從 零售 水果販 ， 慢慢 做到 成為 中盤 和 大 批商 。 剛 開始 作生意 ， 年輕氣盛 ， 碰到 囉嗦 的 人 ， 會 失去 耐性 ， 不再 招呼 他 。 碰到 脾氣 火爆 的 人 ， 會 躲開 他 ， 或者 乾脆 不 賣 。 有 一 次 ， 我 遇到 一 位 很 刁 的 人 來 批購 水果 ， 翻來翻去 ， 挑來挑去 ， 我 不耐煩 地 告訴 他 ： 「 請 別 再 碰 我 的 貨 ， 它 快 被 你 看爛 了 。 」 那 個 人 漠然 看看 我 ， 一語不發 走開 了 。 那 一 天 市潮 不 好 ， 到 了 上午 十點 多 ， 我們 還 有 許多 存貨 未 售 。 你 是 知道 的 ， 水果 多 存放 一 天 ， 就 會 多 一些 損失 。 父親 對 我 說 ： 「 我們 作 買賣 的 人 ， 只要 貨 賣 得 出去 ， 對方 能 付錢 ， 任何 個性 、 任何 穿著 、 說 任何 話 ， 我們 都 得 跟 他 打交道 。 只要 他 高興 ， 你 的 推銷 就 會 成功 。 「 記得 ！ 你 是 來 作生意 的 ， 不 是 來 這裡 看 人 是否 順眼 的 。 如果 你 想 成功 ， 你 得 學會 對 不同 的 人 ， 作 適當 的 回應 。 你 有沒有 聽 過 ， 生意 難 作 ， 難 就 難 在 這裡 。 」 當天 父親 半 責備 半 勸導 的 神情 ， 我 依稀 留在 腦海 裡 ， 雖然 後來 我 轉行 ， 不再 克紹 箕裘 ， 但是 他 的 教誨 一直 都 很 管用 。 我 常常 把 人 和 事 分開來 想 ： 對 人 要 同理 ， 要 多 了 解 別人 的 立場 和 需要 ， 對 事 要 明白 事理 。 這樣 比較 容易 把 事情 做好 。 俗話說 ， 「 一 種 米 養 百 樣 人 」 ， 你 注定 要 跟 性格 互異 ， 角色 不同 ， 利害 相左 的 人 相處 。 這 當然 不 容易 。 但 經驗 卻 告訴 我們 ， 每 個 人 都 免不了 要 面對 這些 難題 。 你 千萬 別 以為 ， 「 只有 我 倒楣 才 碰上 難纏 的 人 」 。 其實 每 一 個 人 都 會 碰到 ， 都 要 學習 跟 別人 打交道 的 方法 。 特別 是 那些 難纏 的 人 ， 他 往往 正 是 你 成功 之 路 必須 通過 的 把關 者 ， 你 要 有 耐心 ， 更 要 有 智慧 和 技巧 才 行 。 每 一 個 人 都 需要 別人 接納 、 支持 和 了 解 ， 只要 你 把握 他們 的 心理 需求 ， 作 適切 的 回應 ， 意見 的 溝通 其實 不 難 。 請 記得 ， 在 你 的 人生道 上 ， 這 一 關 非過 不可 ， 否則 你 就 會 敗下陣來 。 時間 是 建構 心靈 的 素材 具有 豐富 啟發性 的 時間 ， 是 形成 智慧 心靈 的 必要 素材 。 從 心靈 生活 的 觀點 來 看 ， 時間 是 建構 心靈 的 素材 ； 心理學 上 所謂 的 智商 ， 是 智能 年齡 除 以 實際 年齡 的 比值 ， 它 的 計算 單位 是 時間 。 心智 成長 要 時間 ， 學習 解決 問題 的 能力 要 時間 ， 培養 友誼 和 互信 也 需要 時間 。 當然 ， 生活 和 生命 的 表現 都 需要 時間 。 我 常常 把 心靈 和 時間 畫上 等號 來 思考 ， 它 能 給 我 許多 啟發 。 就 人類 心智 發展 而言 ， 人們 依賴 父母親 的 時間 比 任何 動物 都 長 ， 所以 智能 和 智慧 也 發展 得 最 好 。 就 孩子 的 發展 而言 ， 父母親 肯 花 時間 陪 他 一起 學習 成長 ， 其 心智 發展 比 被 疏忽 的 孩子 要好 。 我 發覺 有 時間 相處 才 有 溫暖 和 親密 ； 有 時間 共同 探究 ， 分享 好奇 和 思考 之 美 ， 心智 才 會 健全 發展 。 有 時間 去 享受 生活 的 樂趣 ， 體驗 意義 和 價值 ， 生命 才 變 得 璀璨 光明 。 教導 是 一 個 時間 的 問題 ， 當 教師 們 不能 把 時間 投注 於 教學 時 ， 學校 只 能 提供 劣質 的 教育 。 就 現代人 而言 ， 「 忙 」 戕害 了 親子 之 情 ， 它 把 溫暖 、 安全感 和 歡喜 完全 的 吞噬 。 許多 孩子 由於 大人 缺乏 耐性 陪伴 ， 在 心智 發展 上 出現 症狀 。 他們 普遍 顯露 急躁 不安 ， 對 人 缺乏 同情心 ， 或者 表現出 蒼茫 空洞化 的 心靈 。 他們 最 大 的 問題 是 缺乏 耐性 、 專注 和 對 人 的 友愛 。 為了 矯正 這些 孩子 ， 我 一向 建議 父母親 得 多 花 些 時間 在 孩子 身 上 。 要 有 時間 聽 孩子 傾訴 ， 有 時間 一起 談心 和 歡笑 ， 要 安排 時間 一起 學習 。 急功近利 使 人 忙碌 急躁 ， 沒有 時間 反省 和 思考 ， 孩子 稍 有 錯誤 ， 便 厲言 指責 ， 這 會 使 孩子 不 敢 接近 大人 ， 彼此 的 交流 和 溝通 時間 也 就 減少 ， 親子 之間 就 會 出現 更多 荒蕪 的 時間 ， 所以 父母 和 教師 都 必須 有 愛心 和 耐性 ， 不 讓 時間 化為 荒蕪 。 紐約 大學 醫學 中心 兒童 神經 外科 主任 艾普斯坦 （ Fred J . Epstein ） 開創 過 許多 腦外科 手術 的 方法 ， 如 切除 脊髓 和 腦幹 的 腫瘤 等 ， 是 世界 第一流 的 腦外科 醫生 。 他 曾經 寫 過 一 本 書 叫 《 時間 的 禮物 》 （ Gift of Time ） ， 敘述 他 自己 求學 和 心智 發展 的 經驗 。 他