但 實際 上 只有 29% 的 客戶 會 這麼 做 。 對 多數 企業 而言 ， 這 代表 錯失 鼓勵 那些 滿意 的 客戶 去 積極 推銷 你們 產品 的 一 大 良機 。 顯然 ， 你 首先 需要 有 一 項 好 產品 ， 還 要 加上 好 的 客戶 服務 ； 否則 ， 再 多 的 誘因 也 不會 為 你 的 產品 創造 擁護 者 。 在 我 自己 的 企業 中 ， 我 在 客戶 購買 商品 後 一 週 ， 會 自動 發送 一 封 電子 郵件 詢問 客戶 ， 如果 他們 對 購買 的 東西 感到 滿意 ， 請 他們 跟 其他 人 分享 他們 的 滿意 （ 使用 預寫 信件 提供 的 連結 分享 ） ， 藉由 這 種 方式 ， 我 讓 我 的 其中 一 項 產品 的 分享量 增加 了 一 倍 。 哈里斯 民意 調查 公司 （ Harris Poll ） 為 Ambassador Software 進行 的 一 項 民意 調查 發現 ， 88% 的 美國 消費者 為了 某些 獎勵 ， 願意 分享 他們 喜歡 的 產品 ， 而且 介於 十八 歲 至 三十五 歲 的 人 ， 他們 的 分享 意願 上升 至 95% 。 獎勵 是 向 使用 者 宣傳